Veelgestelde vragen over wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  1. Welke voorwaarden zijn voor mij van toepassing?

    Als u klant bent geworden voor 1 mei 2009 dan zijn de nieuwe Algemene Voorwaarden van toepassing vanaf 1 juni 2009;
    Bent u klant geworden op of na 1 mei 2009, dan zijn de nieuwe Algemene Voorwaarden van toepassing vanaf 1 mei 2009.

  2. Waar vind ik de nieuwe Algemene Voorwaarden?
    U vindt de nieuwe Algemene Voorwaarden op: http://www.xs4all.nl/voorwaarden
  3. Waarom wijzigen de Algemene Voorwaarden?

    Door alle ontwikkelingen op het gebied van Internet, binnen de diensten van XS4ALL als ook op het gebied van wet- en regelgeving, zijn de Algemene Voorwaarden van XS4ALL gewijzigd.

    XS4ALL Internet heeft zich aangesloten bij de Geschillencommissie. De nieuwe Algemene Voorwaarden zijn opgesteld volgens het Referentiemodel voor Algemene Voorwaarden voor Internettoegang.

  4. Wat zijn de belangrijkste wijzigingen in de Algemene Voorwaarden?

    De belangrijkste wijzigingen betreffen (kort weergegeven):

    • artikel 3.2 bepaalt dat de overeenkomst voor bepaalde tijd na afloop van de overeengekomen termijn, van rechtswege wordt omgezet in een Overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij een van beide partijen vóór het verstrijken van die overeengekomen termijn met inachtneming van een termijn van één maand schriftelijk of elektronisch aan de andere partij te kennen heeft gegeven de Overeenkomst niet te willen voortzetten.
      Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen telkens door beide partijen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand schriftelijk of elektronisch worden opgezegd.
    • artikel 4.1 van de nieuwe Algemene Voorwaarden: de aankondiging voor wijzigingen in de overeenkomst is vastgesteld op 1 maand.
    • artikel 4.1. van de nieuwe Algemene Voorwaarden bepaalt dat bij wijzigingen in de overeenkomst die ten nadele van de klant strekken de overeenkomst kosteloos kan worden beëindigd.
    • artikel 5.7 van de nieuwe Algemene Voorwaarden bepaalt dat de klant expliciet toestemming van XS4ALL nodig heeft voor het gebruik van een XS4ALL account ten behoeve van de exploitatie van een belhuis, internetcafé of soortgelijke onderneming.
    • artikel 8.4 van de nieuwe Algemene Voorwaarden bepaalt dat XS4ALL het recht heeft om nadere zekerheid te vragen in geval van twijfel aan kredietwaardigheid van de klant.
    • artikel 17.2 van de nieuwe Algemene Voorwaarden bepaalt dat XS4ALL bij voorbaat bevoegd is om rechten uit de overeenkomst over te dragen aan een derde indien dit gebeurt in het kader van een overdracht van de onderneming.
    • artikel 19 van de nieuwe Algemene Voorwaarden bepaalt dat geschillen aanhangig kunnen worden gemaakt bij De Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten.
  5. Voor wie geldt de wijziging in de Algemene Voorwaarden?

    Deze wijziging geldt voor alle klanten van XS4ALL en voor alle diensten.

  6. Verandert er iets aan de dienstverlening?

    Nee, er verandert niets aan de dienstverlening.

  7. Wat betekenen de wijzigingen als ik wil veranderen van een dienst (upgrade/downgrade)?

    Deze wijziging heeft geen invloed op de mogelijkheden om uw diensten te wijzigen.

  8. Wat is het verschil tussen de Aanvullende Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden?

    De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten. In die gevallen dat er specifieke aanvullingen of uitzonderingen noodzakelijk zijn per dienst, dan worden deze vastgelegd in Aanvullende Voorwaarden.

  9. Ik ben het niet eens met de wijzigingen. Mag ik de Overeenkomst opzeggen?

    Als u niet akkoord bent met de wijziging van de Algemene Voorwaarden dan kunt u om deze reden de Overeenkomst tot 1 juni 2009 kosteloos opzeggen door te bellen naar 020-3987655.

  10. Waar kan ik terecht voor nadere informatie?

    Als u een vraag hebt die u niet in deze lijst kunt terugvinden, dan kunt contact met ons opnemen via: 020-3987655. Wij zijn te bereiken op werkdagen tussen 9.00 en 20.00 uur.