Cookies: een nieuwe receptuur voor betere regulering

Column door Willeke Kemkers van de Clinic, rechtswinkel voor juridische vragen over internet.


cookies

Bent u al bekend met de nieuwe cookiewetgeving? Sinds 5 juni 2012 is er een nieuw wetsartikel aan de Telecommunicatiewet toegevoegd. Dit artikel bepaalt dat u bij bezoek aan een website vooraf geïnformeerd moet worden over het feit dat er cookies gebruikt worden. Ook moet u toestemming geven voor het gebruik van cookies.

Hoe werken cookies?

Maar eerst even terug naar het begin: wat zijn cookies nou eigenlijk? Als u een website bezoekt stuurt de server van die website kleine hoeveelheden informatie (cookies) naar de browser van uw computer. Op uw computer kunt u de inhoud van deze cookies niet lezen. De gegevens die daadwerkelijk worden opgeslagen over uw surfgedrag, staan in de database van de website. Deze informatie wordt opgeslagen en bij een volgend bezoek aan een website weer teruggestuurd. Op deze manier herkent de server uw browser weer en kan uw surfgedrag in de gaten houden. Op het moment dat u bijvoorbeeld een zoekterm van u zelf weer terug ziet komen in online advertenties, weet u dat er gebruik gemaakt is van cookies om u naar een bepaalde website te lokken. Deze cookies worden dus verzonden naar een andere website dan degene die u op dat moment bekijkt. Cookies in deze categorie worden aangeduid met 'third-party cookies'.

Verwerking van persoonsgegevens

Het kan zijn dat dit u een onbehaaglijk gevoel geeft. En dat is precies de reden dat het gebruik van cookies nu gereguleerd wordt. Het verzamelen van uw surfgegevens kan namelijk aangemerkt worden als een verwerking van uw persoonsgegevens. En dat kan weer in strijd kan zijn met de Wet Bescherming Persoonsgegevens als dit gebeurt zonder uw ondubbelzinnige toestemming. Daarom worden websites nu verplicht om bezoekers te informeren over het gebruik van cookies, en hun tevens de mogelijkheid te bieden om dit toe te staan of te weigeren.

Wat betekent dit voor u?

Op dit moment wordt nog onderzocht hoe u die toestemming zou kunnen geven. Via de instellingen van uw browser? Of moet u bij elke cookie opnieuw toestemming geven (door middel van een pop-up)? Dit kan immers het internetgebruik ernstig verstoren. Het is in ieder geval zeker dat de nieuwe wetgeving niet tot gevolg heeft dat u bij elk bezoek aan een willekeurige website geconfronteerd wordt met pop-ups. De toestemming voor de cookies hoeft u slechts eenmalig te geven en hoeft niet bij elke plaatsing opnieuw te gebeuren. Wel is het van belang dat de toestemming op ondubbelzinnige wijze gegeven wordt: u kunt geen algemene toestemming geven voor 'cookies'.

Uitzonderingen

U hoeft niet voor elk gebruik van cookies uw toestemming te geven. Bijvoorbeeld als cookies noodzakelijk zijn om bij een website uw taal in te stellen. Ook kan deze toestemming achterwege blijven als cookies nodig zijn bij de uitvoering van een gevraagde dienst. Denk hierbij aan het winkelwagentje dat u gebruikt bij een webshop. Deze cookies worden alleen gebruikt voor de desbetreffende website en heten dan ook 'first party cookies''.

Toezicht

De marktautoriteit OPTA heeft met deze nieuwe wetgeving de mogelijkheid gekregen om boetes uit te delen als de wet overtreden wordt. Gezien het grote aantal websites en de beperkte mankracht van de OPTA zal de toekomst moeten uitwijzen of er daadwerkelijk veel boetes zullen worden uitgedeeld. Waarschijnlijk zullen voorlopig alleen de grote internetsites worden aangepakt.

Cookies op XS4ALL

Op XS4ALL.nl maken we gebruik van cookies voor webstatistieken en advertentiecampagnes. Dat gebeurt volledig anoniem en de verzamelde informatie wordt maximaal 2 jaar bewaard. Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken zoals Doubleclick. Onder Meer informatie leest u meer over onze cookies en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Gaat u akkoord met onze cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.

Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U heeft bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over XS4ALL Televisie geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsen van cookies?

Nee
XS4ALL mag alleen noodzakelijke cookies verzamelen om de website te laten werken of die gebruikt worden om informatie te krijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website.
Ik geef geen toestemming
Ja
XS4ALL mag cookies plaatsen om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en relevantere (XS4ALL) advertenties te tonen.