Vragen over Bellen

  1. Werkt bellen van XS4ALL met mijn vaste telefoon?

    Hebt u in de afgelopen tien jaar een telefoontoestel gekocht, dan is het vrijwel zeker dat deze werkt met bellen van XS4ALL. De dienst werkt niet met ouderwetse draaischijf toestellen, carrier preselect toestellen en zogenaamde 'pulse'-toestellen.

  2. Hoe kan ik een belabonnement wijzigen of opzeggen?

    U regelt elke wijziging van uw belabonnement in het Service Centre. Ook voor het opzeggen van een belabonnement logt u in bij het Service Centre.

  3. Kan ik 0900 en andere betaalde servicenummers bellen?

    Ja, alle 0900-, 0906- en 0909-servicenummers zijn aankiesbaar.

  4. Kan ik mijn telefoonnummer verbergen op gespecificeerde nota's van anderen?

    Ja, dit regelt u in het Service Centre

  5. Kan er met Collect Call naar bellen van XS4ALL nummers gebeld worden?

    Nee, dit is niet mogelijk.

  6. Kan ik extra telefoonnummers aanvragen?

    Ja, dat kan. U kunt ongelimiteerd extra nummers aanvragen.

  7. Wat is een 085-telefoonnummer?

    Een 085-nummer is een speciaal Voice over IP (VoIP) telefoonnummer. Alle XS4ALL abonnees kunnen 085-telefoonnummers aanvragen. Met een 085-nummer hebt u dezelfde mogelijkheden als met een regionaal nummer (012-3456789). Met beide nummers belt u voordelig naar vaste en mobiele nummers in binnen- en buitenland. Zie ook vraag 8.

  8. Is een 085-nummer van XS4ALL vanaf elke telecomprovider bereikbaar?

    Een telecomprovider bepaalt zelf welke nummers wel en niet gebeld mogen worden. Het is dus mogelijk dat een telecomprovider het bellen naar een 085-nummer niet toestaat of een ander tarief hanteert. Neem voor meer informatie contact op met uw eigen telecomprovider.

    XS4ALL heeft een aantal mogelijkheden om te zorgen dat uw vrienden en familie niet geconfronteerd worden met hoge kosten wanneer ze u bellen.

    Aanvragen regionale nummers

    Vraag een nieuw regionaal nummer aan in het Service Centre. Wie belt naar dit nummer, betaalt normale lage gesprekskosten.

    Stap over met uw eigen vaste telefoonnummer

    Neem uw huidige vaste telefoonnummer mee naar XS4ALL. Wie belt naar dit nummer, betaalt normale lage gesprekskosten.

    Bel een 085-nummer vanaf een vast KPN telefoonnummer

    KPN rekent geen hogere prijzen voor het bellen naar een 085-nummer vanaf een vast KPN telefoonnummer.

    Bel een 085-nummer vanaf een ander 085-nummer

    Alle XS4ALL abonnees kunnen 085-telefoonnummers aanvragen in het Service Centre en alle abonnees van XS4ALL bellen onderling gratis.

    Een technisch alternatief

    XS4ALL heeft een technisch alternatief ontwikkeld waardoor iedereen die belt naar een 085-nummer lokale kosten in rekening krijgt gebracht. Zo werkt het:
    - Bel naar het lokale nummer 020 - 737 3333 en wacht op de kiestoon
    - Draai het gewenste 085-nummer

  9. Is bellen naar 112 via bellen van XS4ALL mogelijk?

    Het nationale noodnummer 112 is bereikbaar via bellen van XS4ALL. Het maakt wel verschil vanaf welk nummer u belt.

    Vanaf een regionaal nummer (020-1234567)

    Alle oproepen worden net als bij vaste telefonie gerouteerd naar de 112-centrale in de regio waarbinnen het telefoonnummer valt. Stel u hebt een 020 nummer en belt vanaf uw huis met 112. Dit gesprek wordt doorgegeven naar de centrale in Amsterdam. Als u 112 nodig hebt en u zich niet in de regio bevindt waarbinnen uw regionale telefoonnummer valt, dan raden wij u aan te bellen via een vaste of mobiele telefoon.

    Vanaf een 085-nummer

    Alle oproepen worden net als bij mobiele telefonie gerouteerd naar de landelijke 112-centrale die wordt beheerd door het KLPD (Korps Landelijke Politie Diensten) in Driebergen. Het telefoonnummer vanwaar wordt gebeld is altijd zichtbaar voor de KLPD.

    Oproepen naar 112 zijn kosteloos. Misbruik is niet toegestaan (zowel KLPD als XS4ALL zien hier op toe).

  10. Werkt bellen van XS4ALL met carrier preselect?

    Nee. Carrier preSelect is niet mogelijk.

  11. Ondersteunt bellen van XS4ALL groepsgesprek?

    Ja, groepsgesprek werkt: zes lijnen voor een VoIP Out abonnement en twee lijnen voor een Flat Fee Small en een Flat Fee Medium abonnement.

  12. Waar staan de voorwaarden van de dienst VoIP?

    Lees hier de aanvullende voorwaarden van VoIP.

  13. Wat is het verschil tussen een 085-nummer en 087-nummer?

    Het verschil zit'm in de tarieven voor het bellen naar een 085-, of 087-nummer. De tarieven voor het bellen naar een 085-nummer zijn in principe gelijk aan het bellen naar een regionaal nummer (012-34567890), terwijl sommige telecomproviders hoge tarieven rekenen voor het bellen naar een 087-telefoonnummer van XS4ALL. Neem voor meer informatie over de exacte tarieven contact op met uw eigen telecomprovider.

  14. Kan ik mijn huidige 087-nummers overzetten naar een 085-nummer?

    Nee, dat is nog niet mogelijk. U kunt wel uw huidige 087-nummers opzeggen in het Service Centre en daar ook nieuwe 085-nummers aanvragen. Let op: bij het opzeggen van uw huidige nummers, verwijdert u ook alle daaraan gebonden instellingen zoals voicemail, doorschakelen, het bijbehorende wachtwoord en pincode.

  15. Ik lees overal over 085 nummers, maar ik heb een 087 nummer. Klopt dit?

    Ja, per 29 juli 2008 worden alleen nog 085-nummers verstrekt. De 087-nummers kunt u voorlopig nog gewoon blijven gebruiken. Meer informatie vindt u in onze nieuwsbrief