Waarmee kunnen
wij u helpen?

Terug naar Klantenservice

Algemene vragen over Bellen

Werkt Bellen van XS4ALL met mijn vaste telefoon?

Bellen van XS4ALL werkt op de meeste vaste telefoons. De dienst werkt niet met ouderwetse draaischijf toestellen, carrier preselect toestellen en zogenaamde 'pulse'-toestellen.

Hoe kan ik een belabonnement wijzigen of opzeggen?

U regelt elke wijziging van uw belabonnement in het Service Centre. Ook voor het opzeggen van een belabonnement logt u in bij het Service Centre.

Kan ik 0900 en andere betaalde servicenummers bellen?

Ja, alle 0900-, 0906- en 0909-servicenummers zijn aankiesbaar.

Kan ik mijn telefoonnummer verbergen op gespecificeerde nota's van anderen?

Ja, dit regelt u in het Service Centre.

Kan er met Collect Call naar Bellen van XS4ALL nummers gebeld worden?

Nee, dit is niet mogelijk.

Kan ik extra telefoonnummers aanvragen?

Ja, dat kan. U kunt ongelimiteerd extra nummers aanvragen

Wat is een 085-telefoonnummer?

Een 085-nummer is een speciaal Voice over IP (VoIP) telefoonnummer. Alle XS4ALL-klanten kunnen 085-telefoonnummers aanvragen. Met een 085-nummer heeft u dezelfde mogelijkheden als met een regionaal nummer (012-3456789). Met beide nummers belt u naar vaste en mobiele nummers in binnen- en buitenland. Zie ook vraag 8.

Is een 085-nummer van XS4ALL vanaf elke telecomprovider bereikbaar?

Ja, de telecommunicatie wet geeft aan dat telecomaanbieders verplicht zijn eind-tot-eindverbindingen tot stand te brengen en te waarborgen waarbij sprake is van in- en uitgaande telefonie.

Daarnaast is in de wet vastgelegd dat er geen hoger tarief dan het interlokale tarief naar regionale bestemmingen voor 085-nummers in rekening mag worden gebracht.

Is bellen naar 112 via Bellen van XS4ALL mogelijk?

Het nationale noodnummer 112 is bereikbaar via Bellen van XS4ALL.

Werkt Bellen van XS4ALL met carrier preselect?

Nee. Carrier preselect is niet mogelijk.

Ondersteunt Bellen van XS4ALL groepsgesprek?

Ja, groepsgesprek werkt: zes lijnen voor een Bellen Basis abonnement en twee lijnen voor een Mobiel=Vast en een Bellen Onbeperkt Benelux abonnement.

Waar staan de voorwaarden van de dienst Bellen?

Lees hier de aanvullende voorwaarden van Bellen.

Wat is het verschil tussen een 085-nummer en 087-nummer?

Het verschil betreft de tarieven voor het bellen naar een 085-, of 087-nummer. De tarieven voor het bellen naar een 085-nummer zijn in principe gelijk aan het bellen naar een regionaal nummer (012-3456789), terwijl sommige telecomproviders hoge tarieven rekenen voor het bellen naar een 087-telefoonnummer van XS4ALL. Neem voor meer informatie over de exacte tarieven contact op met uw eigen telecomprovider.

Kan ik mijn huidige 087-nummers overzetten naar een 085-nummer?

Nee, dat is nog niet mogelijk. U kunt wel uw huidige 087-nummers opzeggen in het Service Centre en daar ook nieuwe 085-nummers aanvragen. Let op: bij het opzeggen van uw huidige nummers, verwijdert u ook alle daaraan gebonden instellingen zoals voicemail, doorschakelen, het bijbehorende wachtwoord en pincode.

Ik lees overal over 085 nummers, maar ik heb een 087 nummer. Klopt dit?

Ja, per 29 juli 2008 worden alleen nog 085-nummers verstrekt. De 087-nummers kunt u voorlopig nog gewoon blijven gebruiken.

Kan je met bellen van XS4ALL via hetzelfde nummer meerdere gesprekken tegelijkertijd hebben?

Ja, er kunnen bij alle VOIP abonnementen simultaan inkomend als uitgaand worden gebeld met hetzelfde VOIP-nummer. Bij Bellen Basis zijn er zelfs zes simultane lijnen mogelijk. De Fritzbox die wij leveren heeft echter een beperking op drie lijnen simultaan. (Drie keer uitgaand bellen, of drie keer gebeld worden). Met andere apparatuur geldt deze beperking niet.

Niet gevonden? Neem contact met ons op

Klantenservice en Technische ondersteuning: 020 398 76 66

Klantenservice

Werkdagen 8:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

Technische ondersteuning

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

InternetVraagbaak: 020 398 70 07

Voor al uw internet vragen

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur

Modem bij contractverlenging:
geavanceerde FRITZ!Box 7360

  • Eersteklas draadloos modem t.w.v € 249
  • Geschikt mee te bellen met vaste telefoon
  • Levenslange garantie
FRITZ!Box 7360
Menu Zoeken