Naar uw voicemail of een ander telefoonnummer. Bij in-gesprek, bij geen gehoor of alle gesprekken.
Glasvezel van XS4ALL
- 50Mb/s up en down voor €37,82 (ex. btw)
- 100Mb/s up en down voor €46,22 (ex. btw)
- Gratis binnen 1 dag online
- Nu 1 maand Internet & Bellen gratis
- Gepersonaliseerd XS4ALL T-shirt met de tekst ‘XS4[uw naam]’ cadeau! Op=op.
Internet 50Mb
+ Bellen
+ Pinnen
+ Pinnen
€ 42,02 p.m.
Internet van XS4ALL
Met Glasvezel van XS4ALL kunt u razendsnel internetten en foto's, muziek en films up- en downloaden. Altijd, want u heeft een eigen glasvezelverbinding. En omdat uploaden en downloaden even snel gaat, hoeft u nooit meer te wachten.
Bij elk abonnement: meer internet. Ervaar het zelf.
- Geavanceerd draadloos internet modem
FRITZ!Box 7390, kosteloos in bruikleen *
Sterk draadloos signaal (WLAN N) - Veiligheidspakket met updates t.w.v. € 59,95
Virusscanner, firewall, phishing- en spamfilter - E-mail met uitgebreide mogelijkheden
5 GB, 5 eigen mailboxen, 50 mailadressen, IMAP, Secure Webmail
- Eigen, beveiligde opslagruimte
Voor uw documenten, foto's en uw eigen website - Gratis 1000+ KPN HotSpots door heel Nederland
Onbeperkt internetten via WiFi: onderweg, stations, hotels, parken, vliegvelden - InternetVraagbaak
Hebt u vragen tijdens het gebruik van internet? Wij beantwoorden ze allemaal.
* Eenmalige verzendkosten voor het modem: € 8,40 (ex. btw)
Onze monteur installeert Internet gratis bij u thuis.
Binnen 1 dag online
De monteur belt u op, om af te spreken wanneer hij Mobiel Internet bij u komt installeren. Binnen 1 werkdag kunt u dan online zijn bij XS4ALL. Dit kost niets extra. Intussen start de aanleg van de internetverbinding op uw adres.
Uw nieuwe internetverbinding
Zodra uw telefoonlijn geschikt is gemaakt voor internet, belt de GUIDION monteur u om een volgende afspraak te maken. Dan installeert hij Internet, Bellen (optioneel) en Televisie (optioneel) plus uw e-mail bij u thuis. Hierna neemt de monteur de Mobiel Internet usb-stick weer mee. Hij gaat natuurlijk pas weg als alles werkt.
Let op: Dit geldt alleen als wij glasvezel direct bij u kunnen leveren (u heeft al een glasvezel aansluiting in uw woning). Dit geldt niet bij glasvezel vraagbundeling.
U krijgt van ons de FRITZ!Box 7390 kosteloos in bruikleen *
- Krachtig en veilig draadloos internet
Iedereen in huis bewegingsvrij online (geen draden nodig) - Geschikt voor Bellen
Direct uw (DECT) telefoontoestellen aansluiten of uw eigen centrale aansluiten (ook geschikt voor ISDN centrale via S0) - Printer of harddisk aansluiten mogelijk
Vanaf elke computer printen of bestanden openen
* Eenmalige verzendkosten voor het modem: € 8,40 (ex. btw)
Wat doet de monteur?
Onze monteur installeert internet, e-mail en bellen (optioneel) bij u thuis. En hij test natuurlijk of alles werkt. Als u dit wilt, dan kunt u dit aangeven tijdens uw bestelling.
Wat doet onze monteur allemaal voor u?
- Coördinatie van het proces
Planning van de afspraak. Controle vooraf van het aanwezige modem, loginnaam en wachtwoord. Kwaliteitscontrole achteraf. - Installatie en configuratie
Installatie van het modem. Aansluiting van maximaal 2 computers. - E-mail (optioneel)
Configuratie van 1 e-mailaccount. - Bellen (optioneel)
Configuratie van 1 account in het modem met aangesloten telefoon. - Test
Vanzelfsprekend wordt alles in overleg getest. - Advies
Zodra alles is geïnstalleerd, krijgt u nog een kort advies over het gebruik van internet, e-mail, bellen van XS4ALL en over de after-sales services.
Wilt u meer laten doen?
Als u extra hulp wilt, vertel dit dan vooraf aan de monteur tijdens het maken van de installatieafspraak. De kosten voor dit meerwerk zijn voor uw rekening.
Voorbeelden van extra hulp van de monteur
- Instellen van extra e-mail- of bellenaccounts of het aansluiten van extra computers
- Een harde schijf of printer in uw netwerk opnemen
- Bekabeling netjes wegwerken
Specificaties Internet
| 5 mailboxen van 1 GB | ||
| E-mailadressen | 10 extra e-mailadressen per mailbox | |
| Secure Webmail |  |
|
| Secure IMAP, POP en SMTP | |
|
| Spamfilter | |
|
| VirusFilters | |
|
| VoIP: bellen over internet | ||
| Eerste twee 085-nummers | € 2,50 per nummer per maand | |
| Bellen via HotSpots | |
|
| Website | ||
| Adres website | http://loginnaam.home.xs4all.nl | |
| Schijfruimte website | 10 GB | |
| Dataverkeer website | Fair Use Policy | |
| Standaard scripts | 3 cgi-scripts | |
| Uploaden | FTP/SCP | |
| Shell-toegang | |
|
| Back-up mogelijkheid | |
|
| Beveiligingspakket | ||
| Veiligheidspakket | |
|
| Poortbeveiliging | |
|
| Service Centre | ||
| Zelf uw abonnement beheren, zonder tussenkomst van XS4ALL | |
|
| Internetverbinding | ||
| Draadloos internet via HotSpots | |
|
| Lokaal inbellen in Nederland | |
|
| De kleine lettertjes | ||
| Factuurperiode: | per maand | |
| Contractsperiode | 1 jaar, daarna verlengd per maand | |
| Opzegtermijn | 1 maand na vervaldatum eerstvolgende factuur | |
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen voorbehouden.
* Alleen bij gebruik van het XS4ALL Spamfilter worden uw mailboxen vergroot van 20 MB naar 1 GB. Om het spamfilter aan te zetten gaat u naar het Service Centre.
1. Hoeveel TV-zenders krijg ik bij glas van XS4ALL?
Naast standaard meer dan 50 reguliere (SD of Standard Definition) zenders krijgt u bij Televisie van XS4ALL op glas ook standaard 16 HD (High Definition) zenders in het pakket.
2. Hoe zit het met de 2e TV-ontvanger bij Glasvezel van XS4ALL?
- Bij glasvezel kost TV standaard € 15,- per maand. Dit is inclusief 2 TV-ontvangers (2 settop boxen).
- Wilt u een 3e of 4e ontvanger voor TV dan betaalt u voor respectievelijk uw 3e en 4e extra ontvanger € 4,- per ontvanger per maand extra. (dus maximaal € 8,- per maand extra).
- Alle TV-ontvangers zijn een settopbox. Meer dan 4 TV-ontvangers is niet mogelijk op glas.
3. Wat zijn de HD zenders op glas?
- Ned. 1, 2 en 3. RTL 4, 5, 7 en 8. SBS 6, Veronica en Net 5.
- Daarnaast Discovery Showcase HD, Nat Geo Wild HD, Animal Planet HD, één HD, Ketnet HD, BBC HD, Eurosport HD (vanaf okt), ESPN America HD (vanaf nov), MTVN HD (vanaf nov), History HD (vanaf nov), BBC One HD (vanaf november 2011).
4. TV ontvanger op Glas?
De ontvanger voor Televisie is een speciaal apparaat dat de informatie voor uw televisie aanstuurt. Tijdelijk biedt XS4ALL de modernste settopbox in bruikleen. Deze TV-ontvanger heeft een harde schijf van 320 GB (voor ruim 200 uur opnemen), LED-weergave en natuurlijk afstandsbediening.
5. Gaat XS4ALL ook online opnemen aanbieden op iTV?
Ja, in de eerste helft van 2012 gaan we dit aanbieden.
6. Kan ik Glasvezel van XS4ALL afnemen en analoge TV van een andere provider?
Dat is nog onbekend. Wij hebben hier geen ervaring mee. XS4ALL levert zelf geen analoge TV. Wij leveren iTV voor maximaal 4 TV's.
7. Ik neem naast Glasvezel ook Televisie van XS4ALL. Hoe kies ik het juiste abonnement?
De bandbreedte die u nodig hebt voor TV plaatsen wij bovenop uw internetsnelheid. Dus kiest u het abonnement Glas Basis 50 dan krijgt u 50 Mbit/s internetsnelheid. De bandbreedte voor TV wordt daar niet vanaf gehaald.
Bij Glas Extra 100 wordt de TV-bandbreedte wel van deze snelheid afgehaald. U kunt dit bijvoorbeeld merken als u aan het downloaden bent en tevens op meerdere tv's HD aan het kijken bent. Dit is overigens een tijdelijke situatie die in 2012 komt te vervallen (wanneer exact is nog niet te zeggen).
8. Heeft de 2e TV-ontvanger dezelfde specs als de eerste, dus interactief en met harde schijf?
Ja, voorlopig wel.
9. Is de 2e TV bij glasvezel een Digitenne?
Nee, voorlopig ontvangt u voor uw 2e TV hetzelfde als voor uw 1e TV, namelijk een TV-ontvanger (settopbox) van Motorola. Dit geldt voorlopig ook voor een 3e en/of 4e TV.
10. Werken de TV-ontvangers ook draadloos?
Ja, de monteur kan uw TV-ontvanger installeren via een draadloze netwerkset (Devolo). Bij de eerste twee TV’s wordt deze gratis meegeleverd. Bij meer dan twee TV’s moet u zelf een Switch aanschaffen voor de bedrading. Dit kan via de monteur..
11. Worden alle TV’s gratis aangesloten?
De eerste twee TV’s worden gratis aangesloten. Om een 3e en/of 4e TV aan te sluiten is een switch nodig. Dit kan de monteur voor u regelen. De kosten voor de switch en voor het installeren van de 3e en/of 4e TV ontvanger moet u zelf betalen. Dit kunt u direct bij de monteur afrekenen.
1. Wat is glasvezel en hoe werkt het?
Een glasvezel is een dunne draad van glas. Glasvezel is sterk en buigzaam. In telecommunicatie wordt een speciaal gefabriceerde glasvezel gebruikt die supersnel lichtsignalen geleidt over grote afstanden en op een betrouwbare manier. Die lichtsignalen transporteren de gegevens, bijvoorbeeld voor internet, telefonie en televisie.
2. Wat zijn de voordelen van glasvezel?
Met XS4ALL Glasvezel kun je razendsnel internetten en films, foto's en muziek up- en downloaden. Dat geldt altijd, want je hebt je eigen glasvezelverbinding. En omdat uploaden net zo snel gaat als downloaden, hoef je nooit lang te wachten. Concreet, met XS4ALL glasvezel kun je en heb je:
- Even snel uploaden als downloaden
- Altijd een stabiele en snelle verbinding, ook als je met meerdere mensen tegelijk online bent
- Netwerk voor nu en ver in de toekomst
3. Hoe snel is glasvezel?
Met glasvezel is het mogelijk om informatie te versturen met de snelheid van het licht. Met dit razendsnelle internet kun je films, foto's en muziek in een oogwenk downloaden en versturen. Zo verstuur je 100 foto's in nog geen minuut. En ook zet je met diezelfde snelheid je filmpjes op YouTube en je foto's op Facebook of Hyves. Glasvezel zorgt ervoor dat downloaden en uploaden snel en gemakkelijk gaat.
4. Wat zijn symmetrische snelheden?
Bij alle glasvezel internet abonnementen wordt de download- en de uploadsnelheid weergeven in bijvoorbeeld 50/50 Mbps. Hierbij houdt het eerste getal de downloadsnelheid in Megabits per seconde in. Het tweede getal is de uploadsnelheid in Megabits per seconde. Hoe hoger de getallen, hoe hoger de snelheid van het versturen en ontvangen.
Een groot voordeel van glasvezel t.o.v. bijvoorbeeld de (TV) kabel is dat de up- en downloadsnelheid identiek zijn. Je kunt dus niet alleen heel snel downloaden, maar ook heel snel uploaden! Daarnaast is de uploadsnelheid op glasvezel erg hoog. Bij de kabel is deze maximaal 10 Mbps, bij Glasvezel van XS4ALL tenminste 50 Mbps.
5. Heeft glasvezel beperkingen in snelheid?
Nee. In theorie is de snelheid van glas onbeperkt. Echter: vaak wordt de snelheid van glasvezel begrensd door zaken als het modem en de netwerkapparatuur van de leverancier. Op middellange termijn zijn snelheden van 500 Mbps (Megabit per seconde) echter mogelijk.
6. Wat zijn de kosten?
Hier vindt u ons aanbod voor consumenten en voor zakelijke klanten.
7. Wat zijn de aansluitkosten?
De kosten voor het aanleggen van glasvezel naar uw adres zijn doorgaans niet voor rekening van de klant. Deze worden betaald door glasleverancier Reggefiber alsmede uw ISP (Internet Service Provider), in dit geval XS4ALL. Er zijn voor u geen aansluitkosten. Wel brengen we € 10,- verzendkosten in rekening voor verzending van het modem (en eventeel TV-ontvangers). Nieuwe klanten betalen bij aanvang van een Televisie-abonnement € 50,- activeringskosten. De installatie door een monteur is ook gratis.
8. Is draadloos internet mogelijk?
Ja de FRITZ!Box 7390 (het modem dat XS4ALL levert aan glasvezelklanten) biedt ook een draadloze oplossing. Daarbij heeft dit modem nog veel meer geavanceerde opties. Lees meer over dit modem
9. Wat kan ik in de toekomst met glasvezel allemaal doen?
Toekomstige voordelen van glasvezel zijn onder meer:
- Digitale TV, full HD-TV en straks zelfs 3D
- Zorg op afstand
- Sneller en gemakkelijker thuiswerken
- Studeren op afstand: volg bijvoorbeeld een college thuis op de bank
- Gamen op volle snelheid
- Alle IP-gerelateerde diensten over een verbinding
- Alle gegevens in de cloud beheren en werken met toegang vanaf meerdere stations
- Grote bestanden in een keer verzenden- geen koeriersdienst meer nodig
- Gebruik maken van online bedrijfsapplicaties
- Videoconferencing met meerdere locaties
- Beveiliging van een gebouw of bedrijf met camera's
10. Levert XS4ALL ook Glasvezel via CIF?
Nee, daar zijn op dit moment geen plannen voor. XS4ALL gaat enkel leveren via Reggefiber.
11. Is de stabiliteit van Glas te vergelijken met mijn huidige DSL-verbinding?
Ja Glas is net zo stabiel, zo niet nog stabieler dan DSL.
12. Is glasvezel veilig, of moet ik hier ook oppassen voor virussen?
Ook op glasvezel moet u op uw PC of laptop op uw hoede zijn voor computervirussen en andere ongemakken die bij internet kunnen horen. Dit staat los van de infrastructuur (DSL / kabel / mobiel / glas) waarover uw internetverbinding loopt. Zorg dus altijd voor up-to-date anti-virusssoftware. Bij XS4ALL krijgt u deze standaard gratis bij uw glasvezelabonnement (t.w.v. € 59,95).
13. Is een veiligheidspakket (anti-virus en spamfilters) inbegrepen bij de Glasabonnementen?
Ja, een veiligheidspakket inclusief updates (t.w.v. € 59,95) is inbegrepen.
1. Moeten oude computers worden aangepast? En mijn TV?
Nee. U hoeft uw computers of TV's niet aan te passen of te vervangen. Voor glasvezel hebt u vaak wel nieuwe randapparatuur nodig zoals een nieuw modem en een nieuw aansluitpunt in uw huis. Dit aansluitpunt bij glas is een combinatie van een FTU en NTU. Ht modem krijgt u bij XS4ALL in bruikleen (gratis) en de FTU en NTU worden door respectievelijk Reggefiber en XS4ALL geleverd. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Fiber Termination Unit (FTU)
De FTU is de verbinding tussen het glasvezelnetwerk en de Network Termination Unit (NTU), het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker. Dit verzorgt Reggefiber
Network Termination Unit (NTU) ( 'NT kastje' OF 'Media Converter' )
Het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker Dit verzorgt XS4ALL.
2. Kan ik nog gebruikmaken van mijn router/modem?
Voor glasvezel gaat XS4ALL gebruikmaken van de Fritz!box 7390. Heeft u een ander merk en/of type modem, raadpleeg dan de productspecificaties van uw huidige modem om te zien of het al dan niet geschikt is voor glasvezel. Sluit u bij XS4ALL een glasvezel abonnement af, dan leveren wij de FRITZ!Box 7390 er gratis in bruikleen bij.
3. Is draadloos internet mogelijk?
Ja de FRITZ!Box 7390 (het modem dat XS4ALL levert aan nieuwe glasklanten) biedt ook een draadloze oplossing. Daarnaast nog meer geavanceerde opties. Lees meer over dit modem
4. Is glasvezel veilig, of moet ik hier ook oppassen voor virussen?
Ook op glasvezel moet u op uw PC of laptop op uw hoede zijn voor computervirussen en andere ongemakken die bij internet kunnen horen. Dit staat los van de infrastructuur (DSL / kabel / mobiel / glas) waarover uw internetverbinding loopt. Zorg dus altijd voor up-to-date anti-virusssoftware. Bij XS4ALL krijgt u deze standaard gratis bij uw glasvezelabonnement (t.w.v. € 59,95).
5. Krijg je bij een Glasvezelabonnement een vast IPv4- en/of IPv6-adres?
Ja, u krijgt 1 vast IPv4-adres en u kunt IPv6 gratis aanvragen in het Service Centre.
6. Moet ik op voorhand een nieuwe hostname uitzoeken of worden mijn huidige hostname en IP-adres overgezet naar de glasaansluiting?
Als u nog geen klant bent bij XS4ALL: u krijgt een nieuwe hostname omdat u uw oude provider verlaat. U krijgt ook een nieuw IP-adres. Bent u al klant van XS4ALL dan wordt uw hostname overgezet. U krijgt een nieuw, vast IP-adres.
7. Wat is Hoeveel PC's en andere apparaten mag ik in mijn eigen netwerk hangen?
Zoveel als u wilt.
8. Wat sluit XS4ALL aan en wat sluit Reggefiber aan?
Het modem krijgt u in bruikleen bij XS4ALL (gratis) en de FTu en NTU worden door respectievelijk Reggefiber en XS4ALL geleverd. Hier zijn ook geen kosten aan verbonden.
Fiber Termination Unit (FTU)
De FTU is de verbinding tussen het glasvezelnetwerk en de NTU, het apparaat dat toegang geeft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker. Dit verzorgt Reggefiber.
Network Termination Unit (NTU, NT-kastje of Media Converter)
Het apparaat dat toegang geeft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker. Dit verzorgt XS4ALL.
Let op: u moet wel 2 stopcontacten hebben in uw meterkast. 1 stopcontact voor de NTU en 1 voor het modem. Deze stopcontacten moet u zelf aanleggen.
9. Wat gebeurt er als er hardware kapotgaat?
Vanuit XS4ALL leveren wij onze hardware (o.s. FRITZ!Box modem) in bruikleen. Als dit kapotgaat, onderzoeken we of dit komt door onzorgvuldig gebruik of niet. Zo niet, dan vervangen wij de hardware. Binnen 2 tot 3 werkdagen sturen wij u de nieuwe hardware toe. Zelf installeert u vervolgens de hardware, al dan niet met hulp van de helpdesk.
Het kan ook zijn dat de hardware van Reggefiber (FTU) kapotgegaan is. Deze wordt door Reggefiber vervangen.
10. Hoe wordt alles aangesloten in de meterkast?
Wij sturen altijd een monteur voor het aansluiten van internet. De monteur sluit de NTU aan op de FTU. Daarna zal hij de verbinding maken met het modem. De monteur kan ook Bellen en TV aansluiten. Indien u dit wenst, geef dit dan vooraf aan tijdens het inplannen van de afspraak met de monteur.
1. Waar kan ik zien of ik glasvezel heb / krijg?
Op onze website http://www.xs4all.nl/glasvezel kunt u een postcodecheck doen. Voer uw postcode in en u ziet direct of glasvezel op uw adres leverbaar is.
2. Waarom is er nog geen glasvezel in mijn woonplaats?
Voor het gebruik van glasvezel moet een heel nieuw netwerk worden aangelegd. Dit is een tijdrovend en zeer arbeidsintensief proces dat jaren in beslag neemt. In Nederland wordt het glasvezelnetwerk aangelegd door o.a. Reggefiber. Op de website van Reggefiber vindt u een actuele planning van de plaatsen waar glas aangelegd zal gaan worden. Daarnaast is de aanleg van glasvezel erg kostbaar.
Vaak wordt het vraagbundelingstraject gebruikt om er zeker van te zijn dat er voldoende vraag naar is. Pas als 30% van de huishoudens intekent op glasvezel, kan gestart worden met de aanleg van het netwerk.
3. Wat kan ik doen om glasvezel in mijn woonplaats te krijgen?
Wilt u ook glasvezel in uw straat? Zorg er dan samen met uw buurtgenoten voor, dat er ook bij u in de gemeente een vraagbundelingstraject start. Kijk voor meer informatie op www.eindelijkglasvezel.nl/glasvezel-bewonersinitiatief.html. Op de website van Reggefiber ziet u hoe u dat doet.
4. Wanneer gaat vraagbundeling door?
Reggefiber besluit tot aanleg van glasvezel indien tenminste 30% van de bewoners van een plaats intekent (voorinschrijven) op glasvezel. Los van de Internet Service Provider waarbij ze dat doen. Dus in bijvoorbeeld een plaats met 10.000 huishoudens moeten tenminste 3.000 huishoudens voorinschrijven op glasvezel.
5. Wat is vraagbundeling?
Vraagbundeling is de manier van Reggefiber om de minimaal benodigde hoeveelheid inschrijvingen voor glasvezel internet te behalen. Reggefiber start in een gemeente met aankondigen dat er misschien glasvezel komt als er voldoende mensen zijn die het willen. Voldoende is minimaal 30% van het gebied. Zie ook: www.eindelijkglasvezel.nl.
6. Waar komt vraagbundeling het eerst?
In plaatsen waar het enthousiasme groot is en de bewoners niet kunnen wachten tot het er komt Want de aanleg van glasvezel is een kostbare zaak en alleen rendabel als tenminste 30% van de huishoudens in het aansluitgebied een glasvezelabonnement kiest. Wilt u weten of we de belangstelling in uw gemeente gaan inventariseren? Kijk dan op: www.eindelijkglasvezel.nl
7. Is een hoog inschrijvingspercentage in vraagbundeling wel haalbaar?
Inmiddels zijn er al meer dan 700.000 huishoudens aangesloten op glasvezel. Ook dat is gebeurd via o.a. vraagbundeling. Daarbij was ook toen het criterium 'tenminste 30%'. De 30% is dus zeker haalbaar. Wel leert het verleden dat de 30% een stuk gemakkelijker wordt gehaald met lokale hulp en bewonersinitiatieven. Let op: de 30% inschrijvingen moet door alle ISP's samen worden gehaald!
8. Hoe lang duurt een vraagbundelingstraject gemiddeld?
De vraagbundlingsperiode duurt doorgaans 6 tot 12 maanden. Na deze maanden wordt besloten of er glasvezel wordt aangelegd (als de 30% inschrijvingen is gehaald) of niet.
9. Er ligt toch al glasvezel? Ik heb namelijk glas via Ziggo / UPC. Hoe kan dit?
Kabelaars maken voor het doorgeven van internet, bellen en TV gebruik van de TV-kabel. De TV-kabel is van coax. Dit is geen glasvezel. Desalniettemin bestaat daar wel eens verwarring over. Dit komt doordat de netwerken van de kabelaars voor een groot deel van glasvezel zijn. Het laatste stuk naar de woning tot de verdeelkast is van koper (coax). Daarom wordt er op de kabel nooit de snelheid gehaald die op glasvezel mogelijk is. Dat is namelijk vanaf medio 2012 500/500 Mbps (up- en downstream). En dit zal in de toekomst nog hoger worden.
1. Moeten oude computers worden aangepast? En mijn TV?
Nee. U hoeft uw computers of TV's niet aan te passen of te vervangen. Voor glasvezel hebt u vaak wel nieuwe randapparatuur nodig zoals een nieuw modem en een nieuw aansluitpunt in uw huis. Dit aansluitpunt bij glas is een combinatie van een FTU en NTU. Ht modem krijgt u bij XS4ALL in bruikleen (gratis) en de FTU en NTU worden door respectievelijk Reggefiber en XS4ALL geleverd. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Fiber Termination Unit (FTU)
De FTU is de verbinding tussen het glasvezelnetwerk en de Network Termination Unit (NTU), het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker. Dit verzorgt Reggefiber
Network Termination Unit (NTU) ( 'NT kastje' OF 'Media Converter' )
Het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker Dit verzorgt XS4ALL.
2. Kan ik nog gebruikmaken van mijn router/modem?
Voor glasvezel gaat XS4ALL gebruikmaken van de Fritz!box 7390. Heeft u een ander merk en/of type modem, raadpleeg dan de productspecificaties van uw huidige modem om te zien of het al dan niet geschikt is voor glasvezel. Sluit u bij XS4ALL een glasvezel abonnement af, dan leveren wij de FRITZ!Box 7390 er gratis in bruikleen bij.
3. Waarom is de overgang van DSL/kabel naar glasvezel noodzakelijk?
Voordelen van glasvezel t.o.v. de kabel zijn:
- De uploadsnelheid (verzenden van foto's bijvoorbeeld) van Glasvezel van XS4ALL is 50 Mbps. Bij de kabel is dit max 10 Mbps.
- Bij Glasvezel is de uploadsnelheid even snel als de downloadsnelheid, bij de kabel is dit niet mogelijk en duurt uploaden veel langer.
- Glasvezel biedt (in de toekomst) oneindig hoge bandbreedtes, terwijl de capaciteit van de kabel beperkt is.
Voordelen t.o.v. ADSL zijn:
- Bij Glasvezel is de uploadsnelheid even snel als de downloadsnelheid, bij ADSL is dit niet mogelijk en duurt uploaden veel langer.
- De snelheid die via glasvezel gerealiseerd kan worden, is hoger dan bij DSL.
4. Maakt het nog uit dat ik kort geleden een contractverlenging bij XS4ALL van mij internet (DSL) heb afgesloten zodat ik een nieuwe FRITZ!Box in bruikleen kreeg? Die verlenging loopt nog een tijdje.
Nee dat maakt niet uit. Bij de overstap van DSL van XS4ALL naar Glasvezel van XS4ALL gaat u een nieuw jaarcontract aan.
Als u nog geen XS4ALL-klant bent, hebben wij hier geen invloed op.
5. Tijdens de overstap op Glas blijft - bij bestaande XS4ALL klanten - de DSL-aansluiting gewoon werken. Hoe werkt dat precies?
We sluiten de glasverbinding aan. Daarnaast laten we de DSL-verbinding 2 weken gewoon doorlopen (op onze kosten). Zodra uw glasverbinding werkt, wordt DSL uitgeschakeld. Dit geldt alleen voor bestaande XS4ALL-klanten met DSL.
6. Hoe verloopt het proces als ik van een andere provider wil overstappen naar XS4ALL?
Overstappen van een andere provider naar XS4ALL gaan wij aanbieden voor 1 december. U kunt zich al wel inschrijven. We bellen u dan terug voor 1 december om de bestelling af te ronden.
Normaal gesproken duurt een overstap ongeveer 3 weken. Dan moet de Fiber Termination Unit (FTU) van Reggefiber al wel in de wonig aanwezig zijn. Als deze er nog niet is, kan het langer duren omdat deze eerst moet worden aangesloten door Reggefiber.
Overstapservice:
Wilt u van uw oude provider overstappen naar XS4ALL, dan kunt u gebruikmaken van de overstapservice. Vraag dan aan uw oude provider uw Overstap-ID. Deze moet u doorgeven aan XS4ALL.
7. Wat is de levertijd van glasvezel?
Normaal gesproken duurt een overstap ongeveer 3 weken. Dan moet de Fiber Termination Unit (FTU) van Reggefiber al wel in de wonig aanwezig zijn. Als deze er nog niet is, kan het langer duren omdat deze eerst moet worden aangesloten door Reggefiber.
Bellen van XS4ALL
Bellen via internet met uw bestaande toestel en met nummerbehoud. Tegen lagere tarieven en met meer mogelijkheden.
Bellen via internet
Dat scheelt aanzienlijk in uw maandelijkse kosten en biedt meer mogelijkheden.
Wat dacht u van:
- Online kostenoverzicht
- Voicemail via e-mail
- Nummerblokkering
- Gesprekken doorschakelen
- Scherpe beltarieven
Nummerbehoud: uw eigen telefoonnummer houden
U houdt uw huidige vaste telefoonnummer, terwijl u overstapt op Bellen van XS4ALL.
Hoe kies ik voor nummerbehoud?
Tijdens uw bestelling geeft u dit eenvoudig aan met één muisklik.
Hoe werkt nummerbehoud?
- U hoeft zelf verder niets te regelen.
- XS4ALL neemt uw huidige vaste nummer over.
- XS4ALL zegt uw contract bij uw huidige telefonieaanbieder voor u op.
Zelf niet opzeggen
Zeg uw nummer niet zelf op. Anders bestaat de kans dat u uw huidige vaste nummer kwijtraakt. XS4ALL regelt alles voor u.
De kosten hiervoor zijn € 8,40.
Abonnementen voor Bellen
Betaal voordelige seconde-tarieven en geen setupkosten. Inclusief vast regionaal telefoonnummer. XS4ALL-klanten bellen elkaar gratis.
| Bellen Basis | Mobiel = Vast | Bellen Onbeperkt |
|---|---|---|
|
|
|
€ 4,20
|
€ 8,40
|
€ 12,61
|
Specificaties Bellen
Onze belabonnementen zijn voordelig en compleet. Voicemail, nummerweergave en nummerblokkering zijn standaard inbegrepen. Als u ons belt met een Bellen abonnement, dan betaalt u geen gesprekskosten. En XS4ALL-klanten die beiden Bellen afnemen, bellen elkaar gratis.
| Bellen Basis | Bellen Mobiel = Vast |
Bellen Onbeperkt | |
|---|---|---|---|
| Maandelijkse kosten | |||
| Vast nummer | 4,20 | 8,40 | 12,61 |
| Eenmalige kosten | |||
| Behoud eigen vaste nummers | 8,40 | 8,40 | 8,40 |
| Gesprekskosten | |||
| Gratis bellen met andere XS4ALL telefoonnummers | |
|
|
| Onbeperkt bellen naar vaste nummers in Benelux, Europese Unie, de VS en Canada |  |
|
|
| Voordelige gesprekstarieven buiten het abonnement | Zie overzicht | Zie overzicht | Zie overzicht |
| Diensten | |||
| Voicemail | |
|
|
|
Gesprekken doorschakelen
|
|
|
|
|
Nummerherkenning
Bepalen of anderen uw nummer wel of niet zien, als u ze belt. |
|
|
|
|
Nummerweergave
Het telefoonnummer zien van degene die u belt, op het display van uw toestel. |
|
|
|
|
Nummerblokkering
Bepaalde nummers of nummerreeksen blokkeren. Zowel inkomende als uitgaande telefoonnummers. Zelfs van afgeschermde nummers: toets *351*# zodra het gesprek is beëindigd. |
|
|
|
|
Gidsvermelding
Zelf bepalen of uw nummer verschijnt in gidsen of bij informatiediensten. Per telefoonnummer. |
|
|
|
| Groepsgesprek | 6 lijnen | 2 lijnen | 2 lijnen |
| Aantal lijnen | 6 | 2 | 2 |
| Extra nummers mogelijk | |
|
|
|
Bellen via HotSpots
Skypen via WiFi (draadloos internet) bij ruim 1000 KPN HotSpots door heel Nederland, zonder kosten voor dataverkeer. Met uw eigen vaste telefoonnummer. |
|
|
|
| Online kostenoverzicht | |
|
|
| Naar Nederlandse 0900-nummers | |
|
|
| B-nummer afscherming** | |
|
|
| SIP protocol | |
|
|
Als u gebruik wilt blijven maken van uw normale telefoon heeft u hiervoor een VoIP geschikt modem nodig.
* Voor de eerste twee 085-nummers betaalt u € 2,10 per maand. Voor de volgende 085-nummers die u aanvraagt, betaalt u € 4,20 per maand.
** B-nummer afscherming betekent dat uw telefoonnummer niet op gespecificeerde nota's van anderen verschijnt. Dit is in te stellen in het Service Centre.
Pinnen
Onbeperkt Pinnen via een veilige verbinding. Pinnen in bijvoorbeeld winkels en horeca kan nu ook via een gewone internetverbinding. Zonder extra kosten voor een speciale pinlijn. Op het veilige en solide XS4ALL-netwerk.
-
Pinnen over Internet. Onbeperkt pinnen via een veilige verbinding zonder extra kosten voor
een speciale pinlijn.
U betaalt alleen voor uw internetverbinding. -
Pinnen + Service Plus. Pinnen met extra zekerheid. Onverwachte storingen worden automatisch
opgevangen door een backup. En een defect modem wisselen wij binnen 4 uur om.
U betaalt uw internetverbinding en € 8,40 voor Service Plus. -
Gecertificeerd pinnen via onze partner Netco.
U betaalt uw internetverbinding en de bijkomende kosten van Netco:
Eenmalig € 250,- voor de router en € 10,- per maand abonnementskosten.
Prijzen zijn exclusief btw en exclusief de kosten voor het pin-abonnement en de pintransacties.
- Onze expert koppelt de pin-terminal aan de router.
- Als u Service Plus afneemt gelden de voorwaarden van Service Plus.
- Bij gecertificeerd pinnen komt er een monteur van onze partner langs om uw gemanagede verbinding te installeren.
Service Plus
Wilt u extra zekerheid voor uw zakelijke verbinding? Neem dat voor € 8,40 Service Plus af. Deze backup zorgt ervoor dat u in het geval van een storing vrijwel meteen weer online bent.
- Toch online bij een internetstoring. De gratis Mobiel Internet stick die u in uw modem steekt, zorgt dat u online blijft bij een onverhoopte storing van uw internetverbinding.
- Modem omwisselservice binnen 4 uur. Modem stuk? De helpdesk stuurt een monteur die binnen 4 uur bij u thuis een nieuw modem komt installeren. Zo blijft u verzekerd van een werkende verbinding.
- Beveiligingssoftware voor 6 computers. U ontvangt licenties voor beveiligingssoftware inclusief updates, waarmee u in totaal 6 computers beveiligt.
- Ondersteuning van de Zakelijke Helpdesk. Als ServicePlus-klant maakt u gebruik van de Zakelijke Helpdesk. Onze professionals ondersteunen u graag als u ergens niet uitkomt.
Specificaties staan hier beschreven
Heeft u vragen over Service Plus? Kijk dan naar de FAQ.
