Veelgestelde vragen over McAfee


  1. Ik krijg reclame van McAfee. Wat kan ik hier tegen doen?

    U kunt zich van de lijst van McAfee af laten halen door naar de volgende webpagina toe te gaan:
    Voor nederlandstalige reclame: http://nl.mcafee.com/email/unsub.asp
    Voor engelstalige reclame http://uk.mcafee.com/email/unsub.asp

    Hier moet u inloggen met de gegevens die bij McAfee bekend zijn. Dit gaat om een e-mailadres en een wachtwoord. Het e-mailadres dat u op moet geven is het e-mailadres waar u de reclamemail op hebt ontvangen.

    Mocht u uw wachtwoord niet meer weten, dan kunt u op de onderstaande pagina het wachtwoord voor de McAfee pagina's resetten:
    http://nl.mcafee.com/root/myAccount.asp?affid=373

  2. Ik maak gebruik van een Apple computer. Waarom bieden jullie hier geen beveiligingssoftware voor aan?

    In het verleden heeft XS4ALL Virex aangeboden. Hoewel de meest recente versie daarvan nog op Mac OS X heeft gewerkt was het bedoeld voor Mac OS 9.

    Er zijn voorzover bij ons bekend geen zichzelf verspreidende virussen voor Mac OS X. Ook is standaard een goede firewall ingebouwd door Apple dus het is niet nodig om een anti-virusprogramma of firewall te installeren wanneer u Mac OS X gebruikt.

  3. McAfee werkt niet op Windows 98/ME. Welke beveiligingssoftware kan ik gebruiken?

    Microsoft, de maker van het Windows besturingssysteem, geeft geen algemene ondersteuning meer op uw versie van Windows. XS4ALL ondersteunt geen versies van besturingssystemen waarvan de maker(s) dat ook niet meer doen.

    Zie ook: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;NL?pr=lifecycle

    Voor uw versie van Windows is geen McAfee software meer beschikbaar. Wij raden u dan ook aan om over te stappen op Windows XP / Vista of Windows 7, of op een nieuwe versie van een ander besturingssysteem.

  4. Werkt McAfee op een 64-bit besturingssysteem?

    Ja. Er is geen speciale 64-bit versie van de software, maar de software werkt wel op een 64-bit Windows XP, Vista en/of Windows 7 besturingssysteem.

  5. Ik maak al gebruik van de beveiligingssoftware en ik krijg een melding dat de registratie gaat verlopen. Wat moet ik doen?

    De McAfee software werkt telkens voor een periode van een jaar. Daarna moet de laatste versie gedownload worden vanuit het XS4ALL Service Centre waarna u er weer voor een jaar gebruik van kunt maken. De laatste versie staat online per 19 november 2009.

    Als u via https://service.xs4all.nl/ naar "Extra" gaat ziet u een onderdeel "Software & Documentatie". Onder het kopje "Microsoft Windows" vindt u relevantie informatie en kunt u de nieuwste versie downloaden.

    Neem bij eventuele problemen met de McAfee software contact op met de McAfee helpdesk via http://service.mcafee.com/default.aspx?lc=1043

  6. Waarom moet ik mij registreren bij McAfee om de beveiligingssoftware te kunnen gebruiken en is dit verplicht?

    Registreren is verplicht. Wij raden u dan ook aan om dat te doen. Zonder registratie is het updaten van de virusdefinities niet mogelijk en is uw versie heel snel verouderd.

    Registreren kan met elk geldig XS4ALL e-mailadres en een zelf gekozen wachtwoord. Het is puur voor McAfee om te checken of er op een geldige wijze gebruik gemaakt wordt van McAfee.

  7. Ik heb problemen met de installatie of het gebruik van de McAfee software.

    XS4ALL biedt geen ondersteuning op de verstrekte anti-virus en de firewall software. Ondersteuning op deze producten wordt gedaan door de helpdesk van McAfee die gespecialiseerd is in de ondersteuning op deze software.

    Ook voor problemen die met bijvoorbeeld de verbinding met XS4ALL optreden na installatie van een van deze pakketten kunt u terecht bij de helpdesk van McAfee. McAfee levert op dit moment alleen support via het onderstaande website adres, maar u kunt daar wel een contact komen met een McAfee medewerker.

    Wanneer er gevraagd wordt om aan te geven welk McAfee product u gebruikt op: http://service.mcafee.com/default.aspx?lc=1043 dan is dat de McAfee Virusscan Plus 2009.