Internet Nú met gratis service-expert.

1. De actie “Servicebezoek van maximaal 60 minuten door een expert van GUIDION” geldt voor alle nieuwe XS4ALL-Internet (DSL) aansluitingen die in de periode van 13 september 2011 t/m 13 februari 2012 worden aangevraagd en leiden tot een oplevering van de bestelde diensten.
2. De actie “€ 10,- korting per maand bij Internet én Televisie van XS4ALL” geldt voor alle nieuwe Internet Lite en Basic-aansluitingen (Internet & Televisie of Internet, Bellen & Televisie) die in de periode van 13 september 2011 t/m 13 februari 2012 worden aangevraagd en leiden tot een oplevering van de bestelde diensten. Voor zakelijke klanten houdt dit ex. btw een korting van € 8,40 per maand in.
3. De actie “de eerste 3 maanden gratis Pluspakket Televisie” geldt voor alle nieuwe klanten van XS4ALL die in de periode van 13 september 2011 t/m 13 februari 2012 Televisie van XS4ALL met een Pluspakket aanvragen en leiden tot oplevering van de voornoemde dienst.
4. De actie ‘Binnen 1 dag Internet van XS4ALL’ geldt voor alle nieuwe Internet Start, Lite en Basic aansluitingen) die in de periode van 13 september t/m 13 februari 2012 worden aangevraagd en en leiden tot een oplevering van de aangevraagde Internet dienst.
5. Op een ander moment kunt u geen gebruikmaken van deze acties. De acties gelden niet voor bestaande Internet (DSL) klanten.

Servicebezoek (max. 60 minuten) door een expert van GUIDION bij afname van alle diensten

6. De actie “Servicebezoek van maximaal 60 minuten door een expert van GUIDION” houdt in dat u recht hebt op een servicebezoek van maximaal één uur door een GUIDION expert (t.w.v. € 75,-)
7. Naast het aangeboden servicebezoek krijgt u een gratis installatie van de door u bestelde diensten door een expert (zie ook punt 25).
8. Als het Internet installatiepakket is geleverd, maakt een GUIDION-expert telefonisch een afspraak voor de installatie van het modem. Tijdens dit gesprek zal de expert ook vragen of u gebruik wenst te maken van het servicebezoek van een uur. Tevens bespreekt u dan samen met de expert welke werkzaamheden u tijdens het servicebezoek zou willen laten verrichten
9. Het servicebezoek zal aansluitend aan de installatie van de bestelde diensten plaatsvinden.
10. In het geval u het servicebezoek op een later moment wilt laten plaatsvinden, wordt een voucher meegeleverd in het installatiepakket, dat recht geeft op een servicebezoek van maximaal 60 minuten. U kunt de voucher uiterlijk 3 maanden na oplevering van de bestelde diensten via GUIDION verzilveren door te bellen met GUIDION via 020-5205377.
11. De expert maakt een inschatting of de door u gewenste werkzaamheden binnen het aangeboden uur passen.
12. Mocht de geschatte duur van de werkzaamheden langer dan 60 minuten zijn, dan kunt u in overleg met de expert beslissen om de activiteiten toch, tegen eigen kosten, te laten verrichten. Door GUIDION wordt in dat geval een standaardtarief van € 17,50 per kwartier gehanteerd.
13. Tijdens het servicebezoek kan de expert vragen beantwoorden en werkzaamheden verrichten m.b.t. uw internetapparatuur en (thuis)netwerk. Hieronder staat een overzicht van mogelijke werkzaamheden, mits ze binnen 60 minuten blijven:
    Veiligheid:
    - Veiligheidscheck voor uw computer(s)
    - Herkennen van virus(sen)
    - Advies over veiligheid
    Hardware installeren:
    - (Her)installatie van een router, modem en instellingen van WiFi
    - (Her)installatie van een computer of laptop
    - Aansluiten van een externe harde schijf (in het netwerk)
    Netwerken aansluiten:
    - Media center of Home cinemaset aansluiten
    - Draadloos aansluiten van apparatuur die verbinding met het internet kunnen maken
    - Het sneller maken van het (huis)netwerk (indien mogelijk)
    Software installeren:
    - Nieuwe programma’s installeren
    - Besturingssysteem en software updaten naar de laatse versie
    Hulp bij de (online) back-up van bestanden
    - Back up van foto’s (branden op cd’s en/of harde schijf)
    - Data (zoals bv mail/documenten) overzetten van de ene naar de andere computer/laptop
    Overige:
    - Uitleg van en advies over de diensten en producten van XS4ALL
    - Andere activiteiten in overleg
    
14. De klant dient zelf te zorgen voor de benodigde apparatuur, software en materialen (zoals bijvoorbeeld cd’s en bekabeling). De klant staat ervoor in dat de apparatuur ten behoeve waarvan de diensten worden verleend aan hem in eigendom toebehoort en dat voor het gebruik van de software de benodigde licenties zijn verkregen.
15. De expert zal geen werkzaamheden verrichten die buiten de hierboven genoemde opsomming vallen.
16. Het wegwerken van kabels e.d. valt buiten de werkzaamheden.
17. Mochten de werkzaamheden door toedoen van de expert de 60 minuten overschrijden, dan maakt de expert het bezoek kosteloos af of maakt een nieuwe afspraak waar geen kosten aan verbonden zijn.
18. Mocht de overschrijding van het uur niet aan de expert toe te rekenen zijn, bijvoorbeeld door ondeugdelijke apparatuur en /of het ontbreken van materialen, dan kunt u tegen betaling de opdracht af laten maken. GUIDION hanteert dan standaardtarief van € 17,50 per kwartier.
19. Indien de expert minder dan 60 minuten bezig is, vindt noch in natura, noch in geld restitutie plaats.
20. De waarde van het servicebezoek (€ 75,-) wordt niet in geld uitgekeerd.
21. Op de het servicebezoek door een expert zijn de Algemene Voorwaarden van GUIDION van toepassing. Meerwerk uitgevoerd door de expert valt buiten deze actievoorwaarden. Als u meerwerk laat uitvoeren dan worden de kosten door GUIDION aan u in rekening gebracht. De tarieven voor meerwerk zijn hier terug te vinden: www.guidion.nl/xs4all.

Actie: € 10,- korting p.m. op Internet, Bellen & Televisie van XS4ALL (Internet Lite en Basic)

22. De actie “€10,- korting per maand op Internet en Televisie van XS4ALL (eventueel icm Bellen)” houdt in dat u gedurende 12 maanden € 10,- korting per maand krijgt op uw abonnement bestaande uit:
    a. Internet Lite of Basic, Bellen en Televisie Basispakket; of
    b. Internet Lite of Basic en Televisie Basispakket (zonder Bellen).
    Op combinaties met Internet Start wordt geen korting gegeven.
23. De korting van € 10,- per maand gaat in zodra de diensten (Internet, Televisie met of zonder Bellen) worden opgeleverd en heeft alleen betrekking op het Televisie Basispakket op uw factuur. Op de andere producten zoals Internet en Bellen en extra pakketten ontvangt u geen korting.
24. Na 12 maanden vervalt de € 10,- per maand korting op het Basispakket van Televisie (€8,40 voor zakelijke klanten) en betaalt u de reguliere abonnementsprijs van € 11,- per maand (€ 9,24 voor zakelijk). De eventuele huurkosten voor de ontvangers voor uw extra TV’s blijven ongewijzigd en betaalt u aan KPN.

Actie: Eerste 3 maanden gratis Televisie Pluspakket

25. De actie houdt in dat u gedurende de eerste 3 maanden 100% korting krijgt op het Televisie Pluspakket
    - Na deze drie maanden kost het Pluspakket € 10,- per maand. Om gebruik te maken van deze actie dient het Pluspakket gelijktijdig met het Televisie Basispakket aangevraagd te worden.
    - De korting gaat in zodra de dienst(en) worden opgeleverd en heeft alleen betrekking op Pluspakket. Op de andere producten zoals Internet, Bellen en de overige extra pakketten ontvangt u geen korting.
    - Na 3 maanden vervalt de korting op de dienst(en) en betaalt u de reguliere abonnementsprijs (€10,-).
    -Het Pluspakket is maandelijks opzegbaar.

Actie: Binnen 1 werkdag Internet van XS4ALL kosteloos (eenmalig)

26. De actie 'Binnen 1 werkdag Internet van XS4ALL' houdt in dat u binnen een werkdag na aanvraag van uw Internet abonnement online kunt zijn met gebruikmaking van Mobiel Internet van XS4ALL (dit geldt niet voor de producten Televisie en Bellen). Daarnaast krijgt u een installatie van Internet en Mobiel internet door een monteur. Informatie over welke handelingen de monteur kan uitvoeren tijdens de installatie leest u hier. Op de installatie door een monteur zijn de Algemene Voorwaarden van GUIDION van toepassing. Meerwerk uitgevoerd door de monteur valt buiten de voorwaarden van deze actie. Als u meerwerk laat uitvoeren dan worden de kosten van het meerwerk door GUIDION aan u in rekening gebracht. De tarieven voor meerwerk zijn terug te vinden op www.guidion.nl/xs4all.
27. Aan ‘Binnen 1 dag Internet’ zijn geen kosten verbonden.
28. U ontvangt het Mobiel Internet abonnement Lite met een maximale downloadsnelheid van 3,6 Mbit/s en een uploadsnelheid van maximaal 1,4 Mbit/s en een datalimiet van 5 GB. Hier mag u kosteloos gebruik van maken, tot de oplevering van Internet. Als u de datalimiet overschrijdt, kan de snelheid worden teruggebracht tot 128/64 kbit/sec, of de verbinding worden beëindigd.
29. De fair use policy is onderdeel van de aanvullende voorwaarden van Mobiel Internet. Deze is ook na te lezen op: Algemene Voorwaarden van XS4ALL
30. Mobiel Internet van XS4ALL kunt u niet in het buitenland gebruiken. Eventuele kosten voor gebruik van Mobiel Internet in het buitenland via een netwerk van derden, worden aan u doorbelast.
31. Als het Internet installatiepakket is geleverd, maakt een GUIDION monteur een afspraak voor de installatie van het modem. U kunt gebruikmaken van Mobiel Internet totdat uw Internetverbinding werkend is opgeleverd door de GUIDION monteur.
32. Het Mobiel Internet modem alsmede de verpakking en de handleiding blijven eigendom van XS4ALL en moeten worden ingeleverd bij de GUIDION monteur zodra de internetverbinding wordt opgeleverd. De SIM-kaart wordt na installatie van Internet gedeactiveerd.

Overig

33. Overig klantvoordeel:
    a) FRITZ!Box 7360 modem ter waarde van € 249,- gratis in bruikleen. Let op: het modem wordt uitsluitend gratis in bruikleen gegeven indien u tijdens de aanvraag van Internet kiest voor het modem.
    b) TV-ontvanger met harde schijf van 320 GB t.w.v. € 299,- gratis in bruikleen.
    c) Gratis installatie van modem en (eventueel) 1ste TV-ontvanger bij u thuis. Op de installatie door een monteur zijn de Algemene Voorwaarden van GUIDION van toepassing. Meerwerk uitgevoerd door de monteur valt buiten de voorwaarden van deze actie. Als u meerwerk laat uitvoeren dan worden de kosten van het meerwerk door GUIDION aan u in rekening gebracht. De tarieven voor meerwerk zijn terug te vinden op www.guidion.nl/xs4all. d) Eventueel gratis draadloze netwerkset: in speciale gevallen kan het voorkomen dat de TV-installatie niet gedraad aangesloten kan worden. In dat geval installeert de monteur indien gewenst uw TV-ontvanger kosteloos via een draadloze netwerkset.
34. TV-ontvanger: In het geval dat de uitgeleverde TV-ontvanger defect raakt dan kan deze kosteloos worden vervangen door de dan beschikbare ontvanger.
35. Extra TV's: Voor uw 2e, 3e en eventuele 4e TV-ontvanger, indien afgenomen, gaat u een contract aan met KPN voor Digitenne van KPN en dient u akkoord te gaan met de voorwaarden van KPN. Zie Algemene Voorwaarden van KPN, de Algemene Voorwaarden van Digitenne en het privacy statement van KPN. Als u Televisie van XS4ALL afneemt, worden de abonnementskosten (normaal € 9,- per maand) van het Digitenne-abonnement niet in rekening gebracht. KPN brengt de maandelijkse huurkosten van de Digitenne ontvanger(s) in rekening. De ontvangers voor de 2e, 3e en 4e TV (Digitenne) dient u zelf aan te sluiten
36. Contract: Bij deze actie gaat u een jaarcontract (12 maanden) aan. Na deze periode kunt u de overeenkomst met een opzegtermijn van 1 maand opzeggen. Bij een opzegging, binnen de contractsperiode van 12 maanden, worden de resterende abonnementsgelden middels een eindnota aan u in rekening gebracht. Het opzeggen van Digitenne dient u zelf bij KPN te doen.
37. De eenmalige verzendkosten van het installatiepakket van XS4ALL bedragen € 10,-.
38. De eenmalige activeringskosten bij TV van XS4ALL bedragen € 50,-.
39. Indien Internet (met of zonder Televisie) gedurende de actieperiode niet beschikbaar is in uw postcodegebied, dan kunt u geen gebruikmaken van het actieaanbod.
40. Afgekeurde aanvragen gelden niet als een geplaatste order.
41. XS4ALL start de facturering voor de dienst(en) 1 week na de technische oplevering van de Internet- en Televisie-verbinding. De uiteindelijke datum waarop de monteur de installatie van het modem (en eventuele TV-ontvanger) verricht is hierop niet van invloed. Vertragingen in de monteursinstallatie buiten de schuld van XS4ALL leiden niet tot restitutie van abonnementsgelden.
42. XS4ALL behoudt zich het recht voor het actieaanbod te allen tijde te beëindigen of te wijzigen.
43. Het actieaanbod is niet inwisselbaar voor geld.
44. Deze actie is niet van toepassing in combinatie met andere acties van XS4ALL. Op Internet, Bellen en Televisie van XS4ALL zijn de Algemene Voorwaarden van XS4ALL van toepassing.