Vragen over overstappen

  1. Ik heb DSL bij een andere provider. Kan ik overstappen naar XS4ALL?

    Ja, u kunt overstappen naar XS4ALL. Let dan op het volgende:

    • Houd rekening met de opzegtermijn bij uw huidige provider. U moet zelf uw abonnement opzeggen. Hier vindt u een overzicht van de telefoonnummers van providers.
    • U kunt deze brief gebruiken om op te zeggen. Vermeld erbij dat u alleen het DSL-abonnement wilt opzeggen en niet de DSL-aansluiting omdat u wilt overstappen met behoud van uw DSL-aansluiting.
  2. Ik heb internet via de kabel. Kan ik overstappen naar XS4ALL?

    Ja, u kunt overstappen naar XS4ALL. Let dan op het volgende:

    • Houd rekening met de opzegtermijn bij uw huidige provider. U moet zelf uw abonnement opzeggen. Hier vindt u een overzicht van de telefoonnummers van providers.
  3. Kan ik Business DSL van XS4ALL aanvragen wanneer ik geen vast telefoonabonnement heb?

    Nee, dat is niet mogelijk.

  4. Hoe lang duurt een Business DSL-aanvraag?

    Een Business DSL-aanvraag neemt normaal gesproken 3 tot 4 weken in beslag. Als u overstapt, dient u rekening te houden met maximaal 1 dag zonder verbinding.

  5. Hoe lang zit ik zonder internet als ik overstap?

    U dient rekening te houden met 1 dag zonder verbinding.

  6. Kan ik ergens zien wat de status van mijn aanvraag is?

    U kunt op https://oms.xs4all.nl/dsl/nl/D3201-Opvragen-status/ volgen wat de status van uw aanvraag is. Hebt u vragen over de status van uw aanvraag, dan kunt u telefonisch contact opnemen met XS4ALL, via 020-3987656.

  7. Ik stap over van een andere provider. Kan ik dan hetzelfde modem blijven gebruiken?

    Dat kunnen wij van tevoren niet aangeven omdat er veel verschillende modems in omloop zijn. Maar u kunt bij uw Business DSL-aanvraag een nieuw modem bestellen, omdat u gebruik kunt maken van de huidige Business DSL-actie. Zo weet u zeker dat u optimaal zult profiteren van uw verbinding.

  8. Ik stap over van een andere provider. Moet ik het abonnement bij mijn huidige provider opzeggen?

    Ja, u moet zelf opzeggen bij uw huidige provider. Wij raden u aan eerst bij uw huidige provider te informeren naar de opzegtermijn, zodat u niet onaangenaam verrast wordt door verplichtingen aan twee contracten. Hebt u nu Business DSL bij een andere provider, dan kunt u deze brief gebruiken om op te zeggen. Vermeld erbij dat u alleen het Business DSL-abonnement wilt opzeggen en niet de Business DSL-aansluiting omdat u wilt overstappen met behoud van uw Business DSL-aansluiting.

  9. Ik stap over van een andere provider. Krijg ik een nieuw e-mailadres?

    Het e-mailadres bij uw huidige provider vervalt meestal nadat u uw huidige abonnement hebt opgezegd. Bij XS4ALL kunt u nieuwe e-mailadressen kiezen die eindigen op xs4all.nl. Wilt u de e-mail van uw oude e-mailadres (tijdelijk) laten doorsturen naar uw nieuwe e-mailadres bij XS4ALL dan moet u dat bij uw oude provider regelen.

  10. Ik stap over van een andere provider. Krijg ik een nieuw IP-adres?

    Ja, u krijgt een nieuw IP-adres. Dit heeft meestal geen merkbare gevolgen, tenzij u gebruik maakt van het IP-adres of een bijbehorende hostnaam voor bijvoorbeeld een VPN-verbinding of een eigen server.

  11. Ik stap over van een andere provider. Begin ik opnieuw een jaarcontract?

    Ja, als u overstapt naar XS4ALL dan begint u een jaarcontract, na het eerste jaar wordt dit steeds met een maand verlengd.

  12. Ik stap over. Kan ik een datum aangeven per wanneer ik wil overstappen?

    Nee, u kunt geen datum opgeven wanneer de overstap moet plaatsvinden. De overstap neemt normaal gesproken 3 weken in beslag.

  13. Kan ik ook overstappen van ADSL Only naar Business DSL?

    Nee, het is niet mogelijk om over te stappen van ADSL Only naar Business DSL.

  14. Kan ik overstappen van ADSL van KPN naar Business DSL?

    Ja, het is mogelijk om over te stappen van ADSL van Kpn naar Business DSL.

Wilt u advies op maat?

Bel ons: 020 - 398 76 56
Nu geen tijd om te bellen?
Wij bellen u terug op een moment dat u het kiest.

Bel mij terug