Wat kunt u doen?

Iedereen die zich op internet begeeft, moet een aantal voorzorgsmaatregelen nemen. Om zichzelf én anderen te beschermen. Want een virus of een ander schadelijk programma dringt vaak ongemerkt uw computer binnen. En via het netwerk besmet u snel en gemakkelijk andere computers.

Firewall en virusscanner installeren

Om uw computer effectief tegen virussen te beschermen, zijn een goede virusscanner en een firewall noodzakelijk. Een virusscanner controleert periodiek uw computer en maakt eventuele virussen onschadelijk. Een firewall bewaakt de verbinding tussen uw computer en internet. Een goede virusscanner heeft ook updates nodig om adequaat te kunnen reageren op de nieuwste virussen.

In het Veiligheidspakket van XS4ALL zijn een firewall, een virusscanner en de bijbehorende updates inbegrepen. Deze is te downloaden in het Service Centre.

Virusfilter activeren

Abonnees van XS4ALL hebben als extra bescherming een online virusfilter. Dit staat standaard aan. Dit virusfilter controleert al op de mailserver van XS4ALL of de aan hen gerichte e-mail virusvrij is. Besmette e-mail wordt op deze manier geblokkeerd.

Attachments scannen

Attachments met programma’s, scripts of macro’s kunnen virussen bevatten. Laat uw e-mailprogramma daarom nooit automatisch attachments openen. Open ze pas als ze zijn gescand door uw virusscanner. Ook als ze zijn verzonden door een goede bekende. De meeste virussen worden, bewust en onbewust, via e-mail verspreid. Stel programma’s als Word en Excel zo in dat ze nooit automatisch macro’s uitvoeren.

Programma’s updaten

Dagelijks worden in softwareprogramma’s zwakke plekken ontdekt en gerepareerd. XS4ALL adviseert u deze programmaverbeteringen te downloaden en te installeren. In jargon ‘updaten’ genoemd.
Verbeteringen aan programma’s bevorderen de veiligheid van uw computer. Stel uw besturingssysteem zo in dat het een update automatisch ophaalt als de fabrikant die heeft gepubliceerd.

Een klacht indienen

U kunt alleen een klacht indienen over virussen die u hebt ontvangen van XS4ALL-abonnees. Hoe u een klacht indient, leest u op de helpdeskpagina's in de Veelgestelde vragen over virussen. XS4ALL neemt klachten over XS4ALL-abonnees die virussen verspreiden zeer serieus. Elke goed gedocumenteerde klacht wordt onderzocht. Zodra de klacht gegrond is gebleken, neemt XS4ALL passende maatregelen om de overlast te beperken.