Financiële vragen

  1. Ontvang ik een gespecificeerde rekening met gesprekskosten?

    Nee, een overzicht van de door u gemaakte gesprekskosten vindt u in de VoIP-selfcare omgeving.

  2. Kan ik een aparte factuur ontvangen voor bellen van XS4ALL?

    Nee, dat is niet mogelijk. De kosten voor bellen van XS4ALL vindt u terug op de maandelijkse factuur waarop ook de kosten van andere XS4ALL diensten staan.

  3. De periode waarover bellen van XS4ALL wordt gefactureerd, wijkt af van mijn overige diensten. Hoe kan dat?

    Het verwerken van uw gesprekskosten neemt enige tijd in beslag. Daarom is de periode waarover uw VoIP gesprekskosten in rekening worden gebracht 1 dag verschoven ten opzicht van de periode waarover uw andere XS4ALL abonnementen in rekening worden gebracht. De kosten die u met VoIP maakt, worden maandelijks bij u in rekening gebracht.

  4. Wat is de contractsduur van bellen van XS4ALL?

    De contractsduur is 14 kalenderdagen.

  5. Ik wil bellen naar een telefoonnummer dat begint met 087 of 084. Hoe is het tarief dat wordt berekend tot stand gekomen?

    De tarieven die XS4ALL aan de klant berekent, zijn gebaseerd op de tarieven die de nummerhouder van het gebelde nummer hanteert. Voor 087 en 084 nummers kan op twee manieren een tarief berekend worden, namelijk per minuut en per gesprek. De tarieven per minuut voor 087 en 084 nummers variëren van 0 tot 80 eurocent. De tarieven per gesprek voor 087 en 084 nummers variëren van 0 eurocent tot 1,30 euro.

  6. Hoeveel kost het bellen naar een 087-, of 085-nummer?

    De tarieven voor het bellen naar een 085-nummer zijn in principe gelijk aan het bellen naar een regionaal nummer (012-34567890). Sommige telecomproviders rekenen hoge tarieven voor het bellen naar een 087-telefoonnummer van XS4ALL. Neem voor meer informatie over de exacte tarieven contact op met uw eigen telecomprovider.

    Bij sommige telecomproviders valt het bellen naar 085- of 087-telefoonnummers buiten de belbundel of een 'onbeperkt bellen' abonnement.

  7. Zijn er kosten verbonden aan het doorschakelen van mijn nummer?

    Als u uw nummer doorschakelt zijn de kosten voor het gesprek van uw nummer naar het doorgeschakelde nummer voor uw rekening, tenzij de bestemming binnen uw bundel valt. Het doorschakelen naar voicemail is kosteloos.