ServicePlus
Online blijven bij een storing, dankzij slimme innovatie
Een internetstoring komt altijd onverwacht. En ongelegen. U wilt immers gewoon altijd online zijn, zonder onderbreking. XS4ALL heeft daar wat op gevonden: ServicePlus.
ServicePlus bevat een USB-stick voor Mobiel Internet die u in uw modem steekt. Is er een storing, dan neemt Mobiel Internet de verbinding over. U verhoogt dan zelf nog de snelheid van de verbinding. Zo bent u snel weer online. U vindt de instructies in de meegestuurde handleiding, op onze helpdeskpagina's en bij Vraag en Antwoord.
Modem-omwisselservice
Hardware kan stukgaan, dus ook uw modem of het Mobiel Internet modem (USB-stick). Als dit gebeurt dan belt u de helpdesk. De helpdesk stuurt (binnen openingstijden) een monteur die binnen 4 uur bij u thuis is om een nieuw modem te installeren. De monteurs werken tijdens de openingstijden van de helpdesk.
- Stel dat u melding maakt van een kapot modem op donderdagmiddag om 15 uur. De monteur krijgt dan de opdracht om dezelfde dag uiterlijk 19 uur bij u thuis het modem te vervangen zodat u donderdagavond weer internet hebt.
- Meldt u zich op zondagavond 21 uur (2 uur voor sluitingstijd van de helpdesk), dan komt de monteur uiterlijk maandagochtend 10 uur (2 uur na onze openingstijd) bij u langs om uw modem te vervangen.
Onlinegarantie
Als ServicePlus niet werkt tijdens een internetstoring, dan garanderen wij dat u binnen uiterlijk 4 uur toch weer online bent. Als dit niet lukt, dan krijgt u het abonnementsgeld van die maand van ons terug.
Wilt u aanspraak maken op teruggave van het abonnementsgeld omdat u niet binnen 4 uur weer online was?
Vul dan het garantieformulier in
Extra beveiligingssoftware voor 6 computers
XS4ALL levert standaard 1 licentie beveiligingssoftware voor 3 Windows computers. Bij ServicePlus ontvangt u 1 extra licentie zodat in totaal 6 computers kunnen profiteren van:
- AntiVirus (inclusief updates)
- AntiSpyware (tegen gegevensdiefstal)
- Firewall (tegen onbevoegd gebruik door derden)
- SiteAdvisor (waarschuwt tegen risicovolle sites)
U downloadt de software in het Service Centre.
Zakelijke helpdesk
Bestelt u ServicePlus, dan wordt uw telefoonnummer geregistreerd. Als u via dit nummer XS4ALL belt, wordt u direct verbonden met de zakelijke helpdesk van XS4ALL. Onze professionals ondersteunen u graag als u ergens niet uitkomt.
Telefoon:
Openingstijden:
020-3987656
Dagelijks 8.00 - 23.00 uur
Kosten
Voor ServicePlus betaalt u €10,- per maand.
Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven. Prijswijzigingen voorbehouden.
