Vragen mag altijd, hier vindt u antwoorden

Vragen mag altijd, hier vindt u antwoorden

Backup terugzetten

Bent u een e-mail kwijt? Mogelijk heeft u of uw e-mailprogramma deze per ongeluk verwijderd. Mogelijk hebben wij een uitkomst voor u. Onze servers maken met regelmaat back ups van elk e-mailaccount. Met selfrestore kunt u alle e-mails terugzetten die nog in de back-up staan, maar inmiddels gewist zijn. Het is wel belangrijk dat dit zo snel mogelijk wordt uitgevoerd. Anders is de back-up al weer overschreven.

  • Als een e-mail per ongeluk verwijderd is, wordt deze vaak in een aparte map gezet. Elk e-mailprogramma heeft hier een andere naam voor. Controleer mappen zoals Verwijderde items, Deleted Messages, Trash, Prullenbak, enzovoorts.
  • Niet elk e-mailprogramma laat deze mappen standaard zien. Log daarom in op de XS4ALL Webmail en kijk of u de map daar wel ziet staan.

  • Als de e-mail echt mist, kunt u gebruik maken van selfrestore.
  • Let op: XS4ALL geeft geen enkele garantie op back-up tijden en back-up data. Het terugzetten van back-ups vereist enige kennis van unix. Verkeerd terugzetten kan uw e-mail en/of website beschadigen. Bij twijfel raden wij u aan er geen gebruik van te maken.
  • Hiervoor moet u gebruik maken van een terminalprogramma. Op Windows kunt u bijvoorbeeld PuTTY installeren. Op macOS en Linux is standaard een Terminal-programma aanwezig.

  • Indien er nog nooit is ingelogd op de shell-server moet dit eerst aangezet worden in Mijn XS4ALL onder de categorie Overige Diensten.


  • Type selfrestore en druk op Enter

  • Voer nu het e-mailadres in waarvan u de e-mail wilt terugzetten en druk op Enter


  • Voer nu het wachtwoord in van dit e-mailadres en druk op Enter.
    Let op: U ziet hier niets verschijnen als u typt, ook geen sterretjes (***).


  • De e-mails die nog in back-ups aanwezig zijn worden nu teruggezet. Onderaan ziet u of dit gelukt is.
    Mist u toch nog e-mails? Dan zijn deze helaas niet bij in de back-ups meer aanwezig.