1. Verwijder eerst de oude versie van McAfee vanuit het configuratiescherm
Ga naar 'Start -> Configuratiescherm -> Software' (Software wordt op nieuwere systemen ook wel 'Programma's' genoemd).

Selecteer alle onderdelen en klik op 'Verwijderen'.

U krijgt nu een waarschuwing te zien of u zeker weet dat u alle onderdelen wilt verwijderen. Klik op 'Verwijderen'.

Mogelijk krijgt u tijdens of direct na de installatie een waarschuwing van Windows te zien dat u computer niet volledig beschermd is. Met deze waarschuwing hoeft u niets te doen.

Indien het de-installeren goed verlopen is wordt u gevraagd om de computer opnieuw op te starten. Slaat u alle openstaande documenten en programma's af en klik op 'Ja'.

2. Gebruik de 'McAfee removal tool' om de restjes van de installatie op te ruimen
Download van de McAfee website de McAfee removal tool en sla deze op op uw computer. Indien u een waarschuwing van Windows krijgt selecteert u 'Opslaan'.

Ga naar de locatie waar u het bestand heeft opgeslagen en klik met de rechter muisknop op het gedownloade 'MCPR.exe'-bestand. Selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Gebruikt u Windows XP? Dan kunt u dit bestand gewoon dubbel-klikken.

Het programma zal nu uitgevoerd worden.

Als het programma klaar is wordt u gevraagd om de computer opnieuw op te starten. Slaat u alle openstaande documenten en programma's af en klik op 'Ja'.

Hiermee is McAfee volledig van uw systeem verwijderd*.

Alleen als u McAfee opnieuw wilt installeren dient u met de onderstaande stappen verder gaan.

3. Gebruik de 'McAfee pre install tool' om uw computer voor te bereiden op een nieuwe McAfee installatie
Download van de McAfee website de McAfee pre install tool en sla deze op op uw computer. Indien u een waarschuwing van Windows krijgt selecteert u 'Opslaan'.

Ga naar de locatie waar u het bestand heeft opgeslagen en klik met de rechter muisknop op het gedownloade 'McPreInstall.exe'-bestand. Selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Gebruikt u Windows XP? Dan kunt u dit bestand gewoon dubbel-klikken.

Het programma zal nu starten. Klik op 'Start'

U krijgt nu een waarschuwing te zien. Het programma zal alle tijdelijke internet bestanden van uw computer verwijderen. Dit is noodzakelijk voor een goede herinstallatie. Als u het hier mee eens bent klikt u op 'OK'

Als het programma klaar is zult u de volgende melding krijgen. Klik op 'OK'

Klik op 'Close' om het programma te sluiten

Op sommige systemen is het mogelijk dat u de volgende melding krijgt. Hier hoeft u niet ongerust over te worden en kunt u met 'Dit programma is correct geïnstalleerd' afsluiten.

Hierna kunt de normale installatieprocedure volgen. Deze staat op onze helpdeskpagina's.

Belangrijk:

Gebruik voor de registratie niet hetzelfde e-mailadres als de vorige keer! Doet u dat wel, dan wordt uw abonnement bij McAfee *niet* automatisch vernieuwd en ontvangt u geen updates. U lost dit op door bij de registratie een ander XS4ALL e-mailadres in te vullen. Hebt u hiervoor een extra XS4ALL e-mailadres nodig, ga dan naar de e-mailpagina in het Service Centre en voeg een nieuw e-mailadres toe aan uw mailbox. Een nieuw adres kunt u na ongeveer 2 uur gebruiken.

De helpdesk van XS4ALL biedt geen ondersteuning op de beveiligingssoftware van McAfee. Dit geldt voor zowel de installatie, registratie als configuratie van het programma. Hebt u hulp nodig, neem dan contact op met de McAfee Helpdesk.