Slechte gesprekskwaliteit

Algemeen

• Zorg dat u niet te veel connecties open heeft staan op uw verbinding. Vooral bittorrent programma's hebben de neiging om veel connecties te openen. Ook met hoge snelheid downloaden uit nieuwsgroepen kan voor problemen zorgen. Uw computer moet elk pakketje namelijk aanvragen, controleren en bevestigen. Dit veroorzaakt ook veel internet verkeer. Hierdoor moet het modem erg veel rekenen om al deze verbindingen open te houden. Dit kan ten koste gaan van de gesprekkwaliteit van telefoongesprekken.
• Heeft u alleen problemen heeft met 'buitenlandse' nummers, neemt u dan contact op met de XS4ALL Helpdesk. Dit is iets wat door onze telefonie leverancier uitgezocht kan worden. Mocht u dit willen aanmelden zorg dan dat u de tijdstippen en telefoonnummers van minimaal 2 verkeerd gelopen gesprekken bij de hand heeft.

Speedtouch 780 / 716

• Zorgt u in alle gevallen dat u de juiste XS4ALL Firmware in uw modem heeft zitten. Hoe u dit voor elkaar krijgt kunt u lezen op XS4ALL Firmware voor de Speedtouch 780 of 716.
• Controleer of u dezelfde problemen ondervindt met de XS4ALL Softphone. Zo kunt u testen of het probleem in het modem of uw telefoontoestel zit. Geeft de XS4ALL Softphone hetzelfde probleem? Neemt u dan contact op met de XS4ALL Helpdesk.
• Overige oplossingen vind u op de Speedtouch 780 pagina.

Fritzbox 7170

• Zorgt u in alle gevallen dat u de juiste XS4ALL Firmware in uw modem heeft zitten. Hoe u dit voor elkaar krijgt kunt u lezen op XS4ALL Firmware voor de Fritzbox 7170.
• Controleer of u dezelfde problemen ondervindt met de XS4ALL Softphone. Zo kunt u testen of het probleem in het modem of uw telefoontoestel zit. Geeft de XS4ALL Softphone hetzelfde probleem? Neemt u dan contact op met de XS4ALL Helpdesk
• Overige oplossingen vind u op de Fritzbox 7170 pagina.