Waarmee kunnen
wij u helpen?

Terug naar Klantenservice

Service Plus installeren

Sluit de XS4ALL ServicePlus UMTS-stick aan op een van de USB poorten van het modem

Hier vindt u de benodigde instellingen om van ServicePlus gebruik te kunnen maken. De instructies gaan er van uit dat:

  • Uw modem voorzien is van de nieuwste firmware. *Belangrijk!*
  • Uw modem al correct ingesteld is voor het gebruik van uw internetverbinding;
  • U de meegeleverde USB-stick in een van de beschikbare USB-poorten van het modem hebt gestoken.

Log in op uw Fritzbox 7340 modem door met uw browser naar http://192.168.178.1 of http://fritz.box te gaan.

  • Klik in het linkermenu achtereenvolgens op 'Internet' > 'Mobile Communications'
  • Selecteer: 'Automatically enable the mobile connection when the DSL connection is disrupted'
  • Selecteer bij Mobile Communications network provider: XS4ALL
  • Klik op 'Apply'

Uw internetverbinding zal nu overschakelen naar een verbinding via Mobiel Internet. Als u op de 'Refresh'-knop drukt kunt u zien of de mobiele internetverbinding succesvol is. Dit kan ongeveer 2 minuten duren.

De snelheid van uw verbinding via Mobiel Internet staat standaard op 128Kbit/s. Binnen het ServicePlus-abonnement kunt u per maand 2x voor 24 uur gebruik maken van een hogere snelheid (3,6 Mb/s).

Deze snelheidsverhoging regelt u op https://sos.xs4all.nl. Log in met uw beheerdersaccount. Als uw storing langer dan 2x 24 uur duurt kan de helpdesk uw snelheid voor een langere periode (max. 7 dagen) verhogen.

Vul een e-mailadres in waarop u meldingen omtrent ServicePlus wilt ontvangen (dit hoeft niet een XS4ALL-adres te zijn) en klik op 'Activeer'. Na enige tijd zal uw snelheid voor 24 uur verhoogd worden naar 3,6 Mbit/s. Daarna zal deze snelheid automatisch terugvallen naar 128 Kbit/s.

U krijgt de bevestiging dat uw snelheid verhoogd is.

Indien u de optie 'Fallback to 3G/UMTS connection is DSL is unavailable' niet aangevinkt heeft dient u handmatig zelf de mobiele internetnetverbinding weer uit te zetten nadat uw storing verholpen is.

  • Log in op uw Fritzbox 7340 modem door met uw browser naar http://192.168.178.1 of http://fritz.box.
  • Klik in het linkermenu achtereenvolgens op Internet -> Mobile Telephone Network.
  • Vink de optie 'Enable mobile communications' uit en klik op 'Apply'. Uw internetverbinding zal nu automatisch weer inschakelen. Dit duurt ongeveer 2 minuten.

Wij adviseren u echter de optie 'Fallback to 3G/UMTS connection is DSL is unavailable' te gebruiken.

Niet gevonden? Neem contact met ons op

Klantenservice en Technische ondersteuning: 020 398 76 66

Klantenservice

Werkdagen 8:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

Technische ondersteuning

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

InternetVraagbaak: 020 398 70 07

Voor al uw internet vragen

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

Modem bij contractverlenging:
geavanceerde FRITZ!Box 7360

  • Eersteklas draadloos modem t.w.v € 249
  • Geschikt mee te bellen met vaste telefoon
  • Levenslange garantie
FRITZ!Box 7360
Menu Zoeken