Uw wachtwoord bij XS4ALL

Wachtwoord

Voor verschillende XS4ALL-diensten hebt u een wachtwoord nodig om in te loggen. Soms gebruikt u hetzelfde wachtwoord voor meerdere diensten, voor andere diensten hebt u een apart wachtwoord nodig. Onthoud uw wachtwoord goed of zorg dat u het terug kunt vinden op een niet voor de hand liggende plek. Let op: een account bij XS4ALL is persoonlijk; u mag uw wachtwoord niet delen met anderen.

Uw wachtwoord wijzigen

Om uw huidige wachtwoord te wijzigen gaat u naar het Service Centre. Kies 'persoonlijke gegevens' en log in. Kies vervolgens 'wachtwoord van [uw loginnaam] wijzigen' en volg de instructies op.
Tip: Kies een sterk wachtwoord. Een te doorzichtig wachtwoord kan eenvoudig geraden worden.

Uw wachtwoord vergeten?

Onze medewerkers kennen uw wachtwoord niet. Om veiligheidsredenen worden de wachtwoorden van al onze klanten versleuteld opgeslagen. Natuurlijk kunt u wel een nieuw wachtwoord krijgen.
Ga naar Wachtwoord vergeten.

Niet gelukt?

Als de bovengenoemde oplossingen niet lukken, kunt u kiezen uit één van onderstaande procedures:
1. U faxt ons uw geldige legitimatiebewijs. Op dit faxbericht vermeldt u:

  • uw relatienummer
  • het telefoonnummer (mobiel) dat wij van u kennen
  • uw verzoek om een nieuw wachtwoord.
Na 30 minuten belt u met onze Helpdesk en krijgt u uw nieuwe wachtwoord door.

2. U belt de Helpdesk met een telefoonnummer dat bij ons bekend is, met het verzoek om een nieuw wachtwoord. Onze Helpdesk belt u dan terug op het nummer dat bij ons bekend is en geeft een nieuw wachtwoord door.

Contact met de Helpdesk

Telefoon: 020-3987666
Fax: 020-3987609
Openingstijden: werkdagen van 09.00 uur tot 20.00 uur en in het weekeinde van 12.00 uur tot 17.00 uur.
Houd uw relatienummer bij de hand als u belt!