Klapperende lijn (verbrekende verbinding)

Als uw ADSL-verbinding instabiel is (wordt zo nu en dan of constant verbroken) adviseren wij u het volgende te controleren:

'SNR Margin (Up/Down) [dB]':
Moet liefst boven de 6 zijn, hoe hoger hoe beter.

'Line Attenuation (Up/Down) [dB]':
Dit geeft de verzwakking van uw ADSL-lijn weer. De attenuation-waarde voor 'up' moet ongeveer de helft zijn van de attenuation-waarde voor 'down'. Hoe lager deze waardes, hoe dichter u bij de wijkcentrale woont. Indirect kunt u met deze waarde de afstand tussen uw aansluiting en de wijkcentrale achterhalen. Hebt u afwijkende waardes? Controleer dan de bekabeling tussen het modem en het punt waar de ADSL-lijn uw huis binnen komt. Dit punt heet het ISRA-punt.

U kunt dit zelf nakijken in uw modem:
Speedtouch en Fritzbox.

Wat kunt u zelf doen om uw verbinding stabiel(er) te maken:

- Geen apparatuur of zelfs losse bedrading parallel aan de telefoonaansluiting voor de splitter aansluiten: dit kan onnodig signaal wegnemen, met als gevolg een instabiele lijn.

- Verbinding tussen ISRA-punt (dat is waar telefonie het huis binnen komt) en splitter zo kort mogelijk houden. Het ISRA-punt bevindt zich meestal in de meterkast, woonkamer of gang (uitzonderingen daargelaten). Verbinding tussen splitter en modem/router zo kort mogelijk met een maximum van 2 meter of indien u een fritzbox heeft gebruik de bijgeleverde Y kabel.
Meer informatie over ISRA-punt en splitters.

- Sluit de modem/router eens rechtstreeks aan op het ISRA punt, zo kunt u een eventueel defect aan de splitter uitsluiten. Gebruik deugdelijke kabels: Platte telefoonkabels zijn veelal funest. Gebruik goede kwaliteit telefoniebedrading (twisted) of ethernetkabels (voor stukjes tot een meter maakt minder bekabeling niet zoveel uit, daarboven kunnen er grote verschillen optreden).

- In het geval van ISDN: Koppel uw NT1 kastje eens los, oudere modellen storen in sommige gevallen op de ADSL-verbinding. Als loskoppelen veel scheelt kunt u bij KPN meer info verkrijgen over een nieuw ISDN NT1 kastje.