Wet van Dam: meer vragen dan antwoorden?

Column door Joost van Eymeren van de Clinic, rechtswinkel voor juridische vragen over internet.


Wet van Dam

Sinds 1 december 2011 is de Wet van Dam van kracht. Op grond van deze wet mag een consument een stilzwijgend verlengd contract elke maand opzeggen, ongeacht de algemene voorwaarden. De Clinic krijgt veel vragen binnen over de toepasbaarheid van de Wet van Dam.

Op wat voor soort abonnementen is de Wet van Dam van toepassing? Vanaf wanneer geldt de wet? Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen? Deze en andere vragen zullen we hier kort beantwoorden.

Wat houdt de Wet van Dam in?

De Wet van Dam beoogt stilzwijgende verlengingen van contracten, lidmaatschappen en abonnementen (hierna: abonnementen) aan banden te leggen. De opzegtermijn mag niet langer zijn dan een maand. De wet maakt wel een onderscheid tussen stilzwijgend verlengen en actief aanbieden van een verlenging.

Stilzwijgend verlengen voor onbepaalde tijd mag, maar dan geldt vervolgens wel steeds een opzegtermijn van een maand. Opzeggen kan op elk moment in de maand; hiervoor kunnen geen data voorgeschreven worden. Het contract eindigt dan een maand na de opzegging. Stilzwijgende verlenging met een kwartaal is nog wel toegestaan onder de Wet van Dam. Deze voorziening is vooral voor kranten en tijdschriften bedoeld.

Een stilzwijgende verlenging met een jaar is dus niet meer mogelijk. Uitzondering is als dit 'actief' gebeurt, bijvoorbeeld als de abonnee telefonisch benaderd wordt en ingaat op een aanbod tot verlenging van het abonnement. Dan mag de verlenging wél met een jaar.

Voor wat voor soort abonnementen geldt de Wet van Dam?

De Wet van Dam stelt zelf heel duidelijk dat deze niet geldt voor verzekeringen. Wel voor alle andere soorten abonnementen en doorlopende overeenkomsten van commerciële organisaties. De wet geldt dus wel voor de afname van elektriciteit, internet, tijdschriften, sportscholen en meer.

De Wet van Dam bevat ook bepalingen voor verenigingen zonder winstoogmerk, zoals sportverenigingen. Zij mogen het lidmaatschap van hun leden met een jaar stilzwijgend verlengen, maar dan moeten zij hun leden waarschuwen voor de verlenging van hun lidmaatschap als zijn geen actie ondernemen. Deze waarschuwingsplicht geldt dus niet voor organisaties met winstoogmerk, zoals sportscholen.

Vanaf wanneer geldt de Wet van Dam?

De Wet van Dam is in werking getreden op 1 december 2011. De vraag of de wet ook voor abonnementen geldt die zijn afgesloten vóór 1 december 2011, is kortgeleden door de kantonrechter bevestigend beantwoord. In deze zaak ging het om een abonnement dat was afgesloten in 2009.

Kosten?

De Wet van Dam verbiedt niet met zoveel woorden administratiekosten bij opzegging, wel wordt er gesteld dat verwacht kan worden dat deze kosten laag zullen blijven. De vraag of (hoge) administratiekosten in rekening gebracht mogen worden zal de rechter moeten bepalen.

Andere bepalingen

De wet bevat nog een paar andere bepalingen: abonnementen mogen in principe niet voor een periode langer dan een jaar afgesloten worden. Dit mag wel als hier een goede reden voor is, afhankelijk van de dienst. Een tweejarig abonnement bij een gratis telefoon mag bijvoorbeeld wel vanwege de hoge kosten van het toestel voor de aanbieder.

De opzegtermijn voor de consument mag niet langer zijn dan die van de aanbieder. Een bedrijf mag bijvoorbeeld niet voor zichzelf een opzegtermijn van een maand hanteren, terwijl het van de consument een opzegtermijn van drie maanden verlangt.

Tot slot moet de consument het abonnement op dezelfde manier op kunnen zeggen als hij het heeft afgesloten. Als de consument het abonnement telefonisch heeft afgesloten, dan moet hij het ook telefonisch kunnen opzeggen.

Cookies op XS4ALL

Op XS4ALL.nl maken we gebruik van cookies voor webstatistieken en advertentiecampagnes. Dat gebeurt volledig anoniem en de verzamelde informatie wordt maximaal 2 jaar bewaard. Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken zoals Doubleclick. Onder Meer informatie leest u meer over onze cookies en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Gaat u akkoord met onze cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.

Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U heeft bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over XS4ALL Televisie geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsen van cookies?

Nee
XS4ALL mag alleen noodzakelijke cookies verzamelen om de website te laten werken of die gebruikt worden om informatie te krijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website.
Ik geef geen toestemming
Ja
XS4ALL mag cookies plaatsen om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en relevantere (XS4ALL) advertenties te tonen.