Veelgestelde vragen over X Meeting

  1. Melding: SIP not registered

    Gebruikt u een Speedtouch 716 of 780 modem? Controleer dan eerst of u de meest recente firmware van XS4ALL hebt. Hier vindt u firmware voor Windows en hier voor Mac OS X. Installeer indien nodig de nieuwe firmware en probeer het opnieuw.

    Kijk op http://www.speedtouch.nl voor firmware van oudere SpeedTouch modems.

    Hebt u de meest recente firmware voor uw modem en u krijgt nog steeds de melding, probeer dan de volgende oplossingen.

    • Het ingevulde wachtwoord is niet juist.

      Gebruik het wachtwoord van uw Bellen account. Deze is niet gelijk aan het wachtwoord van uw hoofdaccount bij XS4ALL. Verander eventueel het wachtwoord in het Service Centre.

    • Firewall

      Sommige firewalls blokkeren VoIP verbindingen. Stel uw firewall zo dat dergelijke connecties zijn toegestaan. Herstart hierna XMeeting.

    • SIP unbind

      Wanneer u in het bezit bent van een Speedtouch 510, 546, 570 of 580 is in het modem standaard een applicatie gebonden aan de poort waar VoIP gebruik van maakt. Deze applicatie moet in het modem dus ontbonden worden, zodat de poort gebruikt kan worden voor VoIP. De "SIP unbind" procedure legt uit hoe.

  2. De gebelde persoon hoort mij niet/hoor ik niet

    Is uw geluidskaart goed geïnstalleerd met de meest recente drivers? Controleer ook de audio-instellingen in het menu van Xmeeting. Klik in de menubalk op Xmeeting en kies 'Preferences' (Voorkeuren). Kies vervolgens voor 'Audio' en wijzig indien nodig de instellingen.

    Het kan ook voorkomen dat u en de persoon die u belt niet met dezelfde audiocodec werken. Los dit als volgt op:

    • Start Xmeeting, klik in de menubalk op Xmeeting en kies 'Preferences' (Voorkeuren)
    • Kies voor 'Locations' en klik dan op Audio
    • Klik onder ' Locations' op 'Audio'
    • Klik 'G711 uLaw', en verplaats deze met 'Move Down' naar de laatste positie
    • Klik rechtsboven op 'Apply' en start XMeeting opnieuw
  3. Ik heb een andere vraag

    Kijk op de pagina 'Veelgestelde vragen over Bellen' voor meer oplossingen.