Vragen over VPN

Algemeen

1. Wat is VPN?

   Het VPN (Virtual Private Network) dat wij bieden is een oplossing waarbij vestigingen, mobiele en thuiswerkers via internetverbindingen veilig met elkaar kunnen communiceren. Dit VPNwordt op afstand 24 x 7 uur beheerd door deskundigen.

2. Wat kan ik met VPN?

   U kunt de beveiliging tussen vestigingen en personen optimaliseren. Deze oplossing biedt een aantal voordelen: de beveiliging wordt 24 x 7 onderhouden en bewaakt, u bespaart beheerskosten en/of tijd uit en hoge investeringen zijn niet noodzakelijk.

3. Waarom zou ik dmv een VPN oplossing vestigingen en personen aan elkaar verbinden?

   U maakt wellicht steeds intensiever gebruik van internet. Ook kunt u zich niet veroorloven om urenlang geen internettoegang te hebben door een beveiligingsincident. Zelfs in de troonrede werd aandacht besteed aan internetcriminaliteit doordat bedreigingen complexer en omvangrijker worden. VPN biedt bescherming en veiligheid.

4. Waarom zou ik mijn mobiele en/of telewerkers aansluiten?

   Laptops, smartphones en PDA's vormen een risicofactor doordat deze zich vaak buiten het kantoornetwerk bevinden en niet zelden voor diverse doeleinden worden gebruikt.

5. Waar moet ik rekening mee houden als ik mobiele en/of telewerkers aansluit?
   • Is de hardware geschikt voor gebruik buiten uw kantoor?
   • Welk besturingsysteem wordt er gebruikt?
   • Hoe wordt het dataverkeer beveiligd?
   • Welke maatregelen hebt u getroffen als de laptop of smartphone verloren raakt
6. Mijn automatiseerder kan ook een VPN aansluiten, welk voordeel biedt VPN via XS4ALL?

   XS4ALL biedt een oplossing waarbij de beveiliging dag en nacht wordt bewaakt en beheerd en u niet hoeft te investeren. U kunt beheerskosten en/of tijd uitsparen, security expertise is altijd onder handbereik, zodat u optimaal gebruik maakt van de Firewall/VPN functionaliteit. Ook wordt de mogelijkheid geboden om responstijden te kiezen in 3 gradaties via een optioneel servicecontract. Wellicht is uw automatiseerder partner van XS4ALL en kunnen wij gezamenlijk de oplossing bieden.

7. Ben ik met een VPN oplossing 100% veilig?

   Niemand kan een 100% veilige oplossing bieden. XS4ALL vindt dat beveiliging zeer serieus genomen dient te worden. Daarom bieden wij nu een oplossing aan waarbij het beheer van de beveiliging dag en nacht door een deskundige partij wordt uitgevoerd.

8. Wat kost een VPN oplossing?

   Afhankelijk van de gewenste situatie en de keus voor hersteltijden. U kunt een afspraak maken met een accountmanager zodat een offerte op maat aangeboden kan worden.

9. Wat heb ik nodig voor een VPN?

   Dat is afhankelijk van de gewenste situatie. U kunt een afspraak maken met een accountmanager zodat een offerte op maat aangeboden kan worden.

10. Waarom is uw oplossing beter dan die van bijvoorbeeld door XS4ALL geboden routers?

    De huidige hardware kent geen 24 x 7 uur managed optie. Bovendien hebben niet alle varianten een VPN optie. U kunt een afspraak maken met een accountmanager zodat alle verschillen besproken worden en een offerte op maat aangeboden kan worden.

11. Aan welke voorwaarden moet ik voldoen?

    U wenst of hebt meer dan één internetverbinding, waarbij de communicatie tussen deze locaties of personen optimaal beveiligd dient te worden. XS4ALL kan uw organisatie optimaal bedienen, wanneer u verbindingen van XS4ALL gebruikt. Daardoor zijn de lijnen tussen u en XS4ALL het kortst. U kunt een afspraak maken met een accountmanager zodat een eventuele migratie van verbindingen besproken kan worden en een offerte op maat aangeboden kan worden.

12. Ik heb ook verbindingen van andere leveranciers, kan ik die ook gebruiken?

    XS4ALL kan uw organisatie optimaal bedienen, wanneer u verbindingen van XS4ALL gebruikt. Daardoor zijn de lijnen tussen u en XS4ALL het kortst. U kunt een afspraak maken met een accountmanager zodat een eventuele migratie van verbindingen besproken kan worden en een offerte op maat aangeboden kan worden.

13. Hoe vraag ik een VPN aan?

    Tijdens een aanvraag voor Business DSL (BDSL) of door uw gegevens te vermelden op een aanvraagformulier via http://www.xs4all.nl/allediensten/toegang/bdsl/vpnformulier.php

14. Waarom is een VPN noodzakelijk?

    U maakt wellicht steeds intensiever gebruik van internet. Ook kunt u zich niet veroorloven om urenlang geen internettoegang te hebben door een beveiligingsincident. Zelfs in de troonrede werd aandacht besteed aan internetcriminaliteit doordat bedreigingen complexer en omvangrijker worden. VPN biedt bescherming en veiligheid.

15. Kan ik een extra verbinding aanvragen?

    Ja. Afhankelijk van de door u gewenste DSL of mobiele verbinding kunt u dat tijdens de aanvraag aangeven. Of u wordt gebeld voor een afspraak zodat een offerte op maat aangeboden kan worden nadat u uw gegevens hebt vermeld op een aanvraagformulier via http://www.xs4all.nl/allediensten/toegang/bdsl/vpnformulier.php

16. Ik heb al een firewall en/of VPN (die niet 24 x 7 uur wordt beheerd).

    XS4ALL biedt een oplossing waarbij de beveiliging dag en nacht wordt bewaakt en beheerd en u niet hoeft te investeren. U kunt beheerskosten en/of tijd uitsparen, security expertise is altijd onder handbereik, zodat u optimaal gebruik maakt van de Firewall/VPN functionaliteit. Ook wordt de mogelijkheid geboden om responstijden te kiezen in 3 gradaties via een optioneel servicecontract. Wellicht is uw automatiseerder partner van XS4ALL en kunnen wij gezamenlijk de oplossing bieden.

Technisch

1. Heb ik een vast IP adres nodig?

   Ja, een vast IP adres is nodig voor site to site (LAN verbindingen). Voor een VPN cliënt is dit niet noodzakelijk.

2. Werkt VPN ook met NAT?

   Ja. Een VPN werkt ook met NAT (Network Address Translation). De NAT wordt dan op de firewall geconfigureerd en mag dus niet op de xDSL router worden geconfigureerd.

3. Werkt VPN met alle besturingssystemen?

   Nee. VPN werkt alleen met besturingssystemen waarvoor IPsec client software verkrijgbaar is. Wij raden Juniper IPsec client aan.

4. Werkt VPN ook in combinatie met mijn firewall?

   De VPN oplossing draait op de beheerde Juniper firewall. De bestaande firewall wordt vervangen of wordt als 2e lijns beveiliging gebruikt en wordt dus achter de nieuwe firewall/VPN oplossing geplaatst. Dit is wel maatwerk.

5. Welke router heb ik nodig voor mijn VPN?

   Als er al een router aanwezig is, maakt het voor de VPN oplossing niet uit welke dit is. De VPN oplossing wordt immers op de Juniper firewall/VPN opgebouwd. De bestaande router mag geen NAT (Network Address Translation) actief hebben.

6. Met welke hoeveelheid overhead moet ik rekening houden?

   De overhead is nauwelijks of niet merkbaar.

7. Welke protocolen worden gebruikt (3DES/AES/SSL)?

   Bij de IPsec VPN wordt gebruik gemaakt van 3DES of AES. Andere technieken: in overleg.

8. Wordt mijn verbinding trager?

   De verbinding wordt niet trager.

9. Kan elke PC, laptop, PDA aangesloten worden?

   De mogelijkheden voor het aansluiten van PC, laptop of PDA zijn afhankelijk van het besturingssysteem. Alle Windows 95/98 en hogere besturingssystemen worden ondersteund. Andere besturingssystemen: op aanvraag.

10. Kan ik veilig gebruik maken van WiFi of een HotSpot als onderdeel van VPN?

    Ja. Er kan veilig gebruik gemaakt worden van WiFi en HotSpot oplossingen.

11. Kan ik VoIP gebruiken in combinatie met VPN?

    Ja. Er kan ook gebruik gemaakt worden van VoIP, over VPN. Bellen van XS4ALL levert goede kwaliteit, maar de gesprekskwaliteit kan lager zijn dan wat u gewend bent van uw vaste telefoonaanbieder.

12. Hoe gebruik ik mijn VPN client in het buitenland?

    De VPN client is niet afhankelijk van geografische plaats. Wanneer internettoegang mogelijk is, kan er een VPN opgezet worden.

13. Wat zijn de mogelijkheden m.b.t. redundantie?

    De firewall/VPN oplossing kan ook redundant worden uitgevoerd zodat er redundantie op firewall/VPN ontstaat. Ook als dit gewenst is op eventueel meerdere lijnen.

14. Wat zijn de eisen die aan mijn verbinding worden gesteld?

    Voor de site to site (LAN koppeling) VPN is een permanente verbinding vereist met een vast publiek IP adres.

15. Wat zijn de eisen waaraan mijn mobiele gebruikers moeten voldoen?

    Er moet een mobiel apparaat gebruikt worden waarvoor een IPsec client verkrijgbaar is.

Levering

1. Waarom is Avnet leverancier?

   Avnet is na een uitgebreide selectieprocedure gekozen. Dit is een beursgenoteerde distributeur met veel expertise en jarenlange ervaring. De dienst wordt door Avnet geleverd, onderhouden, bewaakt en gefactureerd.

2. Hoe vraag ik een VPN oplossing aan?

   Afhankelijk van de door u gewenste DSL of mobiele verbinding kunt u dat tijdens de aanvraag aangeven. Of u wordt gebeld voor een afspraak zodat een offerte op maat aangeboden kan worden nadat u uw gegevens hebt vermeld op een aanvraagformulier via http://www.xs4all.nl/allediensten/toegang/bdsl/vpnformulier.php

3. Hoe zorg ik dat mijn VPN oplossing wordt geleverd na de ingebruikname van de nieuwe aansluitingen?

   Na het plaatsen van de order zal Avnet in overleg met XS4ALL de uitlevering plannen, zodat de oplevering van de lijn en de beheerde firewall/VPN z.s.m. na elkaar worden opgeleverd. Zodra Avnet weet wanneer de lijn actief is, wordt er direct een afspraak met de klant gemaakt om de firewall/VPN op te leveren en het beheer te starten.

4. Ik heb een vraag over het geleverde VPN.

   Avnet is uw aanspreekpunt voor levering, storing, onderhoud, bewaking en facturering. Voor vragen m.b.t. facturering kunt u bellen met 040-2502774. Voor support informatie kunt u bellen met 040-2502666.