Vragen en antwoorden
- Wat heb ik allemaal nodig?
- Ik heb een nieuw account, wat moet ik doen om te beginnen met streamen?
- Wat mag ik allemaal uitzenden?
- Kunnen jullie (tijdelijk) meer kijkers toelaten dan afgesproken?
- Op welk adres kan de stream bekeken worden?
- Ik heb de encoder draaien maar ik kan de stream niet bekijken
- Wat is een portmapping?
- Wat gebeurt er als er meer mensen willen kijken dan toegestaan is met mijn account?
- Wat moet ik doen als mijn vraag er niet tussen staat?
- Wat heb ik allemaal nodig?
Zie de helpdeskpagina's over Livestream.
- Ik heb een nieuw account, wat moet ik doen om te beginnen met streamen?
Ga naar https://streaming-ssc.xs4all.nl en log daar in met de gebruikersnaam en wachtwoord dat u hebt gekregen in de bevestigingsbrief. Op die pagina kunt u instellen wat het IP-adres en poortnummer is van uw encoder-computer. Het instellen van de windows media-encoder staat beschreven op de helpdeskpagina's over livestream.
- Wat mag ik allemaal uitzenden?
U kunt alles streamen, als het niet in strijd is met onze Algemene Voorwaarden.
- Kunnen jullie (tijdelijk) meer kijkers toelaten dan afgesproken?
U kunt up- en downgraden via de afdeling Sales.
- Op welk adres kan de stream bekeken worden?
De link om uw stream te bekijken is http://streams.xs4all.nl/start/?p=username&f=.asx (waarbij username uw loginnaam is) en staat ook vermeld als u inlogt op https://streaming-ssc.xs4all.nl
- Ik heb de encoder draaien maar ik kan de stream niet bekijken.
Controleer op https://streaming-ssc.xs4all.nl of u het juiste IP-adres en poortnummer hebt ingevuld. Controleer daarna of in uw netwerk het poortnummer openstaat voor verbindingen van buitenaf. Het poortnummer kan geblokkeerd worden door een firewall of onjuiste NAT portmapping.
- Wat is een portmapping?
- Wat gebeurt er als er meer mensen willen kijken dan toegestaan is met mijn account?
Als u bijvoorbeeld een limiet hebt voor 50 kijkers, dan krijgt de 51e en volgende kijker een (fout)melding te zien dat de capaciteit van de stream bereikt is.
- Wat moet ik doen als mijn vraag er niet tussen staat?
Technische informatie over Livestream wordt behandeld op de helpdeskpagina's over livestream. Kijk dus eerst of uw vraag hier beantwoord wordt. U kunt ook per e-mail uw vraag stellen aan de helpdesk.
