Waarmee kunnen
wij u helpen?

Klantenservice

Heeft u een vraag voor ons? Bel onze Klantenservice: 020 398 76 66. Of mail ons.

Mail ons uw vraag

Uw gegevens
Waar gaat uw vraag over?
Waar gaat uw vraag over?

* Deze velden altijd invullen alstublieft.

Wij mogen niet via e-mail aan u doorgeven: uw wachtwoord, loginnaam, TV-abonnementscode en telefoonnummer.

Bel ons

020 398 76 66

Klantenservice

Met vragen over onze diensten en administratieve vragen over uw abonnementen.

Werkdagen 8:00 - 20:00 uur
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur

Technische ondersteuning

Voor technische hulp bij uw internetverbinding, wachtwoord of website.

Dagelijks 8:00 - 22:00 uur


Zakelijk 020 398 76 56

Werkdagen 9:00 - 22:00 uur

Stuur een tweet

Heeft u een vraag of opmerking?
Ook via Twitter helpen wij u graag.
Tweet naar ons met @xs4all.

Ons team: Jasper (AJ) Ysbrand (YO) Irvin (IA) Hamza (HB) Liane (LC) Bram (BD) Freya (FM) en Bart (BN)

XS4ALL op Twitter

Klachten

Wij werken heel hard om u de beste internetdiensten te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over XS4ALL. Hier leest u hoe u dan een klacht kunt indienen.

Klachten

Hulp bij internetmisbruik

De Engelse term abuse staat voor internetmisbruik, zoals virussen, trojans of spam. Het Abuse Centre van XS4ALL helpt abonnees met een abuse-probleem.

Internetmisbruik

Adressen

Datacenters
EH1; Eekholt 1, 1112XA Diemen
DC2; Barbara Strozzilaan 251, 1083HN Amsterdam
Postadres
Postbus 1848
1000 BV Amsterdam

Meer adressen

Zakelijke gegevens en ACM

Rekeningnummer

NL 55 INGB 000 4683839
t.n.v. XS4ALL Internet bv
Postbus 1848
1000 BV Amsterdam

Meer zakelijke gegevens

Pers

Journalisten kunnen ons bellen op:
020 39 87 683,
of mailen naar:
woordvoering@xs4all.nl

Perspagina

Cookies op XS4ALL

Op XS4ALL.nl maken we gebruik van cookies voor webstatistieken en advertentiecampagnes. Dat gebeurt volledig anoniem en de verzamelde informatie wordt maximaal 2 jaar bewaard. Sommige informatie kan gedeeld worden met advertentienetwerken zoals Doubleclick. Onder Meer informatie leest u meer over onze cookies en kunt u uw voorkeuren aanpassen. Gaat u akkoord met onze cookies?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op verzoek van een website door uw browser op uw computer opgeslagen worden. Uw browser zal hierna bij elk bezoek aan deze website de inhoud van het cookie terug sturen. Op deze manier kan een website gegevens opslaan die bij uw browser en uw bezoek horen.

Zo'n cookie bevat bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagentje in een webshop, of een stukje data wat aangeeft dat u ingelogd bent, bijvoorbeeld op XS4ALL Webmail, Facebook of Gmail. Telkens als u een nieuwe pagina bezoekt weet de site door het cookie wat u aan het bestellen bent, of dat u reeds ingelogd bent. Om een onderscheid te maken noemen we cookies voor dergelijke doeleinden "technische cookies".

Cookies kunnen ook dienen om uw browser en uw bezoek uniek te herkennen, om bijvoorbeeld te analyseren hoe bezoekers zich over een site bewegen, om de effectiviteit van online reclamecampagnes te meten of om aan de hand van surfgedrag bepaalde advertenties te tonen. Deze onderscheiden we als "analysecookies" en "advertentiecookies". Al deze cookies werken anoniem. We zijn niet geïnteresseerd wie onze website bezoekt, maar we willen wel graag weten hoe een bezoek aan onze website verloopt.

Wat doet XS4ALL met deze cookies?

Analysecookies: XS4ALL gebruikt cookies om het bezoek aan onze website te analyseren. We volgen u niet persoonlijk, de cookies werken volledig anoniem. Door deze cookies krijgen wij inzicht in hoe gebruikers zich over onze site bewegen. Kunt u gemakkelijk vinden wat u zoekt? Of klikt u misschien heel vaak van de ene naar de andere pagina voordat u de juiste pagina gevonden hebt? Door deze inzichten kunnen wij onze website verbeteren, en dat is goed voor ons en voor onze klanten.

Advertentiecookies: XS4ALL maakt gebruik van banners en andere online reclamecampagnes. Om de effectiviteit van deze campagnes te meten worden cookies gebruikt. Als u een website bekijkt met daarop een banner van XS4ALL wordt er een cookie geplaatst door de partij die de banner voorziet. Op onze website plaatsen wij een code afkomstig van diezelfde partij. Als u na het zien van de banner onze site opent wordt het eerder ontvangen cookie weer teruggestuurd naar deze partij. Op deze manier kan gemeten worden hoe effectief een banner of andere reclame-uiting is.

Daarnaast kan ook zogenoemde retargeting toegepast worden. U heeft bijvoorbeeld eerst op een reclame-boodschap over XS4ALL Televisie geklikt en hierna ons Alles-in-1 pakket bekeken, maar niet besteld. Retargeting betekent dat u later een reclame-boodschap over het 3-in-1 pakket te zien krijgt op de plek waar normaal een boodschap over Televisie zou staan. Op deze manier is het dus mogelijk om reclame-boodschappen toe te spitsen op de interesses van de bezoekers.

Geeft u XS4ALL toestemming voor het plaatsen van cookies?

Nee
XS4ALL mag alleen noodzakelijke cookies verzamelen om de website te laten werken of die gebruikt worden om informatie te krijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de website.
Ik geef geen toestemming
Ja
XS4ALL mag cookies plaatsen om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en relevantere (XS4ALL) advertenties te tonen.