Televisie

Alles over Televisie van XS4ALL. Nieuwe features, zenderinformatie, updates, instellingen, antwoorden op vragen.

Hebt u nog geen Televisie van XS4ALL?
Klik hier voor een aanbod

Televisie net besteld?
Bekijk de status van uw bestelling

Zender van de maand: Travel Channel

Gratis kijken in mei

In mei is Travel Channel Zender van de Maand. U kunt dus de hele maand gratis genieten van de programma’s van Travel Channel. De zender neemt u mee op trektochten, culinaire speurtochten, eco-vriendelijke vakanties en exclusieve, luxueuze breaks.

Blijven genieten van Travel Channel?

Wilt u ook na mei alle hoeken van de wereld zien? Neem dan het Pluspakket (€ 10,- /mnd).

Zender van de Maand op kanaal 20

Elke maand wordt een zender uit een van de extra zenderpakketten verkozen tot zender van de maand. Zo kunt u elke maand een andere zender uitproberen. De zender van de maand is altijd te vinden op kanaal 20 van uw TV-abonnement.

Nieuwe films

New Kids Nitro

Terwijl in Friesland een zombieplaag heerst, zijn de New Kids uit Maaskantje in oorlog met het nabij gelegen Brabantse dorpje Schijndel. Als de Friese zombies een Brabants slachtoffer maken, moeten de twee groepen hun krachten bundelen.

The Artist

Hollywood 1927. George Valentin, de superster van de stomme film, raakt door de komst van de geluidsfilms in de vergetelheid. In tegenstelling tot de jonge figurante Peppy Miller. Bekroond met 3 Golden Globes en 5 Academy Awards.

Rum Diary

Freelance journalist Paul Kemp (Johnny Depp) vertrekt naar zonnig Puerto Rico, om daar bij 'The San Juan Star' te gaan werken. Hij en zijn collega Bob raken verwikkeld in een dubieus ontwikkelingsplan van de rijke Sanderson en zijn bloedmooie vriendin.

Het beste cabaret bij Videotheek Thuis

Nieuw bij Videotheek Thuis zijn cabaretshows van onder andere Bert Visscher, Herman Finkers en Hans Teeuwen. Voor een avond topcabaret hoeft u dus ook de deur niet meer uit. De shows vindt u in de Videotheek. Ga naar:

Ga naar Menu » Videotheek » Specials & Acties » Cabaret

Zenderwijzigingen

Het huidige zenderoverzicht (pdf)

Pakket	Toegevoegd	Verdwijnt	Per
Basispakket (i)	Canvas (kanaal 28)	-	14 mei
	Ketnet (kanaal 29)	-	14 mei
	Discovery Channel HD (kanaal 715)	-	14 mei

Basispakket

per 14 mei 2012

Splitsing Ketnet en Canvas: Per 14 mei wordt de zender Ketnet/Canvas gesplitst en gaan Ketnet en Canvas als 2 aparte zenders verder. Door de splitsing komt er meer ruimte op Canvas voor sportverslaggeving en actualiteiten. Canvas vind je vanaf 14 mei op kanaal 28 en Ketnet op kanaal 29.

Discovery Channel HD in het basis zenderpakket: Vanaf 14 mei wordt het Basis Zenderpakket uitgebreid met Discovery Channel HD. Een zender met populairwetenschappelijke programma’s in HD kwaliteit. Discovery Channel HD vind je op kanaal 715.

WebTV: Live TV kijken op uw laptop, tablet, iPad en computers

Thuis TV kijken op uw laptop

Met WebTV bekijkt u thuis de meest populaire TV-zenders live via uw internetverbinding. Gewoon op uw computer, tablet of smartphone. Afhankelijk van uw beschikbare bandbreedte (internetsnelheid), kunt u meerdere streams tegelijkertijd openen. Zo kijkt ieder gezinslid een eigen zender.

WebTV is een experimentele dienst van XS4ALL. Deze is tijdelijk en gratis beschikbaar voor Televisie-klanten van XS4ALL.

Meer over WebTV van XS4ALL

Storingen

actuele storing

storing opgelost

Storing - Opnames via Interactieve TV(23-05-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL - Opnemen Belgische zenders(16-05-2012)
Storing Vinkeveen - Televisie van XS4ALL(15-05-2012)
Storing - Digitenne Utrecht(14-05-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL(11-05-2012)
Storing - WebTV - 13th Street(08-05-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL(08-05-2012)
Storing Kinderslot 650, 651 en 652 -Televisie van XS4ALL (26-04-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL - Uitzending gemist(16-04-2012)
Storing Krimpen aan den IJssel - Televisie van XS4ALL(04-04-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL - Diverse menu onderdelen(15-03-2012)
Storing Breda - Televisie van XS4ALL(13-03-2012)
Storing - Televisie van XS4ALL - Uitzending gemist(07-03-2012)
Televisie van XS4ALL storing in Bergen op Zoom, Diever-Centrum(03-03-2012)
Televisie van XS4ALL storing in Druten(02-03-2012)
Storing geluid Radio zenders via Televisie van XS4ALL(15-02-2012)
Televisie van XS4ALL storing met afspelen gemaakte opnames(07-02-2012)
Televisie van XS4ALL Storing regio Wezep(01-02-2012)
Televisie van XS4ALL storing met programma's EO via Uitzending gemist(31-01-2012)
Televisie van XS4ALL storing met programma gegevens RTL 4, 5, 7, en 8 vanaf 1-2 (31-01-2012)

Zenders & extra pakketten

Zenders Basispakket

Overzicht van tv- en radio-zenders van het Basispakket.

Lees verder

Zenders extra pakketten

Pluspakket
Eredivisie Live
Sport 1
HD-pakket
Kids-pakket

Lees verder

TV-pakketten aanvragen en opzeggen

Wilt u een keer een extra pakket uitproberen? Dat hebt u zo geregeld.
De pakketten zijn maandelijks opzegbaar.

Lees verder

Zenders Basispakket

Een overzicht van de tv- en radiozenders van het Basispakket.
Bij voldoende snelheid ontvangt u de volgende HD-zenders: Nederland 1, 2 en 3, Net 5, SBS 6, Veronica, RTL 4, RTL 5, RTL 7 en RTL 8. Wanneer u Glasvezel heeft, dan ontvangt u alle zenders uit het Basispakket in HD.

TV & Radio zenders

Basispakket

Ruim 50 TV-zenders. Nu ook met BBC1 en BBC2.

Het zenderoverzicht (pdf).

Nederland 1

Grote shows, spelletjes, spannende series, aangrijpende verhalen, Nederlands drama en comedy. Ook de zender voor nieuws, calamiteiten en belangrijke gebeurtenissen.
Nederland 2

Actualiteiten en achtergronden rond de thema’s Geloven, Voelen, Vinden en Weten. Programma’s met o.a. politiek, religie, kunst en cultuur, maatschappij, en educatie.
Nederland 3

Overdag kinderprogramma's. Daarna talkshows, humor, films en series. Afwijkende, creatieve en vernieuwende programma's.
RTL 4

Familiezender met Nederlands drama, crime series, informatieve programma's, grote talentenshows, nieuws en nieuwtjes.
RTL 5

Gericht op een jong, breed publiek. Reality programma's, series, films, comedy en programma's over reizen.
SBS 6

Familiezender met amusement, series, films, talentenjachten, programma's die dichtbij en emotioneel zijn. Daarnaast ook veel sport en (show)nieuws uit binnen en buitenland.
RTL 7

Overdag met name zakennieuws en daaraan gerelateerde programma's. 's Avonds en in het weekend op de mannelijke kijker gerichte reality en series, films en sport.
NET 5

Nederlandse programma's, reality en dramaseries, films en buitenlandse kwaliteitsseries.
Veronica & Disney

Gedeelde zender. Van 06.00 tot 18.00 uur: Disney XD. Met een mix van live action, animatie, films en meer. Van 18.00 en 02.00 uur: Veronica. Met standup comedy, wekelijkse nieuwsshows en spannende programma's.
RTL 8

Gericht op vrouwen, informatief en ontroerend. Bekende Amerikaanse talkshows, lifestyle, films, waargebeurde verhalen en soaps.
BBC One

Nieuws en info, actualiteiten, sport en programma's zoals The Apprenctice, EastEnders en The Chase.
BBC Two

Mix van serieuze, feitelijke programma's en bijzonder drama en comedy. Biedt een breed publiek uitdagende, intelligente televisie.
Videotheek TV

Filmpromotiekanaal met de laatste filmtips, acteurspecials, trailers en making of. Elke week een nieuw programma over alle films die te huur zijn bij de digitale videotheek van televisie van XS4ALL.
MTV

Muziek, lifestyle, celebrities, dating en uiteraard veel clips voor jongeren.
Nickelodeon

Gedeelde zender. Van 05.00 tot 15.00 uur: Nickelodeon, de kinderzender. Vanaf 15.00 uur: Comedy Central, met comedy en entertainment.
Discovery Channel

Populairwetenschappelijke programma's. Survival, natuur, reconstructies, enz.
National Geographic

National Geographic zendt documentaires uit over natuur, cultuur en maatschappij. Kijk dagelijks van 06.00-09.00 naar Nat Geo Junior.
Animal Planet

Door en voor mensen met een passie voor dieren, natuur en onze planeet. De relatie tussen mens en dier, met het dier in de hoofdrol.
Cartoon Network

Tekenfilmzender voor kinderen vanaf 7 jaar. 24 uur per dag.
één

De grootste zender van Vlaanderen, met veel nieuws, informatie en familieprogramma's.
Ketnet Canvas

Gedeelde zender. Van 6.30 tot 20.00 uur: Ketnet met kindertelevisie. Daarna: Canvas, met verdiepende televisie, humor, series en sport.
Eurosport

Live verslagen en uitgebreide samenvattingen van 's werelds grootste internationale sportevenementen. Meer dan 100 verschillende sporten, waaronder veel voetbal, tennis, auto- en motorsport, vechtsporten, wielrennen, snooker, atletiek en wintersporten.
Humor TV 24

Themakanaal van de VARA met 24 uur per dag comedyseries, cabaret en humoristische shows.
Journaal TV 24

Het NOS Journaal, 24 uur per dag, inclusief het jeugdjournaal.
CNN

Internationale nieuwszender. Live, achtergronden, sport en politiek.
Euronews

De grootste Europese nieuwszender. Het laatste nieuws in Europa, aangevuld met wereldnieuws.
BBC World

24 Uur per dag nieuws en informatie van de BBC. Op de hele uren een lang nieuwsbulletin over zakelijke onderwerpen, sport en het weer.
BBC Entertainment

Een populair entertainmentanaal van de BBC. Programma's uit het BBC-archief, afgewisseld met educatieve programma's.
ARD 1

Duitse publieke zender met nieuws, sport en amusement. Dagelijks politieke documentaires en regionale actualiteiten, maar ook topsoaps.
ZDF

De tweede Duitse publieke omroep met een breed aanbod aan nieuws, cultuur en entertainment.
RTL

Duitstalige Luxemburgse commerciÎle zender. Naast nieuws, veel amusement, Duitse soapseries, spelshows, talentenjachten en datingprogramma's.
WDR

Westdeutscher Rundfunk is de openbare omroep van de deelstaat NoordRijnlandWestfalen.
arte

Culturele zender met theater, ballet, klassieke muziek, opera, films en documentaires. De programma's zijn in het Frans en Duits zonder Nederlandse ondertiteling.
TV5MONDE

Franse, Belgische, Zwitserse en Canadese films en documentaires uitzendt. Franstalig met Nederlandse ondertiteling via teletekst.
TVE

Spaanse familiezender met nieuws en actualiteiten, amusement en soapseries.
Rai Uno

Italiaanstalige familiezender met veel sport, nieuws en amusement.
Eurostar

Euro Star is de zender voor entertainment, onderwijzende programma's en kwaliteitsprogramma's. Ook nieuwsuitzendingen en sport uit Turkije en de wereld zijn belangrijke onderdelen.
RTV N-H

Regionale omroep. De informatieve en culturele programma's over het wel en wee in Noord Holland.
omrop fryslân

Regionale omroep. Actualiteiten en informatie uit Friesland, in het Fries. Het weerbericht met Piet Paulusma en programma's speciaal voor Friese kleuters.
RTV Drenthe

Regionale omroep. Dagelijkse regionaal Drents nieuws en een wekelijks themaprogramma. Gemiddeld een uur per dag.
RTV Oost

Regionale omroep. Onafhankelijke televisie uit en voor Overijssel.
omroep flevoland

Regionale omroep. Actuele informatie, evenementen, gebeurtenssen in Flevoland.
RTV Gelderland

Regionale omroep. Actualiteiten en informatie uit Gelderland. Met Twentse soap en een eigen consumentenprogramma.
Omroep Brabant

Regionale omroep. Nieuws en gebeurtenissen vanuit Noord-Brabant. Eens per week een programma met oude en nieuwe verhalen, roddels en mythes uit de regio.
L1 TV

Regionale omroep. Limburgse actualiteiten en nieuwsuitzendingen. Met kunst en cultuur en een serie in dialect.
RTV Noord

Regionale omroep. Actualiteiten en informatie uit de provincie Groningen. Met sport en filmrecensies.
AT5

AT5 is de lokale nieuws- en actualiteitenzender van Amsterdam en omstreken.
RTV Utrecht

Regionale omroep. Actualiteiten en informatie uit de provincie Utrecht. Met wekelijks een provinciaal evenement en een regionaal opsporingsprogramma.
TV West

Regionale omroep. De onafhankelijke regionale omroep in Zuid-Holland-Noord. Met maatschappelijke relevante actualiteiten, informatie en amusement.
RTV Rijnmond

Actualiteiten en informatie uit de regio Zuid-Holland-Zuid. Wekelijks een havenprogramma en een documentaire over bijzondere en gewone beroepen.
13th Street

De crime- en thrillerzender van de Benelux met verrassende en spannende series als Dexter, Law & Order en House.
Slam TV

Muziekzender die 24 uur per dag, 7 dagen per week de nieuwste en populairste videoclips laat zien.
Omroep zeeland

Nieuwsstation en calamiteitenzender voor Zeeland. Programma's met muziek, informatie, humor, cultuur, sport, nieuws, opinie en achtergronden.
Al Jazeera

Nieuwszender van het Arabische televisienetwerk. Achtergronden van nieuwsverhalen en entertainment, financieel nieuws en sport.
Mozaîek Kanaal

Een handige overzichtszender waar je in één oogopslag kan zien wat er op zender 1 t/m 11 wordt uitgezonden.
Meiden van Holland

Soft erotiek van Nederlandse bodem. Een ondeugende zender waar frisse Hollandse meiden hun belevenissen met de kijker willen delen.

Kies uw abonnement en snelheid

Radiozenders

Nederlands	Regionaal	Non-stop	Non-stop
Radio 1	Omrop Fryslan	Kiddo FM	Hardhouse/Trance
Radio 2	Radio Noord	Hotpop NU	Hardrock
3FM	Radio Drenthe	Hotpop GOLD	Rock
Radio 4	Radio Oost	Nederopop NU	Alternative Rock
Radio 5	Radio Gelderland	Nederpop GOLD	Classic Rock
Radio 6 (concertzender)	Omroep Flevoland	Comedy	Blues
Skyradio 101 FM	Omroep Brabant	Ned. luisterlied	Country
Radio 538	Radio M Utrecht	Classical	Rock n Roll
Caz!	Radio Noord-Holland	Classical Jazz	Nostalgie
Q-Music	Radio West	Contemporary Jazz	Piratenhits
Classic FM	Radio Rijnmond	Lounge	Schlager
Radio 10 Gold	L1 Radio	Chill out	Italië
Arrow Classic Rock	Omroep Zeeland	Love songs	Frankrijk
BNR Nieuwsradio		New age	Spanje
Slam!FM	Internationaal	Easy listening	Arabian Nights
TMF Radio	VRT Radio 1	Reggae	Turk
Arrow Jazz 90.7	VRT Klara	Motown
Radio Veronica	MNM	Salsa
Kink FM	Studio Brussel	Dance classics
Fun X	RTBF International	Hits
Radio Decibel	WDR3	Party
100% NL	Deutschland Funk	Dance
RADIONL	Radio Ujala	R&B
Wild FM		Hip hop

Extra pakketten

Uw tv-abonnement kunt u elk moment uitbreiden met een extra pakket. De extra pakketten zijn maandelijks opzegbaar.

Pluspakket

47 extra zenders voor € 10,- extra per maand. Meer muziek, cultuur en kinderprogramma's.
Plus: Programma Gemist tot 10 dagen terug, inclusief commerciële zenders Net 5, RTL, Veronica en SBS.

Nu tot 1 juli: de eerste 3 maanden het Pluspakket gratis bij een Televisie abonnement!

Nickelodeon JR

Zender met vrolijke programma's, die peuters en kleuters stimuleren om te leren en te spelen.
Baby TV

Spelletjes, liedjes en verhaaltjes voor baby's en peuters tot 3 jaar. De programma's zijn Nederlands gesproken. Zonder reclame.
Boomerang

Zender met tekenfilms voor de hele familie.
Politiek 24

24 uur per dag politiek nieuws en debatten vanuit politiek Den Haag.
Holland Doc 24

Holland Doc zendt documentaires van de publieke omroep uit. En rond wekelijkse thema's bijzondere documentaires uit de archieven.
Geschiedenis 24

Geschiedeniszender met programma's uit de archieven van de publieke omroep.
History

Deze zender brengt geschiedenis tot leven. 24/7 programma's over mensen en gebeurtenissen uit de hele wereld. Van prehistorie tot nu.
Discovery Science

Discovery Science volgt de wetenschap op de voet. Verwevenheid van wetenschap en technologie met ons dagelijkse leven.
Discovery World

Cultuur, geschiedenis, conflicten en mysteries. Discovery World gaat verder waar andere zenders ophouden en neemt de kijker mee op een reis door de tijd.
Investigation Discovery

Lifestylezender met programma's over reizen, eten, stijl, luxe en design.
BBC3

BBC Three richt zich op een jong publiek. Met een mix van nieuws, actualiteiten, muziek, kunst, wetenschap en ontspannende comedy en entertainment.
BBC4

Cultureel en intellectueel. Met documentaires, muziek, film en programma's als The State Within en 10 Things You Didn't Know About.
Travel Channel

Programma's over alle aspecten van reizen, natuur en cultuur.
Nat Geo Wild

De beste documentaires over natuur en haar fenomenen, wilde dieren, en de toekomst van onze planeet.
Cultura 24

24/7 programma's over kunst en cultuur. Digitaal themakanaal van de Nederlandse Publieke Omroep.
Nostalgie Net

De TV-zender over de jaren '40 t/m '80. NostalgieNet brengt met uniek beeldmateriaal herinneringen weer tot leven.
Eurosport 2

Extreme sports (surfen, snowboarden, freestyle motorcross en skateboarden). Teamsporten (basketbal, voetbal, beach soccer, handbal en American en Australian football). Auto- en motorsport (zoals het WK Superbike en de FIA WTCC). En het allerlaatste sportnieuws.
Extreme Sports Channel

De TV-zender over de jaren '40 t/m '80. NostalgieNet brengt met uniek beeldmateriaal herinneringen weer tot leven.
Motors TV

Voor hoge snelheid. Motor- en autosport. Grote evenementen maar ook tests, magazines, achtergrondreportages en opmerkelijke documentaires.
ESPN America

Geniet 24/7 van echte Amerikaanse topsport!
ESPN Classic

Legendarische wedstrijden, sportieve hoogtepunten, omstreden atleten en fabuleuze winnaars.
Best 24

Digitaal themakanaal van de publieke omroep. 24/7 de mooiste programma's uit de Hilversumse programmageschiedenis.
TCM

24/7 klassieke films en reportages over de filmwereld achter de schermen. Geen reclame.
E! Entertainment

Internationale entertainmentzender met het laatste nieuws en gossip over films en sterren.
Style

Amerikaanse lifestyle & fashion. Met veel aandacht voor de laatste trends op het gebied van mode, design en interieur.
101 TV

Voor jongeren. Dit is een digitale zender van BNN met korte, heftige en grappige programma's.
Poker Channel

Voor pokerfans met alle belangrijkste pokertoernooien ter wereld.
Zone Reality

Reality programma's met bijzondere gebeurtenissen uit het dagelijks leven. Zonder acteurs, scripts of stunts.
Z@ppelin

24/7 de leukste kinderprogramma's van de publieke omroep.
Consumenten 24

Het laatste consumentennieuws en alle consumentenprogramma's.
Spirit 24

Een bijdrage aan een saamhorige, tolerante en betrokken samenleving.
Out TV

De lifestyle televisiezender met internationaal succesvolle tv-programma's, films, series en documentaires die verder gaan dan de programmering van andere zenders. OUTTV biedt gewaagde, uitdagende programma's met meer stijl en lef.
VH1

Muziekzender met programma's over celebrities en dating.
MTV Brand New

Muziekzender met de nieuwste muziek en videoclips. En nieuwe artiesten met vernieuwende muziek. Elke avond concerten.
VH1

Zender met programma‘s over celebrities, dating en muziek.
MTV Music

Muziekzender met de nieuwste muziek en videoclips.
TV Oranje

Muziekzender met 24/7 clips en programma's over Nederlandse artiesten.
Sterren 24

24/7 Nederlandstalige muziek van bekende artiesten en nieuw talent.
TRACE TV

De internationale zender voor muziek en stedelijke cultuur. Culturele diversiteit en de nieuwe trends in muziek, mode en sport.
Family 7

Family7 is de 24/7 christelijke televisiezender van Nederland. U kunt bij Family7 terecht voor actualiteit, reality, soaps, concerten, praise, gospelclips, documentaires en films.
Brava

Brava is de Nederlandse cultuur zender die opera, klassieke muziek en ballet toegankelijk maakt voor een breed televisie publiek. Zo kijkt o.a. naar de Berliner Philharmoniker, Het Royal Opera House en het Luzern Festival.
Comedy Central Extra

Comedy Central Extra is de zender vol satirische nieuwsshows, premium comedyseries en stand-up shows. Zo vindt u op deze zender o.a. The Daily Show met Jon Stewart en The Colbert Report met Stephan Colbert.
Comedy Central Family

Comedy Central Family is de populairste digitale zender met de leukste comedy klassiekers van Nederlandse bodem zoals In de Vlaamsche Pot, Kees & Co en Het Zonnetje in Huis. Maar ook internationale top comedies zoals Best of Saturday Night Life.
MTV Music

Muziekzender met veel clubmuziek, R&B en nog veel meer.
VH1 Classic

Muziekzender
Private Spice

24/7 hardcore adult entertainment op een Hollywoodachtige manier. Met veel glamour, geblondeerd haar en siliconen.
Meiden van Holland

Een pittige zender die de ware Hollandse erotiek bij u thuis brengt!

Entertainment pakket

Voor € 5,- extra per maand bekijkt u 6 zenders met glamour en entertainment, reality shows, comedy en series

E! Entertainment

Internationale entertainmentzender met het laatste nieuws en gossip over films en sterren.
RTL Lounge
Comedy Central Extra

Comedy Central Extra is de zender vol satirische nieuwsshows, premium comedyseries en stand-up shows. Zo vindt u op deze zender o.a. The Daily Show met Jon Stewart en The Colbert Report met Stephan Colbert.
TCM

24/7 klassieke films en reportages over de filmwereld achter de schermen. Geen reclame.
Zone Reality

Reality programma's met bijzondere gebeurtenissen uit het dagelijks leven. Zonder acteurs, scripts of stunts.
101 TV

Voor jongeren. Dit is een digitale zender van BNN met korte, heftige en grappige programma's.

Kids-pakket

Voor € 5,- per maand extra bekijken u en uw kinderen 5 extra kinderzenders. Leuk en leerzaam, zonder reclame tussendoor. Kabouter Plop, Bob de Bouwer, Mega Mindy en een keuze uit meer dan 250 kinderseries.

JimJam
Nick Toons
BabyTV
Studio 100TV
Z@ppelin / Z@pp 24

Natuur en Documentaire pakket

Voor € 5,- extra per maand bekijkt u 6 zenders met prachtige natuurprogramma's, spraakmakende documentaires en politieke debatten.

Nat Geo Wild

De beste documentaires over natuur en haar fenomenen, wilde dieren, en de toekomst van onze planeet.
Discovery Science

Discovery Science volgt de wetenschap op de voet. Verwevenheid van wetenschap en technologie met ons dagelijkse leven.
Discovery World

Cultuur, geschiedenis, conflicten en mysteries. Discovery World gaat verder waar andere zenders ophouden en neemt de kijker mee op een reis door de tijd.
History

Deze zender brengt geschiedenis tot leven. 24/7 programma's over mensen en gebeurtenissen uit de hele wereld. Van prehistorie tot nu.
Politiek 24

24 uur per dag politiek nieuws en debatten vanuit politiek Den Haag.
Holland Doc 24

Holland Doc zendt documentaires van de publieke omroep uit. En rond wekelijkse thema's bijzondere documentaires uit de archieven.

HD Extra Pakket

Voor € 7,50 extra per maand bekijkt u 8 extra zenders in High Definition beeldkwaliteit. Alsof u er zelf bij bent.
Tijdens de postcodecheck in het bestelproces ziet u of u voldoende snelheid hebt om HD te ontvangen.

Discovery Channel

Populairwetenschappelijke programma's. Survival, natuur, reconstructies, enz.
Animal Planet

Door en voor mensen met een passie voor dieren, natuur en onze planeet. De relatie tussen mens en dier, met het dier in de hoofdrol.
één

De grootste zender van Vlaanderen, met veel nieuws, informatie en familieprogramma's.
KETNET Canvas

Gedeelde zender. Van 6.30 tot 20.00 uur: Ketnet met kindertelevisie. Daarna: Canvas, met verdiepende televisie, humor, series en sport.
Nat Geo Wild

De beste documentaires over natuur en haar fenomenen, wilde dieren, en de toekomst van onze planeet.
BBC HD

Het beste van alle BBC-zenders op het gebied van drama, amusement, sport, optredens en nieuwsprogramma‘s in adembenemende HD-kwaliteit.
ESPN America HD

Met ESPN America HD kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag genieten van echte Amerikaanse topsport in HD!
E! Entertainment HD

Een internationale entertainmentzender met het laatste nieuws en gossip over films en de sterren in HD-kwaliteit.

Hindi pakket

Voor € 15,- extra per maand ontvangt u 6 zenders vol Hindische films, entertainment, nieuws, sport en muziek!

Zee TV
Zee Cinema
Sony TV Asia
Sony TV MAX
STAR Plus
Zing

Sport 1

Voor € 12,50 extra per maand kijkt u 6 zenders met 24/7 de allerbeste sport!
Internationale sportcompetities van o.a. voetbal, volleybal, golf, tennis, basketbal en hockey.

Turks pakket

Voor € 7,50 extra per maand ontvangt u 7 Turkse zenders vol films, series en nieuws!

TRT Türk
ATV
Euro D
STV
TGRT EU
Haberturk
Planet Türk

Eredivisie Live

Voor € 15,- extra per maand geen voetbalwedstrijd meer missen!
8 kanalen barstensvol Eredivisie Voetbal. Met live wedstrijden, de hoogtepunten en veel herhalingen.

Erotiek pakket

Voor € 10,- extra per maand beschikt u over 3 zenders met een uitgebreid en gevarieerd erotiekpakket.
Naast Penthouse en Passie XXX nu bovendien de vrouwvriendelijke pornozender Dusk.

Penthouse
Passie XXX
Dusk

TV-pakketten bestellen en opzeggen

Wilt u graag tv-uitzendingen via Programma Gemist tot 10 dagen terugkijken? Kies dan voor het Pluspakket. Een keer het Kids-pakket uitproberen? Dat hebt u zo geregeld:

Uw tv-abonnement kunt u elk moment uitbreiden met een extra pakket
De extra pakketten zijn maandelijks opzegbaar.
U regelt het zelf via onze website.

TV-pakketten bestellen of opzeggen
Houd uw loginnaam en wachtwoord bij de hand

Extra tv's

Televisie op 2e TV: Digitenne

Hebt u een 2e, 3e of 4e televisie in huis? Bestel dan Digitenne, vanaf € 4,- per TV-ontvanger per maand.

Lees verder

Zenders Digitenne

De televisie- en radiozenders van Digitenne.

Lees verder

Televisie op 2e TV via glas

Hebt u Glasvezel van XS4ALL? Bestel voor uw 2e TV een...

Lees verder

Televisie op extra TV's in huis

Hebt u nog een 2e, 3e of 4e televisie in huis?

De 1e TV-ontvanger is kosteloos inbegrepen bij uw Televisie abonnement.
U betaalt eenmalig € 10,- verzendkosten.
Voor een extra ontvanger betaalt u € 4,- extra per maand. Afhankelijk van uw beschikbare snelheid krijgt u dezelfde als de 1e TV-ontvanger, of een Digitenne-ontvanger met korting.
De 3e en 4e ontvanger zijn altijd Digitenne* met korting en ook daarvoor betaalt u € 4,- per Digitenne-ontvanger per maand. U betaalt voor Digitenne dus geen aansluitkosten (€ 25,-) en abonnementskosten (normaal: € 9,- per maand).
U kunt maximaal 4 TV-ontvangers nemen.

De kosten op een rijtje

De installatie van de 1e TV-ontvanger is gratis. Voor de installatie van een 2e TV-ontvanger, hebt u een extra draadloze netwerkset nodig (Devolo). Deze ontvangt u kosteloos in bruikleen van de installatiemonteur. De kosten van de installatie van een 2e TV-ontvanger zijn voor uzelf en afhankelijk van de situatie bij u thuis. In de praktijk kost de installatie van een 2e TV-ontvanger meestal € 35,- extra.

Wilt u dat de monteur naast de 1e TV-ontvanger ook een 2e (of meer) installeert? Vertel dit dan tijdens het maken van de installatieafspraak met de monteur.

Voor de installatie van een 3e en 4e TV-ontvanger heeft u bovendien een zogeheten Switch nodig, De richtprijs voor een Switch is € 30,-. U kunt een Switch gewoon kopen bij de monteur.

Installeert u een 2e, 3e of 4e TV-ontvanger zelf, dan moet u zelf een Switch kopen.

Bestel extra TV-ontvanger(s)

Zenders Digitenne

Televisiezenders

Nederland 1	Nederland 2	Nederland 3	RTL 4
RTL 5	SBS 6	RTL 7	Net 5
RTL 8	Disney XD / Veronica	Eén	Canvas / Ketnet
BBC One	BBC Two	Discovery Channel	Animal Planet
Eurosport 1	Kindernet / Comedy Central	National Geographic Channel	MTV
CNN	Regionale Omroep	Meiden van Holland Hard

Met alleen een Digitenne ontvanger en een antenne ontvangt u de Nederlandse publieke zenders Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3 en de radiokanalen van de publieke omroep. Hiervoor hebt u geen smartcard of abonnement nodig. Daarnaast ontvangt u een regionale zender die afhankelijk is van de locatie.

Radiozenders

Radio 1	Radio 2	Radio 3FM	Radio 4
Radio 5	Radio 538	Slam FM	CAZ!
TMF Radio	Sky Radio	Classic FM	Q-Music
BNR Nieuwsradio	Regionale zender**	Arrow Classic Radio	Radio Veronica
100% NL	Radio 10 Gold		MTV
CNN	Regionale Omroep

* Voor Digitenne gaat u een apart jaarcontract aan met KPN. Daarvoor moeten wij uw gegevens (na uw toestemming) doorgeven aan KPN.
** De regionale radiozender in uw buurt wordt ook via Digitenne doorgegeven.

Televisie op 2e TV: Glasvezel

Heb u een glasvezelverbinding van XS4ALL, dan kunt u extra TV-ontvangers bestellen om een 2e, 3e of 4e toestel aan te sluiten. U betaalt € 4,- per maand extra per TV-ontvanger. De eenmalige verzendkosten zijn € 10,-.

Extra TV's aansluiten: de kosten

De installatie van de 1e TV-ontvanger is gratis. Voor de installatie van een 2e TV-ontvanger, hebt u een extra draadloze netwerkset nodig (Devolo). Deze ontvangt u kosteloos in bruikleen van de installatiemonteur. De kosten van de installatie van een 2e TV-ontvanger zijn voor uzelf en afhankelijk van de situatie in huis. De monteurskosten voor de installatie van een 2e ontvanger zijn € 17,50 per 15 minuten, exclusief eventuele bedrading.

Wilt u dat de monteur naast de 1e TV-ontvanger ook een 2e (of meer) installeert? Vertel dit dan tijdens het maken van de installatieafspraak met de monteur.

Installeert u TV-ontvangers zelf, dan moet u zelf een draadloze netwerkset (Devolo) of een Switch kopen.

TV-ontvangers bestellen en opzeggen.

TV via Digitenne: behouden met korting

Heeft u al Digitenne van KPN en wilt u dit behouden? In combinatie met Televisie van XS4ALL betaalt u geen abonnementskosten (normaal € 9,- per maand). Wij zetten het abonnement over zodat u ook de korting op de abonnementskosten ontvangt.

Let op: wij kunnen alleen de korting activeren op een Digitenne abonnement dat op dezelfde naam en adres geregistreerd staat.

Ik wil korting op mijn huidige Digitenne abonnement aanvragen.

Kijken wat & wanneer u wilt

Live TV pauzeren

Gaat de telefoon? Net als de film zijn ontknoping nadert? Met Live TV pauzeren hoeft u niets te missen.

Lees verder

Programma Gemist

Te laat thuis voor uw favoriete programma? Gelukkig beschikt u met TV van XS4ALL standaard over Programma Gemist.

Lees verder

Opnemen

De TV-ontvanger heeft een ingebouwde harddisk recorder. U beschikt over 320 GB, voor ruim 200 uur opnemen!

Lees verder

Videotheek Thuis

Creëer de perfecte tv-avond met één druk op de knop van uw afstandsbediening. Videotheek Thuis: 2.000 films en series.

Lees verder

Web TV

Bekijk thuis de meest populaire TV-zenders live via uw internetverbinding. Op uw computer, tablet of smartphone.

Lees verder

Live TV pauzeren

Niets meer missen

Gaat de telefoon? Zat u net op het puntje van uw stoel voor de spannende ontknoping? Geen probleem.

Met live tv pauzeren kunt u programma's opnemen en verder kijken wanneer het u uitkomt. U drukt heel eenvoudig op pauze, spoelt eventueel terug en bekijkt het programma alsnog. U hoeft niets meer te missen.

Programma Gemist

Programma's terugkijken op uw tv

Net te laat thuis voor De Wereld Draait Door? Gelukkig beschikt u met Televisie van XS4ALL standaard over Programma Gemist. Een selectie van recent uitgezonden tv-programma's van Nederland 1, 2 en 3 van gisteren en vandaag kunt u gewoon in perfecte kwaliteit terugzien op uw televisie.

Pluspakket: 10 dagen terugkijken

Wilt u langer kunnen terugkijken? Dat kan met het Pluspakket. U kunt dan tot 10 dagen terugkijken naar een selectie van tv-programma's op Nederland 1, 2 en 3 maar ook naar alle RTL-zenders, Net5, SBS en Veronica. En dat natuurlijk altijd in de hoogste digitale kwaliteit!
Meer informatie & aanvragen Pluspakket

Opnemen met de TV-ontvanger

De ontvanger voor Televisie is een speciaal apparaat dat de informatie voor uw televisie aanstuurt. Tijdelijk biedt XS4ALL de modernste TV-ontvanger in bruikleen (t.w.v. € 199,-). Deze ontvanger heeft LED-weergave en natuurlijk afstandsbediening. Hier leest u de specificaties van de Motorola VIP1853.

De 1e TV-ontvanger is kosteloos inbegrepen bij het Basispakket.

Interactieve TV	Ja
High Definition(HD)	Ja
Pauze Live TV	Ja, op ingebouwde Flash-card
Live TV terugspoelen	Ja
Opnemen	Ja, tot 200 uur (in netwerk)
Aansluitingen	Ethernet, SCART, HDMI, analoge en digitale audio (TOSLINK)
Meegeleverde kabels	SCART, HDMI, Audio of AV, Ethernet Cat5
Type ontvanger	Motorola VIP1853

Videotheek Thuis

Films huren, gewoon met uw afstandsbediening

Door de regen naar de videotheek rennen en net niet die film vinden die u zoekt? Dat is verleden tijd. Met één druk op de knop van uw afstandsbediening hebt u toegang tot Videotheek Thuis, een collectie van meer dan 2.000 films, tv-series, tekenfilms, docu's en cabaretshows.

Met Videotheek Thuis kunt u niet alleen ruim 2.000 films bekijken, maar ook pauzeren en vooruit- of terugspoelen. Dat is het grote gemak van Interactieve TV. Zo creëert u de perfecte filmavond, allemaal vanuit uw luie stoel. En elke maand komen er weer nieuwe films bij!

Nieuwste films € 4,99 per film.
Tv-series, documentaires en cabaretshows vanaf € 0,99 per aflevering.

WebTV: Live TV kijken op uw laptop, tablet, iPad en smartphone

Thuis TV kijken op uw laptop

Met WebTV bekijkt u thuis de meest populaire TV-zenders live via uw internetverbinding. Gewoon op uw computer, tablet of smartphone. Afhankelijk van uw beschikbare bandbreedte (internetsnelheid), kunt u meerdere streams tegelijkertijd openen. Zo kijkt ieder gezinslid een eigen zender.

Deze zenders bekijkt u live via WebTV:

Nederand 1, 2 en 3
RTL 4, 5, 7 en 8
Net 5, SBS 6, Veronica
NatGeo
Discovery Channel
HumorTV 24
Journaal 24
13th Street
CNN, BBC World News
TV5
SlamTV
Icm het Kids Pakket: JimJam en Studio100TV

Lees alles op webtv.xs4all.nl

Voorwaarden

De Algemene voorwaarden en aanvullende voorwaarden van Televisie van XS4ALL zijn van toepassing.
Het is niet toegestaan om het signaal dat van XS4ALL wordt ontvangen openbaar te maken, te wijzigen, te verveelvoudigen of anderszins aan te wenden dan voor gebruik in huiselijke kring. Het delen of doorlijnen van de signalen met andere huishoudens, daaronder begrepen kamers in studentenhuizen en andere collectieve huisvesting is niet toegestaan.

Algemene vragen

Wat is WebTV?

WebTV is een dienst van XS4ALL die het mogelijk maakt om TV te kijken op uw computer, mediaspeler. Of via een draadloze verbinding op tablet of mobiele telefoon (alleen thuis).

Voor wie is WebTV?

WebTV is gratis beschikbaar voor alle Televisie van XS4ALL-klanten.

Betaal ik extra voor WebTV?

Nee. Zolang u Televisie van XS4ALL hebt, kunt u tijdelijk de experimentele dienst WebTV kosteloos bekijken.

Hoe kan ik gebruik maken van WebTV?

Ga in uw browser naar webtv.xs4all.nl. U kunt dan direct televisie kijken.

Technische vragen

Welke browsers zijn geschikt voor WebTV?

WebTV draait op onderstaande browsers. We adviseren om altijd de meest recente versie van de browser te gebruiken.

Google Chrome 9+: www.google.com/chrome
Firefox 4+: www.mozilla.com/nl/firefox
Internet Explorer 9+: www.microsoft.com/internetexplorer
Safari 5+: www.apple.com/nl/safari/download

Welke browser adviseert XS4ALL?

Google Chrome: deze browser doet het onder Windows en Mac OSX prima. Een allrounder met goede prestaties op elk besturingssysteem.
Onder Mac OSX: Safari is de beste optie, omdat gebruik wordt gemaakt van HTML5 met hardware-acceleratie via QuickTime. Het loont dan ook de moeite om de meest recente versie van QuickTime geïnstalleerd te hebben.
Android: gebruik de standaard browser die meegeleverd is. In sommige gevallen kunt u TV-streams bekijken. Dit is echter afhankelijk van de software en hardware.
Op de iPad en op de iPhone is het advies om Safari te gebruiken, want ook hier wordt succesvol gebruik gemaakt van HTML5. Installeer wel het meest recente iOS-besturingssysteem. Zo blijven de meest recente verbeteringen toegevoegd aan de browser, die de kwaliteit (en veiligheid) ten goede komen.
Linux: Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om WebTV te bekijken op Linux omdat er gebruik wordt gemaakt van PlayReady DRM. Ook werkt Apple http Live Streaming niet standaard in een browser onder Linux. We werken aan een oplossing.

Waar kan ik WebTV allemaal bekijken?

WebTV kan enkel op de (thuis)locatie bekeken worden waar ook Televisie van XS4ALL geleverd wordt. Het is dan ook gekoppeld aan het XS4ALL IP-adres van de (ADSL/VDSL/Glas) internetverbinding. Het is dus bijvoorbeeld niet mogelijk om in de trein WebTV te kijken.

Hoe bekijk ik WebTV op mijn tablet, mobiele telefoon, mediaplayer of laptop?

Verbind het apparaat draadloos of met een kabel met uw modem. Start daarna uw browser, typ 'webtv.xs4all.nl' in de adresbalk en u kunt direct WebTV bekijken.

Hoeveel streams mag ik afspelen?

De technisch bepalende factor is de bandbreedte van uw internetverbinding. Meerdere apparaten kunnen dus tegelijkertijd WebTV ontvangen.

Als ik meerdere apparaten tegelijk gebruik, kunnen ze dan ieder afzonderlijk aparte zenders bekijken?

Jazeker! Wat er gebeurt, is dat elk apparaat/computer zijn eigen stream opvraagt en die toegewezen krijgt. Zo kun je onafhankelijk van alle andere verbonden apparaten WebTV bekijken.

In welke formaten bieden jullie de streams aan?

Wij bieden de streams aan in Playready DRM en in Apple Streams (h264 http live streaming met AES-encryptie).

Hoeveel bandbreedte wordt er gebruikt per stream?

Silverlight kiest zelf de meest optimale stream aan de hand van de beschikbare bandbreedte en aan de hand van de prestaties van de computer. De prestaties van de computer kunnen worden beïnvloed door andere programma's die open staan of bezig zijn. Dit kan betekenen dat de beeldkwaliteit omlaag gaat.

Voor Apple is dit afhankelijk van de instelling die gekozen is voor de kwaliteit van de stream. Door op het steeksleutel-icoon te klikken, komen de beschikbare functies naar voren.

Huidige bandbreedte per instelling:

De laagste instelling low gebruikt: 384 Kbit
De middelste instelling medium gebruikt: 800 Kbit
De hoogste instelling high gebruikt: 1200 Kbit

De bandbreedtes hierbij zijn ook de bandbreedtes waartussen Silverlight schakelt.

Ik heb ServicePlus en wil via Mobiel Internet WebTV kijken, kan dit?

Nee helaas, dit is niet mogelijk om twee redenen:

Contentrechten: het is alleen toegestaan Televisie van XS4ALL te ontvangen via het vaste internet en in huiselijke kring.
Hoge kosten: de kosten voor het gebruik van het mobiele netwerk zijn gebaseerd op het dataverbruik. Met het bekijken van live video zouden deze kosten hoog oplopen.

Mogelijkheden WebTV

Welke functies biedt WebTV?

Picture-in-Picture
Zenders kiezen aan de hand van de logo's van de beschikbare zenders
Uw eigen lijst samenstellen van favoriete zenders en in eigen volgorde plaatsen
Live TV Pauzeren
Fullscreen TV kijken

Welke functies gaan jullie later nog aanbieden?

Dit is nog niet geheel duidelijk. Heeft u zelf ideëen, laat het ons weten via: info@xs4all.nl.

Kan ik met WebTV opnemen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Kan ik met WebTV een kanaal pauzeren?

Ja, dit is beperkt mogelijk. De opnameduur is afhankelijk van een drietal factoren: het gebruikte besturingssysteem, de browser en uw hardware. Het is hierdoor moeilijk aan te geven wat de exacte opnameduur is.

Kun je High Definition (HD)-zenders bekijken?

Nee, het is helaas niet mogelijk om zenders in HD te bekijken.

Wat is Picture-in-Picture?

Picture-in-Picture is de mogelijkheid om een ander kanaal te bekijken zonder de huidige uitzending te verlaten. Deze optie is actief door de muis te laten rusten op het logo van een kanaal onderin de zenderbalk. Er verschijnt dan een klein kader waarin live-beelden weergegeven worden. Het kan even duren voordat het geladen is. Deze functie werkt overigens niet op Android en iOS-apparaten.

Is er een kinderslot aanwezig?

Nee, deze functie is nog niet beschikbaar.

Programmagids

Welke zenders kan ik op WebTV bekijken?

Met het Televisie Basispakket ontvangt u voorlopig 11 zenders:

Nederland 1, 2 en 3
RTL 4,5,7 en 8
National Geographic
Humor TV 24
Journaal 24
13th Street
CNN
BBC World News
TV 5
Slam TV

Hebt u naast het Basispakket ook nog het Kids Pakket, dan ontvangt u op WebTV bovendien:

JimJam
Studio 100

In een later stadium zullen we hier meer zenders aan toevoegen, onder andere voor klanten die een extra pakket afnemen. Helaas kunnen we nog niet aangeven wanneer zover is.

Komen er nog meer zenders?

Omdat het hier een nieuwe vorm van TV-uitzenden betreft, zijn nieuwe afspraken met de contentleveranciers noodzakelijk. Zodra er meer zenders beschikbaar zijn, worden deze automatisch toegevoegd. Het is nog niet mogelijk om via WebTV pakketten aan te bieden. Dat betekent dat er momenteel geen zenders te zien zijn die in de reguliere zenderpakketten beschikbaar zijn.

Kan ik gebruik maken van Uitzending Gemist?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Natuurlijk kunt u wel gewoon terecht op www.uitzendinggemist.nl of rtlxl.nl

Kan ik gebruik maken van de Videotheek?

Nee helaas, dat is niet mogelijk.

Kan ik gebrui kmaken van de EPG / elektronische programmagids?

Ja, dit kan. Klik linksboven op Programmagids om de gids op te roepen. Klikt u op Meer over dit programma, dan verschijnt meer informatie over het programma.

Privacy

Hoe wordt er gecontroleerd dat ik thuis zit om WebTV te kunnen bekijken?

WebTV werkt op basis van IP-adres. Het werkt alleen indien verzoeken komen vanaf een internetverbinding van een XS4ALL-klant die ook Televisie van XS4ALL afneemt.

Hoe is mijn privacy gewaarborgd?

Bij de ontwikkeling van deze dienst hebben wij uiteraard onze eigen privacyregels in acht genomen. Lees meer over onze Privacyverklaring.

Problemen oplossen

Ik heb Televisie van XS4ALL maar kan geen WebTV kijken. Wat is er aan de hand?

U kunt pas WebTV kijken nadat Televisie van XS4ALL is geactiveerd. Controleer of u de laatste versie van de browser hebt en Silverlight is geïnstalleerd op uw computer.

De speler start op, maar ik krijg geen beeld en geluid. Wat kan er aan de hand zijn?

Ga de volgende zaken na:

Controleer of u de meest recente versie hebt van de browser en van de video-applicaties. Bent u hier niet zeker van? Download dan de nieuwste, via de links hieronder.

N.B. De speler toont normaliter een melding indien de browser niet de meest recente versie geïnstalleerd heeft. Update daarom altijd de browser. Tevens is het belangrijk om de applicaties SilverLight en/of Quicktime te updaten.

QuickTime Player updaten: www.apple.com/nl/quicktime/download

SilverLight updaten: www.microsoft.com/getsilverlight

Als er geen beeld/geluid is nadat u bovenstaande zaken gecontroleerd heeft, dan kan het zijn dat er geen toegang is verleend aan de internetverbinding. U kunt dit oplossen door ons een e-mail te sturen: info@xs4all.nl.

Picture-in-Picture (PiP) werkt niet. Wat kan ik doen om dit te verhelpen?

Indien deze functie niet werkt kunt u een andere browser proberen. Op de iPad, iPhone en op Androidtoestellen werkt deze optie niet. Mocht het ook niet werken in een andere browser, zorg dan dat u de meest recente versie van een browser hebt. Wij vernemen graag als het nadien nog niet werkt. Stuur ons dan alstublieft een e-mail: info@xs4all.nl. Bedankt voor uw feedback.

Fullscreen kijken werkt niet

Soms moet er een aantal maal geklikt worden op de browser om WebTV fullscreen te kunnen weergeven. In veel browsers is fullscreen kijken mogelijk door op F11 te drukken op het toetsenbord.

Hoe kan ik fullscreen kijken op mijn iPhone of iPad?

Sla WebTV op als een snelkoppeling op het Homescherm. Dit kunt u doen door onderin Safari te klikken op het vierkantje met een pijltje.
Klik dan de optie 'Zet in beginscherm'. Kies een naam, bijvoorbeeld 'XS4ALL WebTV' en druk rechtsbovenin op 'Voeg toe'.
Vervolgens verschijnt een icoontje waarna WebTV als 'app' gestart wordt. Nu kan het fullscreen gespeeld worden.

De beeldkwaliteit is slecht / schokt. Hoe kan ik dit verbeteren?

Verander de beeldkwaliteit door op de steeksleutel te klikken. Daar kunnen verschillende kwaliteit streams gekozen worden, namelijk 'low', 'medium' en 'high'.
Update de browser naar de meest recente versie en/of probeer een andere browser (de laatste versie).
Update QuickTime of SilverLight naar de meest recente versie.
Bij (oudere) computers kan het geheugen snel vol raken door allerlei programma's tegelijk open te houden; sluit andere programma's af.
Fullscreen tv kijken activeert hardware-acceleratie. Dit kan de kwaliteit dus doen verbeteren.

In het geval er op volle bandbreedte gedownload en/of geüpload wordt (BitTorrent/nieuwsgroepen bijv.), schakel dan de verantwoordelijke programma's tijdelijk uit.

Overige vragen en/of opmerkingen?

Mocht u tegen problemen aanlopen die niet opgelost kunnen worden, neem dan contact op met de helpdesk.

Mail ons: info@xs4all.nl

Wij hebben echter wel goede informatie nodig om een probleem goed te kunnen analyseren.

Stuur ons alstublieft de volgende informatie:

Welk besturingssysteem gebruikt u?
Welke browser gebruikt u? (inclusief versie, kijk in: 'about/over')
Een relatienummer, loginnaam of IP-adres.

Zonder deze gegevens kunnen wij geen goed beeld krijgen van uw situatie en kunnen wij (indien nodig) geen goed onderzoek starten.

De afstandsbediening

Twee modellen

Voor TV van XS4ALL zijn momenteel twee typen afstandsbediening in omloop. Klik op uw type afstandsbediening om de bijhorende instructies te bekijken.

Kort model

Langwerpig model

Kort model afstandsbediening

		Tv-ontvanger	Teletekst	TV
1		-	-	Tv-toestel in stand-by zetten
2		groen	groen	rood
3		Ontvanger in stand-by zetten		-
4		Opties onder in beeld	Opties onder in beeld	-
5	/	Menu's kiezen	Volgende / Vorige teletekst pagina	-
	/	Menu's kiezen	-	-
		Menu's bevestigen	Teletekstpagina vast zetten	-
6		Direct naar radio	-	-
7		Kort indrukken: Ee?n stap terug, naar vorige menu, menu verlaten. Lang indrukken: Helpmenu oproepen (u verlaat dit menu door op te drukken)	Alle verborgen tekst op de pagina komt in zicht	-
8		Direct naar tv-kijken	Teletekst verlaten, terug naar tv-kijken	-
9		Naar het hoofdmenu	Teletekstpagina vergroten en weer verkleinen	-
10		Elektronische Programma Gids (tv-gids) openen	Terug naar openingspagina 100	-
11	/	Naar volgende/vorige zender, snel bladeren door lijsten in menu's	Naar volgende/vorige teletekstpagina	-
12		Stoppen met opnemen of afspelen	-	-
		Terugspoelen	-	-
		Afspelen of pauzeren/live tv pauzeren	-	-
		Vooruitspoelen	-	-
		Tv-programma direct opnemen	-	-
13		-	-	Tv-toestel instellen op AV- (of EXT-) kanaal
14		Direct zender selecteren door zendernummer in te drukken, cijfers invoeren	Direct pagina selecteren door paginanummer in te voeren	-
15		Teletekst oproepen	Schakel tussen een zwarte en transparante achtergrond	-
		Zijkant
16		-	-	Geluid in- of uitschakelen
17		-	-	Volume harder zetten
		-	-	Volume zachter zetten

TV en afstandsbediening afstemmen

Optie 1: TV-code zoeken op basis van merkcode van u televisie

Zoek de merkcode van uw tv op in de TV-code lijst.pdf. Indien bij uw merk geen merkcode staat, ga dan verder met optie 2: Tv-code handmatig invoeren.
Start de programmeermodus door en tegelijk ca. 2 seconden ingedrukt te houden. Het controlelampje op de afstandsbediening knippert twee keer en u kunt de toetsen loslaten.
Druk binnen 10 seconden na vorige stap de code '003' in met behulp van de toetsen . Het controlelampje knippert twee keer ten teken dat de code is geaccepteerd.
Druk de 3-cijferige merkcode van de merknaam van uw tv-toestel in met behulp van de toetsen . Het controlelampje knippert twee keer ten teken dat de merkcode is geaccepteerd.
Richt de afstandsbediening op uw tv-toestel en houd (links boven) ingedrukt. Het zoeken naar een geschikte tv-code is nu gestart. Houd weer ingedrukt totdat uw tv-toestel op stand-by gaat.
Zodra uw tv-toestel op stand-by gaat, laat u los en drukt u op . Het controlelampje knippert twee keer en de gevonden tv-code is opgeslagen.
Zet uw tv-toestel weer aan en op het AV-kanaal (gebruik hiervoor indien nodig de afstands- bediening van uw tv-toestel).
Probeer nu of de volumetoetsen (zijkant afstandsbediening) / , de STIL-toets en AV-toets werken op uw tv-toestel. Als één van de toetsen niet werkt, kunt u de stappen a-f herhalen, het zoekproces zal starten bij de laatst opgeslagen tv-code. Als alle tv-codes zijn geprobeerd, knippert het controlelampje vijf keer snel, het zoeken op merkcode zal vervolgens worden beëindigd.
Mocht het niet lukken dan kunt u de afstandsbediening op deze manier afstemmen op uw tv-toestel, dan kunt u gebruik maken van 'Optie 2: Tv-code handmatig invoeren'.

Optie 2: TV-code handmatig invoeren

Zoek het merk van uw tv-toestel op in de TV-code lijst.pdf. Naast de merknaam staan verschillende 3-cijferige tv-codes. Houd deze tv-codes bij de hand.
Start de programmeermodus door en tegelijk ingedrukt te houden voor ca. 2 seconden. Het controlelampje op de afstandsbediening knippert twee keer en u kunt de toetsen loslaten.
Druk binnen 10 seconden na de vorige stap (een van) de 3-cijferige tv-code(s) die op de lijst staat achter de merknaam van uw tv-toestel in met behulp van de toetsen . Het controle- lampje knippert twee keer ten teken dat de tv-code is geaccepteerd.
Richt de afstandsbediening op uw tv-toestel en druk (links boven). Als de juiste tv-code is ingevoerd, dient de tv in stand-by te gaan, ga dan door met stap e. Als uw tv-toestel niet op stand-by gaat, dienen de stappen herhaald te worden met de andere 3-cijferige tv-codes die achter de merknaam van uw tv-toestel staan vermeld. Staan er geen andere tv-codes achter de merknaam van uw tv-toestel, dan kunt u gebruik maken van 'Optie 3: Uitgebreid zoeken naar tv-code'.
Zet uw tv-toestel weer aan en op het AV-kanaal (gebruik hiervoor indien nodig de afstands- bediening van uw tv-toestel).
Probeer nu of de volumetoetsen / , de STIL-toets en AV-toets werken op uw tv-toestel. Als één van deze toetsen niet werkt, kunt u de stappen a-d herhalen en een andere tv-code invoeren.
Mocht het niet lukken uw tv-toestel op deze manier af te stemmen op de afstandsbediening, dan kunt u gebruik maken van 'Optie 3: Uitgebreid zoeken naar tv-code'.

Optie 3: Automatisch naar alle codes laten zoeken

Start de programmeer-modus door en tegelijk ingedrukt te houden voor ca. 2 seconden. Het controlelampje op de afstandsbediening knippert twee keer en u kunt de toetsen loslaten.
Druk binnen 10 seconden na stap a de code '001' in met behulp van de toetsen . Het controlelampje knippert twee keer ten teken dat de code is geaccepteerd.
Richt de afstandsbediening op uw tv-toestel en houd (links boven) ingedrukt. Het zoeken naar een geschikte tv-code is nu gestart. Houd ingedrukt totdat uw tv-toestel op stand-by gaat. Dit kan enkele seconden tot minuten duren.
Zodra uw tv-toestel op stand-by gaat, laat u los en drukt u op . Het controlelampje knippert twee keer en de tv-code is opgeslagen.
Zet uw tv-toestel weer aan en op het AV-kanaal (gebruik hiervoor indien nodig de afstandsbediening van uw tv-toestel).
Probeer nu of de volumetoetsen / , de STIL-toets en AV-toets werken op uw tv-toestel. Als een van deze toetsen niet werkt, kunt u de stappen herhalen, het zoek- proces zal starten bij de laatst opgeslagen tv-code. Als alle tv-codes zijn geprobeerd, knippert het controlelampje vijf keer, het uitgebreid zoeken zal vervolgens worden beëindigd.

Langwerpig model afstandsbediening

	Tv-ontvanger	Teletekst	TV
	groen	groen	rood
	-	-	Tv-toestel in stand-by zetten
	Ontvanger in stand-by zetten		-
	Terugspoelen	-	-
	Afspelen of pauzeren/live tv pauzeren	-	-
	Vooruitspoelen	-	-
	Stoppen met opnemen of afspelen	-	-
	Tv-programma direct opnemen	-	-
	Opties onder in beeld	Opties onder in beeld	-
/	Menu's kiezen	Volgende / Vorige teletekst pagina	-
/	Menu's kiezen	-	-
	Menu's bevestigen	Teletekstpagina vast zetten	-
	Naar het hoofdmenu	Teletekstpagina vergroten en weer verkleinen	-
	Direct naar tv-kijken	Teletekst verlaten, terug naar tv-kijken	-
	Elektronische Programma Gids (tv-gids) openen	Terug naar openingspagina 100	-
	Direct naar radio luisteren	-	-
	Kort indrukken: Eén stap terug, naar vorige menu, menu verlaten. Lang indrukken: Helpmenu oproepen (u verlaat dit menu door op te drukken)	Alle verborgen tekst op de pagina komt in zicht	-
	-	-	Volume harder zetten
	-	-	Volume zachter zetten
	-	-	Geluid in- of uitschakelen
/	Naar volgende/vorige zender, snel bladeren door lijsten in menu's	Naar volgende/vorige teletekstpagina	-
	Direct zender selecteren door zendernummer in te drukken, cijfers invoeren	Direct pagina selecteren door paginanummer in te voeren	-
	Teletekst oproepen	Schakel tussen een zwarte en transparante achtergrond	-
	-	-	Tv-toestel instellen op AV- (of EXT-) kanaal

TV en afstandsbediening afstemmen

TV-merk	Snelcode
Philips	10
Samsung	11
Sony	12
LG	13
Panasonic	14
JVC	15
Sharp	16
Hitachi	17
Toshiba	18
Pioneer	19
Overige	20

Optie 1: Afstemmen met snelcode

Zorg dat er twee werkende AAA batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening zitten.
Zet je TV en TV-ontvanger aan.
Druk 5 seconden op de knop, totdat het rode lampje op de afstandsbediening twee keer knippert.
Voer je tv-merk snelcode uit de lijst in met de toetsen .
Als het lampje constant gaat branden, richt je de afstandsbediening op je tv-toestel en houd je de knop ingedrukt. Het programmeren is nu gestart en loopt door tot je tv-toestel uitgaat.
Controleer nu of de tv-knoppen op de afstandsbediening goed werken.
1. Druk op de knop . Je tv-toestel moet nu weer aangaan.
2. Druk op de volumeknoppen / en mute . Het volume moet nu hoger, lager en geheel uitgaan.
3. Druk op de AV-knop . De tv verandert nu van externe kanaal (bijvoorbeeld naar je videorecorder). Druk (een aantal keer) op de knop om terug te gaan naar het tv-signaal. Werkt een knop niet of niet zoals omschreven? Herhaal de procedure dan totdat het wel werkt.

Optie 2: Afstemmen met apparaat code

Zorg ervoor dat er twee werkende AAA batterijen op de juiste manier in de afstandsbediening zitten.
Zet je TV en TV-ontvanger aan.
Druk 5 seconden op de knop, totdat het rode lampje op de afstandsbediening twee keer knippert.
Voer de apparaat-code in uit deze lijst in met de toetsen .
Controleer nu of de tv-knoppen op de afstandsbediening goed werken.
1. Druk op de knop . Je tv-toestel moet nu weer aangaan.
2. Druk op de volumeknoppen / en mute . Het volume moet nu hoger, lager en geheel uitgaan.
3. Druk op de AV-knop . De tv verandert nu van externe kanaal (bijvoorbeeld naar je videorecorder). Druk (een aantal keer) op de knop om terug te gaan naar het tv-signaal. Werkt een knop niet of niet zoals omschreven? Herhaal de procedure dan totdat het wel werkt.

Draadloze netwerk adapter

Algemene informatie over de adapter

De draadloze netwerk-adapter maakt snel en eenvoudig een netwerkverbinding via het elektriciteitsnet.
U kunt meerdere eindapparaten en stekkerdozen op de adapter aansluiten, dankzij de ingebouwde contactdoos. Net zoals bij een gewoon stopcontact. Er gaat dus geen stroomaansluiting verloren!
Het ingebouwde netfilter verbetert de gegevensoverdracht binnen het thuisnetwerk aanzienlijk.
U kunt toepassingen gebruiken die zware eisen stellen aan de gegevensoverdracht, dankzij de "Quality of Service" functie en overdrachtssnelheden tot 200 Mbit per seconde.
Gegevens worden automatisch op prioriteit ingedeeld. Dit garandeert een storingsvrije overdracht van spraak- en video- gegevens.
Eenvoudige gegevensencryptie met een druk op de knop of met behulp van de dLAN-configuratie software.
De energiebesparingsmodus zorgt voor een automatische reductie van het stroomverbruik met 30%.
Compatibel met alle devolo dLAN200AV-adapters.
Een groot gegevensbereik van 200 meter tussen de adapters en een betrouwbare netwerksnelheid voor het opzetten van een thuisnetwerk.

Stroomlampje	groen	De netwerk adapter is klaar voor gebruik
	oranje	De netwerk adapter bevindt zich in de standby-modus

dLAN- lampje	groen	De netwerkverbinding is geschikt voor HD-video-streaming; het lampje gaat knipperen tijdens gegevensoverdracht
	oranje	De netwerkverbinding is geschikt voor SD-video-streaming en online-gaming; het lampje gaat knipperen tijdens gegevensoverdracht
	rood	De netwerkverbinding is geschikt voor eenvoudige gege- vensoverdracht en internettoegang; het lampje gaat knippe- ren tijdens gegevensoverdracht

Ethernetlampje	groen	Er is sprake van een Ethernetverbinding van 100 Mbit per seconde of 10 Mbit per seconde; het lampje gaat knipperen tijdens gegevensoverdracht

netwerk adapter

Configureren van de draadloze netwerk adapter

Configureren draadloze netwerk adapter

Snelheid van de draadloze netwerk adapter

De snelheid van de adapter verbeteren

Is de snelheid van de draadloze netwerk adapter te laag? Dan is de adapter waarschijnlijk niet direct op een stopcontact aangesloten.

Sluit het apparaat rechtstreeks op een stopcontact aan. Vermijd het gebruik van stekkerdozen. De andere op stekkerdozen aangesloten netwerkapparaten moeten in de ingebouwde contactdoos van de draadloze netwerk adapter met het elektriciteitsnet worden verbonden. Om de filterfunctie van de draadloze netwerk adapter optimaal te benutten en de gegevensoverdracht binnen het netwerk te verbeteren moet u stekkerdozen altijd op de contactdoos van de draadloze netwerk adapter aansluiten.

Resetten van de draadloze netwerk adapter

Houdt de Encryptieknop 10 sec ingedrukt, hiermee wordt een nieuw willekeurig wachtwoord aangemaakt voor de adapter, dit moet u op beide adapters doen. De adapters wisselen dan onderling de sleutels opnieuw uit en gaan elkaar weer herkennen.

TV-ontvanger met ruim 200 uur opnemen

De ontvanger voor Televisie is een speciaal apparaat dat de informatie voor uw televisie aanstuurt. Deze ontvanger heeft LED-weergave en natuurlijk afstandsbediening. Hier leest u de specificaties van de Motorola VIP1853.

Interactieve TV	Ja
High Definition(HD)	Ja
Pauze Live TV	Ja, op ingebouwde Flash-card
Live TV terugspoelen	Ja
Opnemen	Ja, tot 200 uur (in netwerk)
Aansluitingen	Ethernet, SCART, HDMI, analoge en digitale audio (TOSLINK)
Meegeleverde kabels	SCART, HDMI, Audio of AV, Ethernet Cat5
Type ontvanger	Motorola VIP1853

Afhankelijk van de snelheid op uw adres, kunt u voor € 4,- extra per maand een 2e TV-ontvanger aansluiten. Ook voor uw extra TV-toestellen heeft u de functies en mogelijkheden die deze ontvanger biedt. In totaal kunt u per adres maximaal 2 TV-ontvangers aansluiten. Heeft u Glasvezel van XS4ALL, dan kunt u er 4 aansluiten.

Algemene informatie tv-ontvanger

Let op!. Heeft u uw ontvanger voor 15 april 2012 gekregen, gebruik dan deze instellingen.

De tv-ontvanger zorgt ervoor dat het digitale tv-signaal getoond wordt op televisie. De ontvanger heeft een ingebouwde harde schijf om digitale TV op te nemen en te pauzeren. De tv-ontvanger heeft een aantal belangrijke functies aan de voorkant zitten. En meerdere aansluiting aan de achterkant.

Onderdelen voorkant

tv-ontvanger voorkant

1	Display: Geeft informatie zoals zendernummer.
2	Controlelampje ‘HD’ (Rood): High Definition (HD) uitzending.
3	Controlelampje ‘REC’ (Rood): Tv‐ontvanger is aan het opnemen
4	Bovenop: Stand‐by toets: Aan/uit‐toets.

Onderdelen achterkant

tv-ontvanger achterkant

ETHERNET	Aansluitpunt voor een ethernetkabel tussen de tv ontvanger en het modem.
USB	Dit aansluitpunt wordt niet gebruikt
HDMI	Aansluitpunt voor een HDMI kabel voor het aansluiten van een HD-TV
OPTICAL	Aansluitpunt voor de TOSLINK kabel
SCART	Aansluitpunt voor SCART-kabel
12V DC	Aansluitpunt voor de voedingskabel
POWER	ON/OFF schakelaar

Algemene informatie tv-ontvanger

De tv-ontvanger zorgt ervoor dat het digitale tv-signaal getoond wordt op televisie. De ontvanger heeft een ingebouwde harde schijf om digitale TV op te nemen en te pauzeren. De tv-ontvanger heeft een aantal belangrijke functies aan de voorkant zitten. En meerdere aansluiting aan de achterkant.

Onderdelen voorkant

tv-ontvanger voorkant

1	Controlelampje opname (rood): tv-ontvanger is aan het opnemen
2	Controlelampje (groen): tv-ontvanger staat aan en is klaar voor gebruik
3	Controlelampje (rood): Continu rood: tv-ontvanger staat in de stand-by
	Rood knipperend: tv-ontvanger ontvangt infrarood (IR) opdrachten van afstandsbediening
4	Display: Geeft informatie zoals zendernummer
5	'TV' en 'Radio' navigatietoetsen
6	Navigatietoetsen: Toetsen voor navigeren zonder afstandsbediening
7	Stand-by toets: Aan/uit-tiptoets
8	Menu tiptoets: Hiermee opent u het menu van Televisie van XS4ALL
9	'Terug' navigatietoets

Onderdelen achterkant

tv-ontvanger achterkant

ETHERNET	Aansluitpunt voor ethernetkabel die tv-ontvanger en ADSL modem verbind om contact te maken met het netwerk
USB 1/2	Deze aansluitpunten worden niet gebruikt
HDMI	Aansluitpunt voor HDMI kabel voor aansluiten HD-TV
VCR	Aansluitpunt voor SCART-kabel naar uw video-/dvd-recorder
TV	Aansluitpunt voor SCART-kabel naar uw tv-toestel
Y, Pb, Pr	Aansluitpunten voor componentkabel
S/PDIF	(oranje) Aansluitpunt voor digitale versterker
L	(wit) Aansluitpunt voor audiokabel naar versterker / naar audio-ingang TV
R	(rood) Aansluitpunt voor audiokabel naar versterker / naar audio-ingang TV
TOSLINK	Aansluitpunt voor TOSLINK-kabel (voor optische S/PDIF)

Instellen en aanmelden tv-ontvanger

Op deze pagina leest u hoe u de tv-ontvanger instelt en aanmeldt.

Let op!. Heeft u uw ontvanger voor 15 april 2012 gekregen, gebruik dan deze instellingen.

Nadat u uw televisie en tv‐ontvanger aan hebt gezet, is de tv‐ontvanger opgestart. De tv‐ontvanger maakt nu contact met het netwerk (zie figuur 1). Let op: het kan maximaal 30 minuten duren voordat het activeringsscherm verschijnt (zie figuur 2). Als het activeringsscherm niet verschijnt, controleer dan of u de tv‐ontvanger goed hebt aangesloten.

Toets uw abonnementsnummer in met de afstandsbediening.
Toets de unieke pincode in.
Navigeer met de pijltjestoetsen naar Activeren en druk op [OK]. Na enkele minuten verschijnt het tv‐beeld van Nederland 1. U kunt nu tv‐kijken en radio luisteren (zie figuur 3).

Figuur 1

Figuur 2

Figuur 3

Instellen en aanmelden tv-ontvanger

Op deze pagina leest u hoe u de tv-ontvanger instelt en aanmeldt.

Het eerste bolletje wordt geel en zal groen worden zodra het opvragen van een IP adres gelukt is. Als u tijdens het laden op de gele toets (van de afstandsbediening) drukt krijgt u de Ip-adres configuratie van het apparaat te zien.

Het tweede bolletje wordt geel en gaat vervolgens knipperen. Dit betekent dat de software van het platform wordt opgehaald

De software wordt uitgepakt en geïnstalleerd op de tv-ontvanger

De software is geïnstalleerd en de tv-ontvanger zal nu opstarten.

De software werkt en de tv-ontvanger meldt zich aan op het platform. Er volgt kort een blanco scherm. Daarna wordt de elektronische programma gids (EPG) geladen. Dit kan maximaal 15 minuten duren.

Ten slotte bereikt u het aanmeldingsscherm. Hier voert u het abonneenummer en de pincode in. Let op: Het aanmeldingsscherm verschijnt alleen bij de eerste keer opstarten. De volgende keer start de tv-ontvanger direct door naar Nederland 1

De tv-ontvanger is klaar en Nederland 1 verschijnt. U kunt nu gebruik maken van Televisie van XS4ALL.

Technische specificaties tv-ontvanger

Geheugen
Optie	Motorola VIP 1853 Geleverd vanaf 15 april 2012	Motorola 1963
Intern geheugen	512 MB	512 MB
Harde-schijfcapaciteit	-	320GB
Video
Videostandaard	PAL	PAL
HDMI-interface	576p / 720p / 1080i / 1080p@25Hz / 1080p@50Hz / Automatisch*	576p / 720p / 1080i
Copyprotectie	Rovi 7.01, CGMS‐A, HDCP v1.2
Aansluitpunten connectoren
HDMI	Met HDCP V1.2	Met HDCP-support
SCART1 [VCR]	-	Composite in/uit
SCART2 [TV]	CVBS, RGB	RGB, S-Video, composiet uit
Component	-	Y, Pb, Pr
Audio Links/Rechts	Via 3.5mm analoge audio	RCA
S/PDIF	Optisch (TOSLINK)	[S/PDIF] en Optisch (TOSLINK)
USB v2.0	1x	2x
Ethernet	RJ-45	RJ-45
Infrarood ontvanger
Modulatie frequentie	56 KHz	56 KHz
Afstand	~5 m	~5 m
Fysieke eigenschappen
Behuizing	Kunststof behuizing	Metalen behuizing met plastic front
Afmetingen	190 x 130 x 41 mm (bxdxh)	250 x 190 x 60 mm (bxdxh)
Gewicht	410 g	1200 g
Voeding
Type	Extern 100‐240 VAC, 50/60 Hz in, 12 Volt 1A uit	Externe PSU
Input	12 Volt	100-240 V/50-60 Hz
Opgenomen vermogen in gebruik	5,0 W	7,6 W
Opgenomen vermogen bij standby	4,1 W	5,7 W
Voedingskabel	230 Volt voor externe voeding	Europlug

* Best mogelijke resolutie gebaseerd op aangesloten televisie en niet op content.

Reset procedure van de tv-ontvanger

U kunt in een systeemmenu van de tv-ontvanger komen door de ontvanger van de stroom te halen (stekker uit het stopcontact) daarna de tv-ontvanger opnieuw van stroom te voorzien (stekker in het stopcontact). Zodra u het eerste bolletje op de tv scherm ziet druk dan de 'menu' knop op de afstandsbediening in. Het is noodzakelijk om de 'menu' knop ingedrukt te houden totdat een systeem menu wordt getoond. Laat u de knop eerder los dan start de tv-ontvanger normaal op.

Er zijn 2 mogelijkheden in het systeem menu:

Terug naar fabrieksinstellingen

Het apparaat wordt gereset en daarna krijgt u de optie om het opnieuw op te starten. Bij het opnieuw opstarten krijgt u de 5 'bolletjes' te zien. Bij het 3e bolletje wordt de software geladen en daarna worden de menu's en de EPG (electronische programma gids) gedownload.

Software verwijderen

Deze optie verwijdert alle software en zal na het opnieuw opstarten bij het 1e bolletje de software opnieuw gaan ophalen. Dit kan tot maximaal 15 minuten duren. Hierna gaat de procedure zoals bij het vorige punt.

Bekabeling

Bekabeling tussen FRITZ!Box en TV-ontvanger
Bekabeling tussen TV-ontvanger en TV
Bekabeling tussen TV-ontvanger en versterker
Bekabeling tussen TV-ontvanger en versterker met HDMI switch

Bekabeling tussen FRITZ!Box en TV-ontvanger
Sluit de TV-ontvanger aan op poort 2 op de FRITZ!Box. Als er een draadloze netwerk adapter tussen zit moet dit ook op LAN poort 2 zitten. Op dit netwerk kunnen dus geen computers worden aangesloten Bij de FRITZ!Box 7360 bevindt de aansluiting zich op LAN poort 4.
Bekabeling tussen TV-ontvanger en TV
HDMI
Mogelijke video modes 1080p 1080i 720p 576p 480p Mogelijke audio modes Dolby Digital 2 channel PCM
Scart
Mogelijke video modes 576p 576i 480p 480i
Composite / S-Video
Mogelijke video modes 576i 480i
Component
Mogelijke video modes 1080p 1080i 720p 576p 576i 480p 480i
Bekabeling tussen TV-ontvanger en versterker
Analoge audio
Mogelijke audio modes Analoge stereo
Digitale S/PDIF
Mogelijke audio modes Dolby Digital 2 channel PCM
Digitale optische TOSLINK
Mogelijke audio modes Dolby Digital 2 channel PCM
Bekabeling tussen TV-ontvanger en versterker met HDMI-switch
In dit geval gaat de HDMI-kabel naar de versterker en gaat er een HDMI-kabel van de versterker naar de TV.

Veelgestelde vragen over Televisie van XS4ALL

Internet Snelheid

Ik heb Televisie van XS4ALL afgenomen, maar nu is mijn adsl of vdsl snelheid een stuk langzamer.

TV-ontvanger

Hoe kan ik direct opnemen wat ik zie?
Ik wil een opname via de Elektronische programmagids inplannen
Hoe kan ik een opname handmatig inplannen?
Hoe kan ik de standaard opnametijd verlengen?
Hoe kan ik een opname afspelen?
Hoe kan ik een opname afspelen?
Hoe kan ik tijdsprongen maken in opnames?
Hoe kan ik navigeren door het menu?
Hoe kan ik zenders verbergen?
Kan ik zelf de zendervolgorde bepalen?
Het valt mij op dat niet alle programma's teruggekeken kunnen worden op Programma Gemist. Hoe kan dit?
Zelf problemen oplossen
Kan ik tegelijkertijd tv kijken en radio luisteren?

Service Centre

Waar kan ik zien welke tv pakketten ik afneem.
Waar kan ik mijn maandelijkse facturen inzien.

Digitenne

Ik ben al klant van Digitenne van KPN. Hoe vraag ik alsnog de korting op de abonnementsprijs aan?
Ik heb Televisie van XS4ALL aangevraagd zonder Digitenne voor mijn extra TV's. Ik wil alsnog Digitenne aanvragen. Hoe doe ik dit?

Internet Snelheid

Ik heb Televisie van XS4ALL afgenomen, maar nu is mijn adsl of vdsl snelheid een stuk langzamer.

Dit komt door de dlm (dynamic line management) wat XS4ALL voor u op de lijn heeft geschakeld. Dit houdt in dat wij om uw beeld kwaliteit te verhogen correcties op uw lijn toepassen. In sommige gevallen wordt uw adsl of vdsl lijn ook iets instabieler, dit kan enkele dagen aanhouden.

Op http://helpdesk.home.xs4all.nl/firmwares/Fritzbox%207340/ kunt u een beta-firmware downloaden voor de Fritz!Box 7340, die specifiek bedoeld is om instabiele verbindingen op te lossen. Op deze pagina treft u een handleiding aan om de firmware op de Fritz!Box 7340 te installeren.

Mocht u na 10 dagen nog steeds een instabiele lijn ervaren, dan raden wij u aan contact op te nemen met onze helpdesk op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail op: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php

TV-ontvanger

Hoe kan ik direct opnemen wat ik zie?

Wanneer u direct wilt beginnen met het opnemen van een programma, dan drukt u op de Afstandsbediening op de 'Opnemen-toets'. De tv-ontvanger met harddiskrecoder stopt met opnemen zodra het programma is afgelopen of als u op de 'Stop-toets' op de afstandsbediening voor de tv-ontvanger drukt.
Ik wil een opname via de Elektronische programmagids inplannen
Met de Elektronische Programmagids kunt en een opname plannen. Dat gaat als volgt:
- open de elektronische programmagids met de 'Gids-knop' op uw afstandsbediening
- zoek het programma dat u wilt opnemen
- druk op de blauwe knop om de opties op te roepen
- in de opties kiest u 'Programma Opnemen'
- klik vervolgen op 'OK'
- kies vervolgens voor 'Opslaan' en uw opname in ingepland of kies één van de Opname-opties om de instellingen aan te passen.
Alle opnames starten automatisch 5 minuten voor het begin en stoppen 15 minuten na afloop van het programma, zodat u niets hoeft te missen. Zelf kunt u geen extra opnametijd rondom een programma meer instellen.
Hoe kan ik een opname handmatig inplannen?

U kunt opnemen via de elektronische TV-Gids. Daarmee starten de opnames van geselecteerde programma's automatisch 5 minuten voor het begin en stoppen 15 minuten na afloop van het programma, zodat u niets hoeft te missen. Het is op dit moment niet mogelijk om een opname handmatig in te plannen. U kunt ook opnemen via de knop 'Record': u neemt dan direct op waar u naar kijkt.
Hoe kan ik de standaard opnametijd verlengen?

Het is op dit moment niet mogelijk om de standaard opnametijd te verlengen. Met het opnemen via de elektronische TV-Gids, starten de opnames van geselecteerde programma's automatisch 5 minuten voor het begin en stoppen 15 minuten na afloop van het programma, zodat u niets hoeft te missen.
Hoe kan ik een opname afspelen?

Om een opname af te spelen, gaat u eerst naar de lijst met opnames op uw tv-ontvanger met Personal Recorder :
Ga in het menu naar 'Opnames' of druk op de 'snel opnames-toets' van de afstandsbediening
Kies 'Opgenomen' druk op 'OK'
Kies een opname uit de lijst druk vervolgens op 'OK'
Kies nu 'Nu kijken' (of 'Afspelen hervatten') om deze opname te bekijken
Kijk voor meer mogelijkheden (zoals het beveiligen van een opname met een pincode) in de de handleiding van de tv-ontvanger.
Hoe kan ik tijdsprongen maken in opnames?

Dit is een erg handige functionaliteit die Televisie van XS4ALL u biedt. U hoeft als u dit toepast niet lang te wachten op de doorspoel functie. Om tijdsprongen te maken gebruikt u de cijfer toetsen. Wilt u bijvoorbeeld 10 minuten verder in de opname? Klik dan op 1-0-0-0 en druk op >> (fast forward knop) en het beeld verspringt 10 minuten in de tijd.

Wilt u kleine stapjes van 30 seconden maken? Gebruik dan de toets naar links en rechts in de grote ronde knop op de afstandsbediening. Hierdoor gaat het beeld direct 30 seconden verder.
Hoe kan ik navigeren door het menu?

U kunt gemakkelijk hele bladzijden doorbladeren bij de overzichten van de films in de Videoland categorieën of bij Programma gemist. Gebruik hiervoor de P+ en P- toetsen op de afstandsbediening als u in de lijsten van films of programma's bent. Dit werkt ook in de Programma Gids, wanneer u naar de volgende 9 tv-zenders wilt overschakelen.

U kunt in de Programma Gids ook eenvoudig de informatie van 1 dag verder bekijken. Gebruik hiervoor de >> toets als u in de programma gids zit. U ziet dan direct de informatie van de volgende dag.
Hoe kan ik zenders verbergen?

Er zijn 2 mogelijkheden om zenders / programma's te verbergen met Televisie van XS4ALL, namelijk via het kinderslot, of via de optie Zenders Verbergen. Een kinderslot geldt voor programma's met bepaalde inhoud op verschillende zenders. Met de optie 'Zenders verbergen' blokkeert u permanent een bepaalde zender.

In de Handleiding wordt de werking van beide functies nader uitgelegd.
Kan ik zelf de zendervolgorde bepalen?

Het is helaas niet mogelijk om de zendervolgorde zelf te bepalen. Dit is niet mogelijk in verband met het ophalen en vernieuwen van de Elektronische Programma Gids (EPG). Ook voor het toevoegen van extra zenders in het pakket is het belangrijk dat de zenders bij iedereen in dezelfde volgorde staan.

Het is wel mogelijk om bepaalde zenders te verbergen of profielen aan te maken. Zie hiervoor vraag het punt Zenders verbergen in deze FAQ.
Het valt mij op dat niet alle programma's teruggekeken kunnen worden op Programma Gemist. Hoe kan dit?

Helaas kan het zijn dat sommige programma's wel online kunnen worden teruggekeken, maar niet via Programma Gemist. Dit heeft te maken met rechten op het programma en de kosten die aan het afkopen van die rechten verbonden zijn. Als een programma niet in Programma Gemist terug te vinden is, dan komt dit doordat de kosten die de omroep vraagt voor het afkopen van de rechten te hoog zijn. Vaak zijn deze programma's wel online terug te kijken, bijvoorbeeld via Uitzendgemist.nl. Hier toont Uitzendinggemist u eerst een commercial om de kosten voor de afkoop te dekken.

In het basispakket kunt u programma's van Nederland 1, 2 en 3 van gisteren en vandaag terugkijken. Als u ook het Pluspakket afneemt, dan kunt u programma's van Nederland 1, 2 en 3 van de afgelopen 10 dagen terugkijken, inclusief programma's op enkele commerciële zenders: RTL 4,5,7,8, Net5, SBS6 en Veronica.
Zelf problemen oplossen

Mocht u onverhoopt tegen een probleem (bijvoorbeeld internetstoring) oplopen met uw Interactieve TV aansluiting, dan kunt u zelf een eerste probleem analyse doen.

Veel problemen zijn op te lossen door eerst de tv-ontvanger uit te schakelen, vervolgens de Fritz!Box (het modem) uit- en aan te zetten, en als laatste de tv-ontvanger opnieuw op te starten.
Deze procedure gaat als volgt:

1. Zet uw tv-ontvanger in stand-by met de afstandsbediening en wacht 30 seconden.
2. Zet nu de tv-ontvanger uit (Dit doet u door de stekker uit het stopcontact te halen).
3. Zet vervolgens uw Fritz!box modem uit (Dit doet u door de stekker uit het stopcontact te halen).
4. Wacht 5 seconden en zet de Fritz!box Box modem weer aan.
5. Wacht tot het lampje 'PowerDSL' op de Fritz!box modem gaat branden (Dit kan enkele minuten duren).
6. Zet vervolgens de tv-ontvanger weer aan.
7. Wacht tot de tv-ontvanger helemaal is opgestart (Dit kan enkele minuten duren).

Mocht dit geen oplossing bieden, probeer dan te achterhalen of uw internet verbinding wel werkt en of er een storing in uw wijk is.
Deze storing moet eerst verholpen zijn voordat de TV aansluiting weer werkt. Storingen die bekend zijn bij XS4ALL kunt u volgen op: http://www.xs4all.nl/klant/#storingen
Kan ik tegelijkertijd tv kijken en radio luisteren?

Het is niet mogelijk om tegelijkertijd tv te kijken en radio te luisteren met dezelfde TV ontvanger. Dit komt omdat er in de ontvanger één tuner zit waarmee of televisie of radio doorgegeven wordt.

Veel voorkomende foutmeldingen

Foutcode 300 of 311
Oplossing Foutcode 300 of 311
- Zet de tv-ontvanger uit (Stekker uit het stopcontact).
- Zorg ervoor dat de tv-ontvanger is aangesloten op poort 2 van de Fritz!box 7340 modem. Is dit niet het geval sluit de kabel dan alsnog aan op poort 2.
- Zet de fritz!box 7340 modem uit uit, wacht 10 seconden en zet de fritz!box 7340 modem weer aan.
- Wacht tot het Power/DSL lampje op uw Fritz!box 7340 modem continu gaat branden.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat aan).
- Indien nu een andere foutcode verschijnt, volg dan de stappen bij deze foutcode.
Indien Foutcode 300 of 311 weer verschijnt, zit het probleem waarschijnlijk in de bekabeling of uw devolo:
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Controleer de ethernet bekabeling en de devolo verbinding tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box 7340. De stekkertjes van de kabel moeten goed vast zitten. De kabel zelf mag niet langer zijn dan 25 meter en moet minimaal van CAT-5 kwaliteit zijn. De in het installatiepakket meegeleverde kabel is van de juiste kwaliteit.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat aan).
Indien de stekkers goed vastzitten en Foutcode 300 of 311 verschijnt weer, zit er wellicht een breuk in de kabel. Probeert u het met een andere kabel.
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Verwijder de huidige ethernet kabel.
- Verbind de Fritz!box 7340 modem met de tv-ontvanger met een nieuwe kabel van minimaal CAT-5 kwaliteit en met een maximale lengte van 25 meter. Als uw kabel niet aan deze eisen voldoet, moet u deze vervangen door een kabel die wel geschikt is.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 300 of 311 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via:
http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 5 of foutcode 3
Betekenis Foutcode 5 of foutcode 3
Foutcode 5 betekent dat de tv-ontvangerr niet juist is opgestart, Mogelijk heeft u de tv-ontvanger en de Fritz!box 7340 modem niet in de juiste volgorde aangezet. De Fritz!box 7340 modem moet als eerste aangezet worden daarna kunt u de tv-ontvanger aanzetten. Het kan ook zijn dat uw abonnement op televsisie (nog) niet opgeleverd is.

Oplossing Foutcode 5 of foutcode 3
- Zet de tv-ontvanger uit met de (stekker uit het stopcontact)
- Zet de Fritz!box 7340 modem uit, wacht 10 seconden en zet de Fritz!box 7340 modem weer aan.
- Wacht tot het Power/DSL lampje op uw Fritz!box 7340 modem continu groen brandt.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 5 of foutcode 3 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 11
Foutcode 11 betekent dat de tv-ontvanger geen verbinding met het netwerk kan maken. De oorzaak hiervan kan op twee plekken liggen:
- In de Fritz!box 7340 modem
- In de ethernet bekabeling tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box 7340 modem
- In de 'draadloze netwerk adapter' indien u deze gebruikt
Oplossing Foutcode 11 (tv-ontvanger direct aangesloten op Fritz!box 7340)
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Zet de Fritz!box 7340 modem uit, wacht 10 seconden en zet de Fritz!box 7340 weer aan.
- Wacht tot het DSL lampje op uw Fritz!box 7340 modem continu brandt.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat aan).
Indien Foutcode 11 weer verschijnt, zit het probleem waarschijnlijk in de bekabeling tussen de Fritz!box 7340 modem en de tv-ontvanger:
- Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar achterop.
- Controleer de ethernet bekabeling tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box 7340. De stekkertjes van de kabel moeten goed vast zitten. De kabel zelf mag niet langer zijn dan 25 meter en moet minimaal van CAT-5 kwaliteit zijn. De in het installatiepakket meegeleverde kabel is van de juiste kwaliteit.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat aan).
Indien de stekkers goed vast zitten en Foutcode 11 verschijnt weer, zit er wellicht een breuk in de kabel. Probeert u het met een andere kabel.
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Verwijder de huidige ethernet kabel.
- Verbind de Fritz!box 7340 modem met de tv-ontvanger met een nieuwe kabel van minimaal CAT-5 kwaliteit en met een maximale lengte van 25 meter.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en zet het apparaat weer aan).
Oplossing Foutcode 11 (tv-ontvanger via draadloze netwerk adapter aangesloten)

Indien u gebruik maakt van de draadloze netwerk adapter en Foutcode 11 verschijnt weer, zit er wellicht een probleem in de draadloze netwerk adapter. Controleer of beide adapters goed zijn aangesloten en de juiste lampjes branden volgens de handleiding bij de adapters. Probeert u het eventueel met een andere kabel.
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Verwijder de draadloze netwerk adapter met bijbehorende ethernet kabels.
- Verbind de Fritz!box 7340 modem met de tv-ontvanger met een nieuwe kabel van minimaal CAT-5 kwaliteit en met een maximale lengte van 25 meter.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan met de schakelaar achterop.
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 11 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 12
Oplossing Foutcode 12
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Zet de Fritz!box modem uit.
- Controleer of de ethernet kabel van de tv-ontvanger op poort 2 van de Fritz!box 7340 modem is aangesloten.
- Zet de Fritz!box 7340 modem weer aan.
- Wacht tot het Power/DSL lampje op uw Fritz!box 7340 modem continue brandt.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat aan)
De ontvanger wordt gereset. Dit kan enkele minuten duren. Als de tv-ontvanger voorbij het eerste opstart bolletje gaat, is het Foutcode 12 probleem opgelost. Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 12 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 14
Betekenis Foutcode 14
Foutcode 14 komt voor wanneer de tv-ontvanger niet de benodigde software uit het netwerk kan ophalen. De oorzaak hiervan kan op vier plekken liggen:
- De tv-ontvanger is niet rechtstreeks op de Fritz!box 7340 modem aangesloten.
- Er is een andere "DHCP server" dan de Fritz!box 7340 modem in het thuisnetwerk actief.
- In de Fritz!box 7340 modem.
- In het netwerk van XS4ALL.
Oplossing Foutcode 14
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Controleer of de tv-ontvanger rechtstreeks op poort 2 van de Fritz!box modem is aangesloten. Tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box modem zitten geen andere apparaten. Uw computer(s) en andere apparaten zijn aangesloten op een andere ethernet poort anders dan poort 2 van de Fritz!box 7340 modem.
- Indien u een server, router of draadloos (WiFi) accespoint in uw thuisnetwerk heeft aangesloten zorg dan dat de DHCP server van deze apparaten uniet op poort 2 van de Fritz!box 7340 modem is aangesloten.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan)
Indien foutcode 14 of foutcode 21 opnieuw verschijnt, zit het probleem waarschijnlijk in de software van de Fritz!box 7340 modem. U kunt dit probleem verhelpen met de volgende stappen:
- Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar achterop.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcnotact en druk het apparaat weer aan).
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 14 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 21
Betekenis Foutcode 21
Foutcode 21 komt voor wanneer de TV ontvanger niet de benodigde software uit het netwerk kan ophalen. De oorzaak hiervan kan op vier plekken liggen:
- De tv-ontvanger is niet rechtstreeks op de Fritz!box 7340 modem aangesloten.
- Er is een andere "DHCP server" dan de Fritz!box 7340 modem in het thuisnetwerk actief.
- In de Fritz!box 7340 modem.
- In het netwerk van XS4ALL.
Oplossing Foutcode 21
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Controleer of de tv-ontvanger rechtstreeks op poort 2 van de Fritz!box modem is aangesloten. Tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box modem zitten geen andere apparaten. Uw computer(s) en andere apparaten zijn aangesloten op een andere ethernet poort anders dan poort 2 van de Fritz!box 7340 modem.
- Indien u een server, router of draadloos (WiFi) accespoint in uw thuisnetwerk heeft aangesloten zorg dan dat de DHCP server van deze apparaten uniet op poort 2 van de Fritz!box 7340 modem is aangesloten.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan)
Indien foutcode 21 of foutcode 14 opnieuw verschijnt, zit het probleem waarschijnlijk in de software van de Fritz!box 7340 modem. U kunt dit probleem verhelpen met de volgende stappen:
- Zet de TV ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Herconfigureer De Fritz!box 7340 modem via de interface in het modem.
- Zet de TV ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 14 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.
Foutcode 36
Betekenis Foutcode 36
Wanneer er een probleem is met activeren van de software, zal de tv-ontvanger de foutmelding "fout 36" weergeven.

Oplossing Foutcode 36
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Wacht 30 seconden.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Indien nu foutcode 14 verschijnt, volg dan de stappen bij Foutcode 14.
Foutcode 303
Betekenis Foutcode 303
Wanneer de tv-ontvanger geen verbinding kan maken met de Fritz!box 7340 modem kan de tv-ontvanger de foutmelding "fout 303" weergeven. De oorzaak hiervan kan op twee plekken liggen:
- In de Fritz!box 7340 modem
- In de ethernet bekabeling tussen de tv-ontvanger en de Fritz!box 7340 modem
Oplossing Foutcode 303
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Zet de Fritz!box 7340 modem uit, wacht 10 seconden en zet de Fritz!box 7340 modem weer aan.
- Wacht tot het Power/DSL lampje op uw Fritz!box 7340 modem continu groen brandt.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Indien Foutcode 303 weer verschijnt, zit het probleem waarschijnlijk in de bekabeling:
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Controleer de ethernet bekabeling tussen de tv-ontvangerr en de Fritz!box 7340 modem. De stekkertjes van de kabel moeten goed vast zitten. De kabel zelf mag niet langer zijn dan 25 meter en moet minimaal van CAT-5 kwaliteit zijn. De in het installatiepakket meegeleverde kabel is van de juiste kwaliteit.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Indien de stekkers goed vastzitten en Foutcode 303 verschijnt weer, zit er wellicht een breuk in de kabel. Probeert u het met een andere kabel.
- Zet de tv-ontvanger uit (stekker uit het stopcontact).
- Verwijder de huidige ethernet kabel.
- Verbind de Fritz!box 7340 modem met de tv-ontvangerr met een nieuwe kabel van minimaal CAT-5 kwaliteit en met een maximale lengte van 25 meter.
- Zet de tv-ontvanger opnieuw aan (stekker in het stopcontact en druk het apparaat weer aan).
Mocht ondanks de bovenstaande werkwijze foutcode 303 zich nog steeds voordoen, kijk dan eerst op http://www.xs4all.nl/klant/#storingen of er in uw regio een internet of televisie storing is. Zo niet, neem dan contact met de helpdesk van XS4ALL op telefoonnummer: 020-3987666 of per mail via: http://www.xs4all.nl/overxs4all/contact/klantenservice.php. Indien u telefonisch contact opneemt is het noodzakelijk dat u op locatie aanwezig bent waar het probleem zich voordoet.

Service Centre

Waar kan ik zien welke Tv pakketten ik afneem.

Dit kunt u hier inzien en wijzigen.
Waar kan ik mijn maandelijkse facturen inzien.

Dit kunt u inzien in het Service Centre onder 'Persoonlijke gegevens' en dan 'Uw facturen'.

Digitenne

Ik ben al klant van Digitenne van KPN. Hoe vraag ik alsnog de korting op de abonnementsprijs aan?

Als u al Digitenne afneemt, dan kunt de korting op de abonnementsprijs van € 9,- per maand aanvragen op volgende pagina: https://oms.xs4all.nl/digitenne/aanvragen

Houd u rekening mee dat het ongeveer twee weken duurt voordat uw aanvraag in de administratie van Digitenne is verwerkt.
Ik heb Televisie van XS4ALL aangevraagd zonder Digitenne voor mijn extra TV's. Ik wil alsnog Digitenne aanvragen. Hoe doe ik dit?

Als u alsnog Digitenne wilt aanvragen, dan kunt dit doen op de volgende pagina: https://oms.xs4all.nl/digitenne/aanvragen

Handleidingen

Handleiding Televisie van XS4ALL (pdf)
Zenderoverzicht Televisie van XS4ALL (pdf)

Televisie

Actueel

Zenders & extra pakketten

Extra TV's

Kijken wat & wanneer u wilt

Hulp & service

Zender van de maand: Travel Channel

Gratis kijken in mei

Blijven genieten van Travel Channel?

Zender van de Maand op kanaal 20

Nieuwe films

New Kids Nitro

The Artist

Rum Diary

Het beste cabaret bij Videotheek Thuis

Zenderwijzigingen

Basispakket

WebTV: Live TV kijken op uw laptop, tablet, iPad en computers

Thuis TV kijken op uw laptop

Storingen

Zenders & extra pakketten

Zenders Basispakket

Zenders extra pakketten

TV-pakketten aanvragen en opzeggen

Zenders Basispakket

Basispakket

Radiozenders

Extra pakketten

Pluspakket

Entertainment pakket

Kids-pakket

Natuur en Documentaire pakket

HD Extra Pakket

Hindi pakket

Sport 1

Turks pakket

Eredivisie Live

Erotiek pakket

TV-pakketten bestellen en opzeggen

Extra tv's

Televisie op 2e TV: Digitenne

Zenders Digitenne

Televisie op 2e TV via glas

Televisie op extra TV's in huis

Hebt u nog een 2e, 3e of 4e televisie in huis?

De kosten op een rijtje

Zenders Digitenne

Televisiezenders

Radiozenders

Televisie op 2e TV: Glasvezel

Extra TV's aansluiten: de kosten

TV via Digitenne: behouden met korting

Kijken wat & wanneer u wilt

Live TV pauzeren

Programma Gemist

Opnemen

Videotheek Thuis

Web TV

Live TV pauzeren

Niets meer missen

Programma Gemist

Programma's terugkijken op uw tv

Pluspakket: 10 dagen terugkijken

Opnemen met de TV-ontvanger

Videotheek Thuis

Films huren, gewoon met uw afstandsbediening

WebTV: Live TV kijken op uw laptop, tablet, iPad en smartphone

Thuis TV kijken op uw laptop

Voorwaarden

Algemene vragen

Technische vragen

Mogelijkheden WebTV

Programmagids

Privacy

Problemen oplossen

Overige vragen en/of opmerkingen?

De afstandsbediening

Twee modellen

Kort model afstandsbediening

TV en afstandsbediening afstemmen