Mijn draadloze internetverbinding werkt niet of niet naar behoren
- Netwerkkaart: Controleer of de draadloze netwerkkaart (ook wel WLAN of Wifi genaamd) in uw computer is ingeschakeld in uw besturingssysteem en installeer eventueel opnieuw de bijbehorende software. Zeker als uw draadloze netwerkkaart Wifi N (802.11n) ondersteunt kan het noodzakelijk zijn om de drivers van draadloze netwerkkaart te updaten. Raadpleeg hiervoor de handleiding en/of de website van de fabrikant.
- Afstand tot modem: Controleer of de verbinding wel werkt als u de computer met de draadloze netwerkkaart dichterbij het draadloze modem plaatst.
- Firewall: Controleer of de firewall software op uw computer de draadloze netwerkverbinding blokkeert.
- Beveiliging: XS4ALL raadt u aan de verbinding tussen uw computer en het modem te beveiligen met een encryptie-sleutel(WPA/WPA2). De sleutel bestaat uit een reeks cijfers/letters die zowel in het modem als in de computer moet worden ingesteld. Controleer of de sleutels in de computer en het modem overeenkomen. Modem fabrikant Thomson (SpeedTouch) en AVM (Fritz!box) vermelden de encryption key op de onderkant van het modem, maar tijdens het installeren kunt u ook een afwijkende waarde kiezen.
- Modem resetten: Zet het modem voor minimaal 30 seconden uit en daarna weer aan. Het kan ongeveer 2 minuten duren voordat uw computer en het modem weer verbinding met elkaar hebben.
- Wifi-kanaal aanpassen: Draadloze modems zenden uit op een vooraf in het modem ingesteld kanaal. Als uw modem op hetzelfde kanaal is ingesteld als het draadloze modem van uw buren dan kan de snelheid verminderen of de verbinding wegvallen. Meer uitleg hierover vindt u bij WiFi-kanaal aanpassen. Voor het aanpassen van het kanaal in door XS4ALL geleverde modems kiest u hieronder voor 'draadloos netwerk van ander kanaal voorzien':
Fritzbox 7340
- Draadloos netwerk aanzetten
- Draadloos netwerk uitzetten
- Draadloos netwerk van ander kanaal voorzien
Fritzbox 7170
- Draadloos netwerk aanzetten
- Draadloos netwerk uitzetten
- Draadloos netwerk van ander kanaal voorzien
Speedtouch 716 / 780
- Draadloos netwerk aanzetten
- Draadloos netwerk uitzetten
- Draadloos netwerk van ander kanaal voorzien
