Mijn nummer kan bepaalde nummers niet bellen

"Dit nummer is niet toegewezen"

Als u bij sommige (of alle) uitgaande gesprekken de melding te horen krijgt "Dit nummer is niet toegewezen" dan is dit in 99% van de gevallen het resultaat van een verkeerd ingesteld modem of een niet bestaand nummer. Weet u zeker dat u het nummer bestaat en dat u deze correct heeft ingetoetst dan zit het probleem zeer waarschijnlijk in het modem.

  • Ga naar de Fritzbox 7340/7360 pagina om uw nummer opnieuw / goed in te stellen.
  • Ga naar de Fritzbox 7170 pagina om uw nummer opnieuw / goed in te stellen.
  • Ga naar de Speedtouch 780 pagina om uw nummer opnieuw / goed in te stellen.

Dit probleem komt niet voor in de Webphone of Softphone.

Voicemail (1233), Gemeente nummers (14xy), Nummerinformatiediensten (18xy) of andere telefoonnummers die niet met een 0 beginnen.

Gebruikt u een FRITZ!Box modem en wilt u bellen naar een telefoonnummer wat niet met een 0 begint toets dan *# voor het nummer. Het modem zal dat de zogenaamde 'dailingrules' overslaan en direct het nummer bellen. Dit heeft u nodig bij bijvoobeeld:

  • Bellen naar de XS4ALL Voicemail: *#1233
  • Gemeente nummers, zoals de gemeente Amsterdam: *#14020
  • Het KPN Informatienummer: *#1888
  • Het 144 Red Een Dier alarmnummer: *#144
  • Elk ander telefoonnummer wat niet met een 0 begint.

(Voor 112 is een uitzonderingsregel in uw modem toegevoegd. Voor dit nummer is het niet noodzakelijk om *#112 te draaien)

VoIP Selfcare

Controleert u in het VoIP-Selfcare of u het nummer niet (per ongeluk) heeft geblokkeerd:

  • Ga naar https://voip-selfcare.xs4all.nl
  • Log in het uw telefoonnummer en uw 4 cijferige PIN code.
  • Klik links, onder het kopje 'Nummerblokkering', op 'Uitgaande oproepen'.
  • Controleer of uw bij 'Blokkeer groepen nummers voor uitgaande oproepen' niet toevallig een verkeerde groep heeft aangevinkt
  • Controleer of uw bij 'Overzicht geblokkeerde nummers en netnummers' niet het betreffende nummer beblokkeerd heeft. U kunt nummers uit deze lijst verwijderen door achter het nummer op 'Verwijder' de klikken.

Overig

Zie ook de pagina Mijn nummer kan niet uitbellen