Glasvezel

Vragen over overstappen

1. Moeten oude computers worden aangepast? En mijn TV?

Nee. U hoeft uw computers of TV's niet aan te passen of te vervangen. Voor glasvezel hebt u vaak wel nieuwe randapparatuur nodig zoals een nieuw modem en een nieuw aansluitpunt in uw huis. Dit aansluitpunt bij glas is een combinatie van een FTU en NTU. Ht modem krijgt u bij XS4ALL in bruikleen (gratis) en de FTU en NTU worden door respectievelijk Reggefiber en XS4ALL geleverd. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Fiber Termination Unit (FTU)
De FTU is de verbinding tussen het glasvezelnetwerk en de Network Termination Unit (NTU), het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker. Dit verzorgt Reggefiber

Network Termination Unit (NTU) ( 'NT kastje' OF 'Media Converter' )
Het apparaat dat toegang verschaft tot het thuisnetwerk van de eindgebruiker Dit verzorgt XS4ALL.

2. Kan ik nog gebruikmaken van mijn router/modem?

Voor glasvezel gaat XS4ALL gebruikmaken van de Fritz!box 7390. Heeft u een ander merk en/of type modem, raadpleeg dan de productspecificaties van uw huidige modem om te zien of het al dan niet geschikt is voor glasvezel. Sluit u bij XS4ALL een glasvezel abonnement af, dan leveren wij de FRITZ!Box 7390 er gratis in bruikleen bij.

3. Waarom is de overgang van DSL/kabel naar glasvezel noodzakelijk?

Voordelen van glasvezel t.o.v. de kabel zijn:

  • De uploadsnelheid (verzenden van foto's bijvoorbeeld) van Glasvezel van XS4ALL is 50 Mbps. Bij de kabel is dit max 10 Mbps.
  • Bij Glasvezel is de uploadsnelheid even snel als de downloadsnelheid, bij de kabel is dit niet mogelijk en duurt uploaden veel langer.
  • Glasvezel biedt (in de toekomst) oneindig hoge bandbreedtes, terwijl de capaciteit van de kabel beperkt is.

Voordelen t.o.v. ADSL zijn:

  • Bij Glasvezel is de uploadsnelheid even snel als de downloadsnelheid, bij ADSL is dit niet mogelijk en duurt uploaden veel langer.
  • De snelheid die via glasvezel gerealiseerd kan worden, is hoger dan bij DSL.

4. Maakt het nog uit dat ik kort geleden een contractverlenging bij XS4ALL van mij internet (DSL) heb afgesloten zodat ik een nieuwe FRITZ!Box in bruikleen kreeg? Die verlenging loopt nog een tijdje.

Nee dat maakt niet uit. Bij de overstap van DSL van XS4ALL naar Glasvezel van XS4ALL gaat u een nieuw jaarcontract aan.

Als u nog geen XS4ALL-klant bent, hebben wij hier geen invloed op.

5. Tijdens de overstap op Glas blijft - bij bestaande XS4ALL klanten - de DSL-aansluiting gewoon werken. Hoe werkt dat precies?

We sluiten de glasverbinding aan. Daarnaast laten we de DSL-verbinding 2 weken gewoon doorlopen (op onze kosten). Zodra uw glasverbinding werkt, wordt DSL uitgeschakeld. Dit geldt alleen voor bestaande XS4ALL-klanten met DSL.

6. Hoe verloopt het proces als ik van een andere provider wil overstappen naar XS4ALL?

Overstappen van een andere provider naar XS4ALL gaan wij aanbieden voor 1 december. U kunt zich al wel inschrijven. We bellen u dan terug voor 1 december om de bestelling af te ronden.

Normaal gesproken duurt een overstap ongeveer 3 weken. Dan moet de Fiber Termination Unit (FTU) van Reggefiber al wel in de wonig aanwezig zijn. Als deze er nog niet is, kan het langer duren omdat deze eerst moet worden aangesloten door Reggefiber.

Overstapservice:
Wilt u van uw oude provider overstappen naar XS4ALL, dan kunt u gebruikmaken van de overstapservice. Vraag dan aan uw oude provider uw Overstap-ID. Deze moet u doorgeven aan XS4ALL.

7. Wat is de levertijd van glasvezel?

Normaal gesproken duurt een overstap ongeveer 3 weken. Dan moet de Fiber Termination Unit (FTU) van Reggefiber al wel in de wonig aanwezig zijn. Als deze er nog niet is, kan het langer duren omdat deze eerst moet worden aangesloten door Reggefiber.