Veel voorkomende problemen met de FRITZ!Box 7170

  1. Ik kan niet bellen of gebeld worden

    Dat kan diverse oorzaken hebben. De oplossing die veel problemen verhelpt is het uit- en aanzetten van uw modem. Doe hetzelfde met andere VoIP-apparatuur die u gebruikt, bijvoorbeeld een VoIP-telefoon. Na de herstart van uw modem duurt het even voordat het modem zelf automatisch verbinding maakt met internet. Test na ongeveer twee minuten of u weer kunt bellen.

    Controleer of uw internetverbinding werkt. Telefoongesprekken via Bellen van XS4ALL lopen over uw internetverbinding. Zonder een werkende internetverbinding kunt u niet bellen.

    Controleer of uw telefoonnummer geregistreerd is. Op deze pagina kunt u zien hoe u dat controleert.

  2. Ik kan niet gebeld worden, wel zelf bellen

    Dat kan diverse oorzaken hebben. De oplossing die veel problemen verhelpt is het uit- en aanzetten van uw modem. Doe hetzelfde met andere VoIP-apparatuur die u gebruikt, bijvoorbeeld een VoIP-telefoon. Na de herstart van uw modem duurt het even voordat het modem zelf automatisch verbinding maakt met internet. Test na ongeveer twee minuten of u weer kunt bellen.

    Log in op het VoIP Selfcare. Kies voor het tabblad 'Instellingen' en controleer in het veld 'Gesprekken Doorschakelen' of de optie 'Alle gesprekken doorschakelen' wellicht per ongeluk is gemarkeerd.

    Surf met een browser naar de webinterface van uw FRITZ!Box: http://192.168.178.1 en kies achtereenvolgens voor 'Settings -> Advanced Settings -> Telephony -> Telephony Devices'. Klik vervolgens op het A4-tje achter de telefoniepoort waar uw telefoontoestel op aangesloten is. In het tabblad kunt u bij 'Incoming calls' aangeven op welke telefoonnummers de telefoniepoort moet reageren. U kunt hier ook voor 'react to all numbers' selecteren. Vergeet niet om op 'Apply' te klikken als u wijzigingen hebt aangebracht.

  3. Ik kan zelf niet bellen, wel gebeld worden

    Krijgt u de melding 'Dit nummer is niet toegewezen, uw oproep kan niet uitgevoerd worden' of 'De door u ingevoerde toegangscode is onjuist, uw oproep kan niet uitgevoerd worden'? Dan is uw FRITZ!Box modem niet goed geconfigureerd. Kijk op deze pagina hoe u dit kunt herstellen.

    In het VoIP Selfcare is uitgaand bellen uitgezet. Een melding volgt:"Uw toestel is vergrendeld. Uw oproep kan niet uitgevoerd worden". Log in in het VoIP Selfcare en controleer de instellingen.

    Uw belabonnement is niet ingesteld om naar buiten te bellen (Bellen Basis). Wijzig uw belabonnement in het Service Centre van VoIP kosteloos naar Bellen Basis.

  4. Bellen via de KPN lijn (lifeline)

    Met de FRITZ!Box kunt u via de “lifeline” bellen door *111# te plaatsen voor het nummer dat u wilt bellen.

  5. Voicemail van KPN beluisteren

    Hebt u naast bellen van XS4ALL ook nog uw KPN telefoonlijn aangesloten op uw FRITZ!Box, dan kunt u op twee manieren uw KPN voicemail beluisteren.

    Bel *111#0842-333

    Bel met uw XS4ALL telefoonnummer naar uw eigen KPN telefoonnummer en wacht totdat u wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Op het moment dat u de welkomstboodschap hoort, toetst u een *. Voer uw voicemail-pincode in en sluit af met een #.

  6. Ik word gebeld, maar mijn toestel gaat niet over

    Controleer of u het bewuste telefoonnummer ook op een andere plek gebruikt. Wanneer u hetzelfde telefoonaccount ook in uw computer hebt ingesteld (SoftPhone, Webphone of XMeeting) en dit account meldt zich aan nadat het account in uw FRITZ!Box zich heeft aangemeld, worden alle gesprekken gestuurd naar het account dat zich als laatste aanmeldde: in dit voorbeeld dus op de computer.

    Surf met een browser naar de webinterface van uw FRITZ!Box: http://192.168.178.1 en kies achtereenvolgens voor 'Settings -> Advanced Settings -> Telephony -> Telephony Devices'. Klik vervolgens op het A4-tje achter de telefoniepoort waar uw telefoontoestel op aangesloten is. In het tabblad 'Telephony Device Features' dient u 'Call rejection on busy (busy on busy)' aan te vinden. Vergeet niet om op 'Apply' te klikken als u wijzigingen heeft aangebracht.

    Log in op het VoIP Selfcare. Kies voor het tabblad 'Instellingen' en controleer in het veld 'Gesprekken Doorschakelen' of de optie 'Alle gesprekken doorschakelen' wellicht per ongeluk is gemarkeerd.

    Controleer of uw XS4ALL telefoonaccount is aangemeld. Indien u meerdere nummers heeft controleert u dan dat u relevante nummers geconfigureerd heeft. Uitleg voor de FRITZ!Box 7170.