Mijn draadloze internet verbinding werkt niet of niet naar behoren

- Zet het modem uit en weer aan.

- Controleer of de draadloze wifi-kaart in uw computer is ingeschakeld in uw besturingssysteem en installeer eventueel opnieuw -de bijbehorende software.

- Controleer of de verbinding wel werkt als u het draadloze modem dichterbij de draadloze netwerkkaart van uw computer plaatst.

- Controleer of de firewall software op uw computer de draadloze netwerk verbinding blokkeert.

- XS4ALL raadt u aan de verbinding tussen uw computer en het modem te beveiligen met een encryptie-sleutel(WPA/WPA2). De sleutel bestaat uit een reeks cijfers/letters die zowel in het modem als in de computer moet worden ingesteld. Controleer of de sleutels in de computer en het modem overeenkomen. Modem fabrikant Thomson (SpeedTouch) en AVM (Fritz!box) vermelden de encryption key op de onderkant van het modem, maar tijdens het installeren kunt u ook een afwijkende waarde kiezen.

- Draadloze modems zenden uit op een vooraf in het modem ingesteld kanaal. Als uw modem op hetzelfde kanaal is ingesteld als het draadloze modem van uw buren dan kan de snelheid verminderen of de verbinding wegvallen. Stel het modem in dat geval in op een ander kanaal.