Een klacht indienen

Als u vermoedt dat op uw computer is ingebroken, kunt u een klacht indienen bij de provider waar het schadelijke verkeer vandaan komt. Zorg ervoor dat u uw klacht goed onderbouwt. Stuur voldoende feitelijk en technisch bewijs mee zoals logbestanden van uw firewall, wijzigingen die zijn gemaakt door derden of schadelijke programma's die u hebt gevonden.

Klachten over XS4ALL-abonnees

Ook XS4ALL ontvangt klachten van andere providers over bronnen in haar netwerk. Elke goed gedocumenteerde klacht wordt onderzocht. Zodra de klacht gegrond is gebleken, neemt XS4ALL passende maatregelen om de overlast te beperken. Dit kan betekenen dat de verbinding tijdelijk of definitief wordt geblokkeerd.