Internet verhuizen met vaste telefonie
Checklist
- Geef uw verhuizing door aan uw telefonie-aanbieder. XS4ALL wordt vervolgens automatisch op de hoogte gesteld.
- Geef uw verhuizing tijdig door, (minimaal 3 weken) voor uw verhuisdatum.
- Informeer naar de voorwaarden en eisen die uw telefoonaanbieder stelt aan het doorgeven van een verhuizing. Vraag na of er kosten aan verbonden zijn. KPN berekent voor een verhuizing eenmalig € 25,00. XS4ALL berekent voor een verhuizing geen kosten.
- Geef ook de gewenste opleverdatum door.
- Van uw telefoonaanbieder ontvangt u een brief met daarin de geplande opleverdatum van uw verhuizing. In sommige gevallen wijkt de daadwerkelijke opleverdatum af van de door u opgegeven datum.
- Van XS4ALL ontvangt u een brief met daarin de bevestiging van de ontvangst van uw verhuizing en de geplande opleverdatum.
- Hebt u ook Televisie van XS4ALL? Uw verhuizing kan gevolgen hebben voor deze dienst. Nadat wij u verhuizing hebben ontvangen van uw telefonie-aanbieder, gaan wij na of wij ook op uw nieuwe adres Televisie van XS4ALL kunnen leveren. U ontvangt hierover van ons per brief bericht.
- Het kan zijn dat uw verhuizing gevolgen heeft voor uw (andere) dienst(en), bijvoorbeeld omdat uw IP-adres wijzigt. Zie gevolgen van verhuizen.
- Na de verhuizing moet u uw modem en splitter op de nieuwe locatie aansluiten. Instructies vindt u op de helpdeskpagina's. Komt u er niet uit, neem dan contact op met onze helpdesk, telefoonnummer 020-3987666.
- Neemt u naast Internet van XS4ALL nog andere diensten af, kijk dan bij de dienst in kwestie op onze website voor meer informatie. Doet u dit ruim van tevoren, zodat u eventuele maatregelen kunt treffen.
- Hebt u vragen, neem dan contact op met onze Klantenservice, telefoonnummer 020-3987666.
Zie ook de veelgestelde vragen over Internet verhuizen met vaste telefonie
