Direct hulp online

Antwoorden op uw vragen over e-mail, bellen, het instellen van uw computer, veiligheid en veel meer vindt u op onze helpdeskpagina's.

Contact met de helpdesk

Stel uw vragen per mail aan de helpdesk via de contact wizard. Deze handige wizard geeft direct al tips!

De helpdesk bellen

De helpdesk is op weekdagen open van 9.00 - 20.00 uur. In het weekend van 12.00 - 17.00 uur. U krijgt altijd een specialist aan de lijn die u ondersteunt bij het oplossen van problemen met uw verbinding, modem, wachtwoord of website.
De helpdesk bellen

Monteur komt langs

Als we het probleem met uw internetdienst niet op afstand kunnen oplossen, dan sturen wij een monteur bij u langs. Ligt de oorzaak van het probleem bij de internetverbinding of het modem, dan zijn de kosten van het monteursbezoek voor rekening van XS4ALL.

Deze werkzaamheden vallen onder dit gratis servicebezoek:

• (Her)installatie en configuratie: De splitter en de modem worden geÏnstalleerd en maximaal 2 computers worden aangesloten (via beschikbare, ethernetkaart of wireless PCMCIA-kaart).
• E-mail (optioneel): Op 1 computer wordt 1 e-mailaccount voor u geconfigureerd; voor extra computers of e-mailaccounts moet u bijbetalen.
• Bellen (optioneel): In het modem (of op 1 computer) wordt een telefoonnummer geconfigureerd met een aangesloten telefoon. Installatie van extra accounts en/of telefoons is mogelijk tegen meerprijs.
• Test: Vanzelfsprekend wordt alles in overleg getest.

Zelf een servicebezoek aanvragen

De gecertificeerde en betrouwbare computerexpert van GUIDION komt bij u langs als u dat wenst. Voor oplossingen op het gebied van van o.a. pc's en netwerken, van hard- en software, van beveiliging en back-up systemen. Kosten: € 69,- voor het GUIDION Basis pakket of € 119,- voor het GUIDION Uitgebreid pakket. Kijk voor meer informatie op de website van GUIDION.