Wim van der Mark Joke Scholte Boudewijn de Jong Joline Korthoven Marlinka en Nena Rinsma

Uitzonderlijk vriendelijke mensen die altijd voor verbetering gaan

— Marlinka en Nena Rinsma van Belinked | ondernemers en XS4ALL klant sinds 2006

Lees het verhaal

Kán het nog beter?

Ook onze zakelijke klanten riepen XS4ALL uit tot “Meest aanbevolen provider”. Want wat bleek? Onze klanten zijn het meest tevreden over hun internetprovider. Daar zijn wij natuurlijk blij mee. Daarom willen wij een aantal ondernemers die klant zijn bij ons, onder de aandacht brengen. Zulke tevreden klanten kunnen wij van harte aanbevelen.

Goed in veranderen

‘Wij noemen onszelf betermakers. We helpen mensen bij veranderingen door training, coaching, begeleiding, advies en soms door zelf mee te werken. Dat doen we voor organisaties, teams en individuen. Daarbij werken we niet met één bepaalde methode, maar we kijken per opdracht wat er nodig is. En we duiken ergens echt helemaal in. Dus geen half werk, maar veel persoonlijke aandacht en uitgebreid onderzoek naar de wereld waarin onze klanten werken.’

Merk, werk, mens

‘Ons uiteindelijke doel is om een verbinding te maken tussen merk, werk en mens. Daarbij focussen we op werk, andere relevante zaken komen vanzelf omhoog. We maken mensen bewust, betrokken en bekwaam. En we brengen ze bezield in beweging. Veranderen is een werkwoord. Alles verandert continue. Daar kun je maar beter goed in worden. Door werknemers weer in hun kernkracht te zetten en te laten doen waar ze energie van krijgen, brengen we de beleving en bezieling terug op de werkvloer.’

Betrokken internet

‘In ons contact met klanten is internet onmisbaar. En ook research doen we vooral online. Internet moet het dus altijd doen. Ook in het WIFI-walhalla in hartje Amsterdam, waar ons kantoor is. Daarom zijn we klant bij XS4ALL. Zij leveren niet alleen heel goed internet, maar werken ook op een heel betrokken manier. Als je de klantenservice belt, krijg je iemand aan de lijn die echt met internet bezig is. Uitzonderlijk vriendelijke mensen die altijd een oplossing vinden en voor verbetering gaan. Hun merk, werk, mens klopt gewoon. Dat spreekt ons natuurlijk heel erg aan.’

Schrijven is langzaam nadenken

‘Goede communicatie ontstaat voor mij vanuit de identiteit van een bedrijf. Wie zijn we, waar staan we voor, wat is onze strategie? Als ik een bedrijfsverhaal maak, komt dat allemaal boven water. Schrijven is eigenlijk langzaam nadenken. Het streven is uiteindelijk om de essentie van een bedrijf in een concept te vangen. Bijvoorbeeld startups hebben dan meteen een goed verhaal.’

Spannende verhalen

‘Hoe ik bedrijfsverhalen schrijf, kun je het best vergelijken met hoe een scriptschrijver personages schrijft. Ik werk veel voor startups. Daarnaast richt ik me steeds meer op commerciële bedrijven die tegelijk maatschappelijk echt iets toevoegen. Die spanning vind ik mooi. Elk bedrijf heeft een karakter, met een houding, een eigen drijfveer, een doel. Dat zet de toon en het bepaalt de inhoud van de communicatie. Dit zijn vaak organisaties en merken met inhoud, wat spannende verhalen oplevert.’

De beste provider

‘Internet is natuurlijk heel belangrijk in mijn werk. Het is mijn grote kennisbron, ik heb veel klantcontact via e-mail en ik schrijf zelf webteksten. Een goede internetverbinding geeft me de vrijheid om te werken waar ik maar wil. Om er zeker van te zijn dat dat ook echt kan, ben ik klant bij XS4ALL. Gewoon de beste internetprovider, geen gedoe. Én de provider die maatschappelijk ook scherp blijft. Dat past heel goed bij de ambitie die ik met mijn bedrijf heb.’

Online zichtbaarheid vergroten

‘In 2014 ben ik, samen met een compagnon, voor mezelf begonnen. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een klein strategisch, digitaal mediabedrijf. Maar ik verleen ook nog steeds ZZP diensten. Ik help bedrijven hun digitale media op orde te krijgen. Traditioneel reclamemaken werkt niet meer. Maar veel adverteerders hebben te weinig kennis over online media. Wij kennen het online medialandschap juist heel goed. En weten wat je moet doen om je zichtbaarheid online te vergroten.’

Kennissessies

‘Mijn werk bestaat uit klanten adviseren en het bekijken van data. Daarnaast probeer ik zoveel mogelijk kennis over te dragen. Daarom zit ik vaak bij adverteerders in huis en organiseer ik regelmatig kennissessies. Als het kennisniveau van adverteerders omhoog gaat, kunnen zij de kwaliteit van mijn werk veel beter beoordelen. En kunnen we elkaar steeds beter maken.’

Storingsvrij is essentieel

‘Ik lever geen product, maar een dienst. En die dienst is volledig online. Storingsvrij internet is voor mij dan ook essentieel. Zelf ben ik totaal A-technisch, dus ik heb een provider nodig die mij het allerbeste internet levert. En die alles fixt als het even niet werkt. Daarom ben ik klant bij XS4ALL. En dat kan ik iedereen van harte aanbevelen. Wat ik ook doe trouwens. Zowel aan mensen uit mijn zakelijke netwerk, als op feestjes en zelfs aan mijn eigen moeder. En die adviseer je echt niet iets waar je niet 100% achter staat.’

Iedereen een passende site

‘Ik ontwerp en bouw betaalbare websites en andere online toepassingen op maat. Vooral voor kleine en middelgrote bedrijven. In Nederland en daarbuiten. Samen met mijn klanten kijk ik eerst wat ze willen, wie hun doelgroep precies is en wat het doel van hun website is. Als het nodig is, neem ik ze daarbij echt aan de hand. Vooral kleine bedrijven vinden dat vaak lastige vragen om te beantwoorden, omdat ze daar eigenlijk nooit mee bezig zijn.’

Het aantal dat koopt

‘Mijn aanpak is heel persoonlijk, klantgericht, pragmatisch en no- nonsens. Als het ook maar even kan, ontmoet ik mijn klanten persoonlijk. En ik kijk graag even rond in hun bedrijf. Zo kan ik sites maken die écht bij een bedrijf passen. Dat zorgt voor de nodige diversiteit in de sites die ik ontwerp. Maar ook voor sites die de doelgroep aanspreken. Niet iedereen wil een super hippe en flitsende website. Het gaat mijn klanten uiteindelijk niet om het aantal bezoekers, maar om het aantal bezoekers dat iets koopt.’

Internet met persoonlijke service

‘Eerst had ik kabelinternet. Maar in 2004 was daar zo’n hoos op dat dit trager en trager werd. Daar was ik zó klaar mee dat ik voor XS4ALL koos. Een eigenwijze club met veel verstand van zaken, heel erg gedreven en niet bang om een maatschappelijk standpunt in te nemen als het om internet gaat. Dat past bij wie ik ben. Ze hebben ook nog eens het beste internet. En de persoonlijke service, waar ik zo in geloof. Precies zoals ik zelf ook met mijn klanten om ga. XS4ALL staat bij mij echt met een 10 bovenaan.’

Op zoek naar die ene succesfactor

‘Ik geef communicatietrainingen aan bedrijven. Daarbij gaat het steeds om de optimale combinatie van digitale technieken met communicatieve vaardigheden. Vooral in het contact met de klant. Er zijn bedrijven die alles online doen. Die leer ik hoe ze ook offline met hun klanten kunnen praten. Bedrijven die internet niet of nauwelijks gebruiken, laat ik juist het nut zien van bloggen of digitale nieuwsbrieven.’

Succesbepalend

‘Wat ik heel belangrijk vind is de praktische toepasbaarheid van wat ik mensen aanleer. Daarom ga ik vooraf altijd samen met de opdrachtgever op zoek naar wat het verschil kan maken. Naar die ene factor die succesbepalend is. En ik kijk waar de mogelijkheden zitten voor verbetering. Dat is de basis voor mijn trainingen, die daardoor elke keer weer anders zijn. Altijd op maat gemaakt.’

De zekerheid van internet

‘Research en contact houden met klanten doe ik vooral online. Daarnaast heb ik een zakelijk blog. Zonder internet zou ik wel met pensioen kunnen. Ik heb zelfs een abonnement waarbij ik, mocht er een storing zijn, nog steeds internet heb. Dat heb ik nog nooit nodig gehad, maar toch. Het moet gewoon goed geregeld zijn. En dat is het bij XS4ALL. Een eigenwijze club waar ik van op aan kan, zowel qua mensen als systemen. De combinatie van communicatieve vaardigheden en digitale systemen klopt helemaal. Zo zie ik dat graag.’

Heeft u een vraag voor ons?

Bel onze Klantenservice: 020 398 76 66. Of mail ons.

Cookies op XS4ALL

Op XS4ALL.nl maken we gebruik van cookies voor webstatistieken en advertentiecampagnes. Dat gebeurt volledig anoniem en de verzamelde informatie wordt maximaal 2 jaar bewaard. Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken zoals Doubleclick. Onder Meer informatie leest u meer over onze cookies en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Gaat u akkoord met onze cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.

Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U heeft bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over XS4ALL Televisie geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsen van cookies?

Nee
XS4ALL mag alleen noodzakelijke cookies verzamelen om de website te laten werken of die gebruikt worden om informatie te krijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website.
Ik geef geen toestemming
Ja
XS4ALL mag cookies plaatsen om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en relevantere (XS4ALL) advertenties te tonen.