Column: de cloud en de consument

Door Niels Westerlaken van de Clinic, rechtswinkel voor juridische vragen over internet.


De cloud en de consument

Al jaren stijgt het aantal consumenten dat gebruik maakt van zogeheten clouddiensten, zoals Gmail, Facebook en Dropbox. In de cloud kunt u uw agenda bijhouden, foto's opslaan en e-mail beheren. De diensten zijn gebruiksvriendelijk en vaak, tot zekere hoogte, gratis te gebruiken. Bedenk echter goed wat u wel en wat u niet wilt opslaan bij diensten op internet en welke voorwaarden daarvoor gelden.

Wat is de 'cloud'?

Ook u gebruikt waarschijnlijk clouddiensten; software als een dienst op het internet. Er zijn talloze voorbeelden van clouddiensten: Gmail, Hotmail, Google Apps, Office Web Apps, Facebook, Dropbox en iCloud. De term 'cloud' is een metafoor voor het internet en illustreert een nieuwe manier van softwaregebruik; het internet wordt ingezet als een grote (virtuele) computer. Dat houdt in dat de software geïnstalleerd wordt in datacentra en op internet te gebruiken is.

U deelt persoonlijke informatie

Met de aanbieders van clouddiensten deelt u in ruil voor het gebruik van de diensten uw persoonlijke informatie. De informatie die zij uit uw surfgedrag, vakantiefoto's, netwerk van kennissen en gedeelde documenten halen is commercieel gezien waardevolle informatie. Denk daarom na voor welke doeleinden u de cloud gebruikt. Overweeg bijvoorbeeld om slechts bepaalde (persoonlijke) informatie te delen. Kies de aanbieder van de dienst zorgvuldig en weeg alternatieven tegen elkaar af.

Veiligheid van clouddiensten

De Wet Bescherming Persoonsgegevens vereist dat de aanbieder van de clouddienst passende technische en organisatorische maatregelen treft om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Persoonsgegevens zijn niet alleen uw naam, adres en woonplaats, maar ook het surfprofiel waarop advertenties die u te zien krijgt worden afgestemd. Hoe gevoeliger de gegevens, hoe beter de beveiliging zal moeten zijn. In de praktijk betekent dit dat de aanbieder in ieder geval moet zorgen voor de mogelijkheid tot een veilige verbinding (zoals SSL) of een vorm van encryptie (zoals AES). Als consument dient u zelf zorg te dragen voor een uniek en sterk wachtwoord.

Persoonsgegevens als product

Volgens de wet dient u voor het verwerken van persoonsgegevens ondubbelzinnige toestemming te geven aan de aanbieder. Daarbij staat in veel algemene voorwaarden dat u voor content die u opslaat, de dienstaanbieder "een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije, wereldwijde licentie" oftewel (een heel ruime) toestemming geeft, om uw intellectuele eigendom te gebruiken. Praktisch gezien wordt deze licentie gebruikt om de informatie die u met mensen in de cloud deelt, ook daadwerkelijk aan die mensen te laten zien.

Advertenties met LinkedIn pasfoto's

Maar ook in de praktijk kan het voorkomen dat uw persoonsgegevens zonder ondubbelzinnige toestemming gebruikt worden. Zo wordt er geadverteerd met de pasfoto's van gebruikers door LinkedIn. Dit zakelijke sociale netwerk had zijn algemene voorwaarden veranderd en daarin (stilzwijgend) zichzelf het recht gegeven om content van gebruikers te plaatsen bij advertenties.

Creatief beroep? Let extra goed op

Voor creatieven die hun geld verdienen met hun intellectuele eigendom zoals fotografen, grafisch ontwerpers, schrijvers en filmmakers, kan dit ingrijpend zijn. U geeft namelijk (gratis) toestemming om uw werk te gebruiken. Daarbovenop stopt het vaak niet bij alleen 'gebruik'; de werkwoorden 'aanpassen', 'wijzigen', 'vertalen', 'publiceren', 'openbaar uitvoeren' en 'verspreiden' komen daar vaak nog bij. De dienst gaat dan toch een stap verder dan slechts uw vrienden toegang verlenen tot uw informatie. U doet er daarom verstandig aan eerst een afweging te maken voordat u met zulke voorwaarden van een aanbieder akkoord gaat.

Cookies op XS4ALL

Op XS4ALL.nl maken we gebruik van cookies voor webstatistieken en advertentiecampagnes. Dat gebeurt volledig anoniem en de verzamelde informatie wordt maximaal 2 jaar bewaard. Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken zoals Doubleclick. Onder Meer informatie leest u meer over onze cookies en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Gaat u akkoord met onze cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.

Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U heeft bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over XS4ALL Televisie geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsen van cookies?

Nee
XS4ALL mag alleen noodzakelijke cookies verzamelen om de website te laten werken of die gebruikt worden om informatie te krijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website.
Ik geef geen toestemming
Ja
XS4ALL mag cookies plaatsen om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en relevantere (XS4ALL) advertenties te tonen.