Wijzigingen 2019

Internet

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten kunnen blijven genieten van de beste kwaliteit, service en internetveiligheid. Daarom investeren wij in deze onderdelen. Het extra geld dat daarvoor nodig is, wordt uit een prijsverhoging van onze internetabonnementen gehaald. Wat er precies voor u wijzigt, leest u hieronder.

De nieuwe internettarieven

Huidig tarief Tarief per 4 juni 2019 Verhoging
Internet Basic € 38,50 € 41,- € 2,50
Internet Compact € 43,50 € 46,- € 2,50
Internet Smart € 48,50 € 51,- € 2,50
Internet Plus € 58,50 € 61,- € 2,50
Internet Pro € 66,- € 68,50 € 2,50
Op de eerstvolgende factuur na 4 juni 2019 ziet u de nieuwe abonnementsprijs op uw factuur.

Veelgestelde vragen over internet

Waarom wijzigt XS4ALL de abonnementsprijzen?

We wijzigen de tarieven zodat we kunnen blijven investeren in de kwaliteit, service en internetveiligheid die u van ons gewend bent. Zo zorgen we dat u steeds sneller kunt internetten, uw netwerk storingsvrij blijft en u de beste service kunt blijven verwachten.

Ik heb korting op mijn abonnement. Wat gebeurt hiermee?

Er wijzigt niks in de afspraken die u heeft met XS4ALL. De korting die u nu heeft loopt gewoon door tot de afgesproken einddatum.

Tot wanneer kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?

Wilt u uw abonnement wijzigen, of wegens de tariefswijziging uw abonnement kosteloos opzeggen? Dat kunt u doen tot 3 juni 2019.

Hoe zie ik of en hoeveel korting ik nu heb?

Deze informatie staat op uw factuur en in Mijn XS4ALL.

Mijn factuur ziet er anders uit. Hoe komt dit?

Indien u Televisie van XS4ALL met twee tv-ontvangers heeft, is de tweede tv-ontvanger op de factuur naar beneden verplaatst. De maandprijs blijft echter ongewijzigd. Dit hebben we anders ingedeeld, omdat we de presentatie in onze etalage hebben aangepast: nieuwe klanten krijgen nu standaard één tv-ontvanger en kunnen desgewenst kiezen voor een tweede tv-ontvanger à € 2,50 per maand. Een derde en een vierde tv-ontvanger zijn nog steeds bestelbaar voor € 5,- per maand per tv-ontvanger.

Vanaf wanneer zijn de wijzigingen zichtbaar op mijn factuur?

Op de eerstvolgende factuur na 4 juni 2019 ziet u de wijzigingen terug.

Bellen

Abonnementskosten
De maandelijkse abonnementskosten van Bellen van XS4ALL blijven ongewijzigd:
- Bellen Basis blijft € 5,- per maand
- Bellen Onbeperkt Benelux blijft € 17,50 per maand
- Bellen Onbeperkt Buitenland blijft € 22,50 per maand

Tarieven
Diverse tarieven worden wél aangepast:
- Voor bellen naar mobiele telefoonnummers betaalt u geen toeslag meer.
- De bundel van Bellen Onbeperkt Buitenland is uitgebreid met ruim 40 landen.
- De start- en gesprekstarieven van Bellen Basis zijn aangepast.
- De buitenbundeltarieven van Bellen Onbeperkt Benelux en Bellen Onbeperkt Buitenland zijn aangepast.

Bellen naar het buitenland
Belt u naar het buitenland? Voorheen hadden we alle landen van de wereld in 5 tariefgroepen onderverdeeld. Deze hebben we nu samengevoegd tot 3 tariefgroepen: de EU, voordeellanden en de rest van de wereld. Op ons tarievenblad vindt u welk land precies bij welke tariefgroep hoort. De start- en gesprekstarieven van deze tariefgroepen zijn ook aangepast. Bekijk ons nieuwe tarievenblad dat geldt per 4 juni 2019 voor een volledig overzicht.

Met Bellen Onbeperkt Benelux belt u nog steeds onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in België, Nederland en Luxemburg.

Met Bellen Onbeperkt Buitenland belt u vanaf 4 juni 2019 onbeperkt naar alle landen in de EU én naar alle voordeellanden.

Download het tarievenblad

Veelgestelde vragen over Bellen

Televisie

Heeft u Televisie van XS4ALL? In april en juni 2019 wijzigt een aantal zenders in uw pakket. U krijgt vanaf april muziekzender TV 538 en natuurzender LoveNature erbij in het Basispakket. De Basispakketzenders Wildhitz, Antena3, 24Kitchen, FOX TV (kanaal 14), National Geographic en Zing komen per juni te vervallen. In het Pluspakket komt per april muziekzender Stingray Classica (voorheen bekend als Brava) weer terug en komt muziekzender 100% NL TV erbij. De Pluspakketzenders BabyTV en Nat Geo Wild verdwijnen per juni 2019. LoveNature vervangt National Geographic en we zorgen ook dat er passende zenders terugkomen voor de andere zenders die verdwijnen.

In april én in juni werken wij het zenderoverzicht bij, zodat u altijd een actueel overzicht tot uw beschikking heeft. U vindt 'm op xs4all.nl/zenderoverzicht.

Veelgestelde vragen over televisie

Ga ik vanaf 4 juni 2019 meer betalen voor Televisie van XS4ALL?

Nee, de prijzen voor het Basispakket en de extra zenderpakketten wijzigen niet.

Wat zijn de kosten voor een tweede, derde en vierde tv-ontvanger?

De prijs van onze tv-ontvangers blijft gelijk: € 2,50 per maand voor een tweede tv-ontvanger. Voor een derde en vierde tv-ontvanger betaalt u € 5,- per maand per tv-ontvanger.

Wat zijn de kosten voor een 3e en 4e tv-ontvanger?

Deze prijzen blijven ook gelijk. U betaalt € 5,- per maand (per ontvanger) voor het huren van een 3e of 4e tv-ontvanger.

Waarom wijzigt XS4ALL de zenderpakketten?

We doen regelmatig onderzoek naar de populariteit van tv-zenders, maar er worden ook wel eens nieuwe afspraken gemaakt met zenders. Op basis van de uitkomsten passen we ons aanbod aan. Daarom veranderen er per april en juni 2019 enkele zenders in uw tv-pakket.

Wat gebeurt er met mijn opnames van zenders die verdwijnen?

Zodra een zender verdwijnt, verdwijnen uw opnames van die zender ook.