Waarmee kunnen  wij u helpen?

Waarmee kunnen wij u helpen?

Veelgestelde vragen over HotSpots

Wat is Wi-Fi?

Bij draadloos internet wordt gebruik gemaakt van de standaard Wi-Fi techniek, ook wel WLAN (Wireless Local Area Network) genoemd. Deze techniek maakt het mogelijk dataverkeer met snelheden van 11 Mbps tot maximaal 54 Mbps via radiogolven te transporteren van een basis(zend)station naar een ontvanger met een zogenaamde wireless (Wi-Fi) kaart.

Via Wi-Fi kunt u eenvoudig toegang krijgen tot breedbanddiensten zonder gebonden te zijn aan kabels of draden. Het signaal dat van de ene computer naar de andere wordt verzonden, is digitaal en wordt gecodeerd volgens het IEEE 802.11 protocol. Dit is een internationale norm voor het versturen van een digitaal signaal door de lucht.

Wat kan ik allemaal met Wi-Fi?

Via Wi-Fi kunt u breedband internetten zonder kabels. Er zijn bijvoorbeeld hotspots (Wireless Access Points) in de vertrekhal van een luchthaven, op een strand, bij een tankstation of in een café. Zo kunt u op die plaatsen, door gebruik te maken van het HotSpots netwerk, browsen of uw e-mail lezen.

Hoe krijg ik de inlogpagina van de KPN Hotspots in beeld?

Zorg ervoor dat u verbonden bent met het 'KPN' netwerk en tik het adres van een willekeurige website in (die niets te maken heeft met KPN of XS4ALL). U krijgt dan de inlogpagina van de KPN Hotspots in beeld.

De XS4ALL website kan bekeken worden zonder dat men ingelogd moet zijn op de KPN Hotspots.

Ik kan niet inloggen op 1 van de HotSpots van KPN, wat nu?

Zorg ervoor het aanmelden bij een HotSpot voor dat uw instellingen correct zijn. De helpdeskpagina's van XS4ALL kunnen u hierbij helpen. U kunt controleren of uw loginnaam / wachtwoord combinatie juist is door te kijken of u met die gegevens op het Service Centre kunt inloggen. Als uw inlog gegevens niet kloppen lees dan verder op: www.xs4all.nl/klantenservice/beveiliging-veiligheid/wijzigen-wachtwoord#antwoord

Technische ondersteuning bij problemen kunt u krijgen via KPN Hotspots door tijdens kantooruren te bellen naar 0800 0414.

Waar vind ik meer informatie over Wi-Fi en/of HotSpots van KPN?

U vindt meer informatie over deze onderwerpen door op een van onderstaande links te klikken.

https://portal.hotspotsvankpn.com/ 
(u kunt niet inloggen met uw XS4ALL Account)
http://www.emerce.nl/dossier.jsp?rubriek=160690&id=265862
http://wifinetnews.com/ http://www.wi-fi.org/OpenSection/index.asp

Of natuurlijk met behulp van Google: 
http://www.google.com/search?hl=nl&ie=ISO-8859-1&q=wi-fi&lr=

Hoe veilig is het gebruik van de KPN HotSpots?

Het gebruik van een HotSpot, van KPN of van een andere provider, is nooit 100% veilig. Ten eerste is het al moelijk vast te stellen dat de HotSpot die zich namens een provider meldt ook daadwerkelijk de HotSpot van die provider is. Ook hebt u als gebruiker geen invloed op de wijze waarop het verkeer van en naar de computer uiteindelijk wordt afgewikkeld. Daarom raden wij altijd aan om een beveiligde verbinding te gebruiken (https:// in plaats van http://). Wilt u nog meer zekerheid, zoals bij elektronisch bankieren, check dan of de website waarmee u contact hebt ook echt de bedoelde website is.

Daarnaast kunt u ervoor kiezen om zelf met een vertrouwde verbinding te werken (bijvoorbeeld via een VPN), of uitsluitend versleutelde informatie te verzenden. Tot slot kunt u, bij twijfel, ook alleen informatie verzenden en ontvangen die niet beschermd hoeft te worden. Vergelijk dit met het (niet) voeren van vertrouwelijke telefoongesprekken in ruimtes waar anderen kunnen meeluisteren.

Kan ik ook inloggen op andere hotspots dan die van KPN? (bijvoorbeeld T-Mobile)?

Nee, dit is niet mogelijk. De huidige dienst is alleen gebaseerd op Hotspots van KPN. U dus kunt geen gebruik maken van hotspots van andere partijen waarmee KPN samenwerkt zoals bijv. T-mobile

Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet tussen staat? (bijvoorbeeld T-Mobile)?

Hebt u technische ondersteuning bij het gebruik van KPN HotSpots nodig, bel dan tijdens kantooruren naar 0800 0414. Voor andere vragen of problemen kunt u ook het Contactformulier gebruiken.

Direct naar:

> Storingen

> Betalingen en facturen

> Verhuizen

> Overstappen

> Opzeggen

> InternetVraagbaak

> Mijn XS4ALL



Klantenservice

Niet gevonden? Neem contact met ons op

Klantenservice

Werkdagen 8:00 - 20:00 uur.
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

Technische ondersteuning

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

Internetvraagbaak
Voor al uw internet vragen

Dagelijks 8:00 - 22:00