Vragen over het modem

1. Mijn modem is defect. Wat moet ik doen?

   Neem contact op met de helpdesk op 020-3987666. Als zij constateren dat het modem inderdaad defect is ontvangt u een nieuw modem van onze leverancier. Het defecte modem kunt u aan ons terugsturen naar XS4ALL, t.a.v. afdeling Productmanagement, Postbus 1848, 1000 BV Amsterdam.

2. Hoe lang heb ik garantie op het modem?

   Op het modem die u in bruikleen hebt gekregen biedt XS4ALL oneindig garantie.

3. Hoe lang duurt het voordat ik een nieuw modem heb ontvangen als het modem defect is?

   Dit duurt maximaal 5 werkdagen.

4. Ik heb mijn abonnement opgezegd. Hoe moet ik het modem terugsturen?

   U stuurt de kaart op naar XS4ALL, t.a.v. afdeling Productmanagement, Postbus 1848, 1000 BV Amsterdam.

5. Moet ik borg betalen voor het modem in bruikleen?

   Nee, u hoeft geen borg te betalen.

6. Ik wil upgraden/downgraden. Krijg ik nu een nieuw modem?

   Indien uw huidige modem de nieuwe snelheid niet aan kan dan kunt u uw modem omruilen. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze afdeling Sales, op 020-3987656.

7. Kan ik mijn huidige modem omruilen voor een nieuwer modem?

   Nee, dit is niet mogelijk. XS4ALL levert het modem in bruikleen ter optimaal gebruik van de dienst. Aanvullende functionaliteiten vallen niet onder het service contract.

8. Hoe weet ik of ik een modem in bruikleen heb?

   Als u niet zeker weet of u een modem in bruikleen hebt, neem dan contact op met onze afdeling Sales. Zij zijn bereikbaar op 020-3987656.