Ik kan niet e-mailen
Om te kunnen e-mailen hebt u een e-mailadres nodig dat u kunt instellen in uw e-mailprogramma. Op onze e-mailpagina kunt u lezen hoe u een e-mailadres kiest en hoe u het e-mailprogramma instelt. Als u plotseling geen e-mail meer kunt ontvangen of versturen, volg dan de onderstaande stappen.
- Controleer of u nog probleemloos kunt surfen in uw browser zoals Internet Explorer of Safari. Kunt u niet meer surfen, dan hebt u geen verbinding meer. Volg dan de tips voor verbindingsproblemen hierboven.
- Controleer de instellingen van uw e-mailprogramma op de helppagina's.
- Bent u overgestapt van internet via inbellen op een ADSL abonnement, wijzig dan de instelling van het e-mailprogramma zodanig dat het programma geen externe toegang of inbelverbinding gebruikt, maar gebruik maakt van de nieuwe ADSL verbinding.
- Heeft iemand u een bericht met attachment gestuurd? Sommige e-mailprogramma's laten niet zien hoe groot het bericht is dat wordt binnengehaald, zodat het lijkt of het e-mailprogramma niets doet bij het ophalen van een grote mail.
- Controleer of uw mailbox vol is. Als het e-mailprogramma de mail niet verwijdert uit uw mailbox bij XS4ALL, nadat de e-mail is opgehaald, kan uw mailbox volraken. Verwijder berichten met Secure Webmail en/of verander de instelling 'Leave mail on server' in uw e-mailprogramma.
- Controleer of er een e-mailstoring is op de XS4ALL website.
TIP: Voor grotere mailboxen van 1 GB: ga naar het Service Centre en zet het XS4ALL Spamfilter aan. Uw mailboxcapaciteit wordt dan automatisch vergroot.
