Heeft u een technische vraag?

Heeft u een technische vraag?

Inloggen met OTP Calculator

U kunt op XS4ALL Webmail inloggen met een calculator. Dit is een mobiele applicatie of stukje hardware die voor elke keer dat u inlogt een nieuwe code genereert. U kent dit misschien wel van de website van uw bank. Dit zorgt er voor dat u op onveilige plekken zoals in een hotel, luchthaven of gewoon bij een open draadloos netwerk toch veilig kunt inloggen. Dit is veilig omdat uw inlogcode maar één maal werkt, waardoor onderscheppen van uw wachtwoord geen zin meer heeft. Het plegen van fraude (denk bijvoorbeeld aan belkosten) met uw onderschepte wachtwoord behoort daarmee tot het verleden.

Wilt u een calculator gebruiken voor Webmail? Volg dan deze stappen.

  • Installeer de Google Authenticator applicatie op uw mobiele telefoon. U kunt deze applicatie vinden in de appstore voor Apple, Android of Blackberry. Indien u geen ondersteunde mobiele telefoon heeft, kunt u een Yubikey USB stick gebruiken.

  • Login in de webmail met je gebruikelijk loginnaam en wachtwoord

  • Ga naar Instellingen

  • Ga naar Calculator

  • Kies als Calculator Mobiele Telefoon/GoogleAuthenticator

  • Vul bij 4-6 cijfers en lettersen bij Pin verificatie een dezelfde code in die je ter plekken aanmaakt.

  • Vul daarna een omschrijving in.

  • Klik op Opslaan

  • Log uit de webmail

  • Open Google Authenticator

  • Klik op Begin setup

  • Klik op Scan a barcode

Mogelijk moet u hiervoor een aanvullende App hebben.
  • Scan de barcode

  • Open uw webmail

  • Vul uw loginnaam in en als wachtwoord de pincode en de eerste code uit je Google Authenticator

    OTP FAQs

    Hoe gebruikt u de calculator?

    U kunt inloggen op Webmail met uw calculator. In het login scherm voert u uw normale login naam in. Als wachtwoord voert u echter niet uw normale wachtwoord in, maar een combinatie van uw pincode en de code op uw calculator. Voorbeeld: uw pincode is 4764, en uw calculator laat de code 904834 zien, log dan in met 4764904834. In totaal moet u dus 10 cijfers intikken. De code 904834 is maar één maal geldig.

    Inloggen lukt niet.

    Als u niet kunt inloggen met uw calculator kan dit meerdere oorzaken hebben. Als de status van uw calculator in het linker scherm op "ok" staat, en u bent zeker van uw pincode en cijfercode, dan kunt u het beste uw calculator wissen door op het rode icoontje te klikken, en de registratie opnieuw doorlopen. Als u uw pincode bent vergeten, moet u ook de calculator wissen en opnieuw toevoegen.

    Indien de status op "locked" staat moet u uw calculator opnieuw synchroniseren. Dit betekent meestal dat u te vaak een verkeerde code hebt gebruikt. U kunt synchroniseren door in het linkerscherm uw pincode, en twee opeenvolgende calculator codes in te voeren. Mocht dit niet helpen, wist u dan de calculator en registreer opnieuw.



    Klantenservice

    Nog vragen? Neem contact met ons op

    Klantenservice

    Werkdagen 8:00 - 20:00 uur.
    Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

    Technische ondersteuning

    Dagelijks 8:00 - 22:00 uur