XS4ALL cookies en webstatistieken

XS4ALL wil graag cookies gebruiken om uw bezoek aan onze site te analyseren en om mensen die geïnteresseerd zijn in onze diensen, te helpen een keuze te maken voor de producten van XS4ALL. Dat gebeurt volledig anoniem. Hier vindt u de veelgestelde vragen. Onderaan deze pagina kunt u kiezen om onze analyse- en advertentiecookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw keuze later nog wijzigen via deze pagina.

Wat zijn cookies en hoe gebruikt XS4ALL cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

  • Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.
  • Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U hebt bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over Televisie van XS4ALL geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Hoe werken websitestatistieken precies?

XS4ALL maakt voor het analyseren van de bezoekersstatistieken van onze website gebruik van Sitecatalyst van het bedrijf Adobe. Op alle te analyseren pagina's wordt een stukje Javascript-code geplaatst dat gegevens over uw bezoek en uw browser verzamelt. Bijvoorbeeld welke pagina u bezoekt, welke browser u gebruikt en welke versie. Bij elk bezoek aan zo'n pagina worden de verzamelde gegevens naar Adobe Sitecatalyst gestuurd. Dit gebeurt anoniem. Uw IP-adres wordt door Sitecatalyst gecodeerd op zo'n manier dat de resulterende code niet terug te leiden is naar uw IP-adres en er dus geen link is tussen uw IP-adres en de verzamelde gegevens.

Op deze manier onstaat een beeld van welke pagina's bezocht worden. En omdat middels het cookie bezoekers uniek te onderscheiden zijn is niet alleen inzichtelijk dat een pagina vaak bezocht is, maar ook waar de bezoekers vandaan kwamen, en waar ze daarna heen zijn gegaan. Dit beperkt zich natuurlijk alleen tot onze eigen webpagina's. Dat zijn immers de enige pagina's waar deze code op actief is. Surft u dus na uw bezoek aan www.xs4all.nl naar bol.com dan zien we dat niet.

Op verzoek van XS4ALL worden de anonieme meetgegevens door Adobe Sitecatalyst bewaard om trends over langere termijn te kunnen herkennen.

Om te zien welke online advertenties en campagnes effectief zijn, worden hier ook gegevens over verzameld. Ook deze meetgegevens worden opgeslagen om trends op de lange termijn te kunnen herkennen. We werken hiervoor samen met derden, bijvoorbeeld Google Adwords. Met deze derden maken we strenge afspraken over privacy en security.

XS4ALL vindt privacy toch zo belangrijk, waarom dan toch cookies?

Cookies zijn voor veel webpagina's of webapplicaties essentieel om hun werk te kunnen doen. Denk bijvoorbeeld aan een webshop, Facebook of Gmail. Cookies zijn een normaal en belangrijk onderdeel van het wereldwijde web. De privacy-zorgen onstaan bijvoorbeeld als partijen cookies gebruiken om gebruikers uniek te volgen en zo een profiel op te bouwen. Als verschillende sites gebruik maken van dezelfde partij om metingen te verrichten, dan zou deze partij de gegevens kunnen combineren om een, vaak erg gedetaileerd, profiel van uw surfgedrag te maken. Dit soort informatie is weer erg waardevol voor (andere) adverteerders.

XS4ALL maakt daarom strenge afspraken over privacy en security wanneer wij met derden in zee gaan. Zo willen wij dat alle meetgegevens geanonimiseerd worden. XS4ALL is niet geïntereseerd in persoonsgebonden gegevens zoals IP-adressen. Gegevens verzameld via onze site mogen nooit aan derden verkocht of anderzijds verhandeld worden.

Lees ook onze privacyverklaring voor meer informatie
Waarom zou ik deze cookies accepteren?

Als u ons toestemming geeft om analyse- en advertentiecookies te gebruiken, helpt u onze dienstverlening te verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld analyseren of de navigatie van onze site goed is, of dat we de site misschien anders moeten indelen. Wij proberen continu onze site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en daarvoor zijn deze meetgegevens erg waardevol.

Tevens heeft het een positief effect op uw internet-karma! * ;)

* niet noodzakelijkerwijs wetenschappelijk bewezen

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsten van cookies t.b.v. statistieken en analyse?

Niet gevonden? Neem contact met ons op

Klantenservice en Technische ondersteuning: 020 398 76 66

Klantenservice

Werkdagen 8:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

Indicatie actuele wachttijd: Kort

Technische ondersteuning

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

Indicatie actuele wachttijd: Kort

InternetVraagbaak: 020 398 70 07

Voor al uw internet vragen

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur