Vragen over de ADSL actie 'binnen 1 dag internet van XS4ALL'

 

  1. Hoe lang is deze actie geldig?

    Deze actie loopt van 22 oktober 2009 tot en met 31 maart 2010.

  2. Wat is het voordeel gedurende deze actie van XS4ALL?

    Wanneer u hiervoor kiest in het aanvraagproces, zorgt XS4ALL ervoor dat u kosteloos wordt aangesloten op Mobiel Internet. U mag hier, tot de oplevering van uw ADSL verbinding, kosteloos gebruik van maken (met inachtneming van de fair use policy). Wanneer u in de actieperiode een 1-jarig Internet-abonnement van XS4ALL bestelt, krijgt u daarnaast de installatie van ADSL door een monteur én 1 maand abonnementsgeld cadeau.

    Verder profiteert u van:

    • Geen aansluitkosten t.w.v. € 74,95
    • Wireless modem t.w.v. € 199,- kosteloos in bruikleen
  3. Binnen 1 werkdag online, hoe gaat dat precies?

    Na de bestelling voor ADSL wordt u gebeld door een GUIDION monteur voor een afspraak om Mobiel Internet te installeren. De monteur Mobiel Internet en activeert de SIM-kaart bij u thuis. Na ongeveer vier weken installeert de monteur uw Internet-abonnement en neemt hij het USB-modem (stick) voor Mobiel Internet weer mee en vernietigt hij de SIM kaart op uw locatie.

  4. Ik heb al Internet bij een andere provider, kan ik dan ook gebruik maken van deze actie?

    Ja, u kunt gebruikmaken van het actieaanbod door eenvoudig over te stappen op XS4ALL. Binnen 1 werkdag kunt u internetten bij XS4ALL. Wij leveren binnen 1 werkdag Mobiel Internet bij u thuis af.
    Kijk voor meer informatie op onze overstappagina www.xs4all.nl/overstappen

  5. Wat gebeurt er met mijn Internet-abonnement na de contractduur?

    Uw ADSL-verbinding wordt na 12 maanden omgezet naar een overeenkomst van onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.

  6. Wat gebeurt met Mobiel Internet nadat ADSL werkend is opgeleverd?

    De monteur neemt het Mobiel Internet USB-modem (stick) weer mee en vernietigt de SIM-kaart op locatie.

  7. Hoe lang heb ik Mobiel Internet tot mijn beschikking?

    U hebt beschikking over Mobiel Internet totdat de monteur uw ADSL-aansluiting heeft geïnstalleerd. Dit is in ongeveer 4 weken na aanvraag van uw abonnement.

  8. Ik heb mijn order geannuleerd, maar heb wel al Mobiel Internet. Wat nu?

    Als u uw order annuleert, dan wordt de SIM kaart zo snel mogelijk door ons gedeactiveerd. De monteur komt de USB stick voor Mobiel Internet zo snel mogelijk weer bij u ophalen en vernietigt de simkaart.

  9. Kan ik met Mobiel Internet overal internetten?

    U hebt met Mobiel Internet van XS4ALL alleen bereik binnen Nederland. Wilt u in het buitenland verder werken en internetten? Dat kan ook. U gebruikt dan bijvoorbeeld iPass Global Roaming Service. Lees meer

  10. Moet ik borg betalen voor het modem in bruikleen?

    Nee, u hoeft geen borg te betalen.

  11. Ik wil Mobiel Internet behouden, wat moet ik nu doen?

    U kunt Mobiel Internet ook blijven gebruiken. Geeft u dit dan aan bij de monteur als uw ADSL-verbinding wordt geïnstalleerd. Of, doe zelf een aanvraag voor Mobiel Internet op www.xs4all.nl/mobiel. U hebt uw eigen Mobiel Internet stick dan in 3 tot 4 werkdagen in huis.

  12. Wat gebeurt er als de SIM niet geactiveerd kan worden?

    De monteur neemt dan telefonisch contact op met XS4ALL om het probleem aan te melden. Zodra het probleem opgelost is, neemt XS4ALL telefonisch contact met u op.

  13. Wat gebeurt er als ik geen bereik heb met Mobiel Internet op mijn locatie?

    Met Mobiel Internet van XS4ALL hebt u in heel Nederland dekking. Op plaatsen waar geen HSDPA/UMTS beschikbaar is, schakelt u geheel automatisch over op GSM/GPRS.
    Het kan echter voorkomen dat u op uw locatie geen bereik heeft. U kunt in zo'n geval kiezen om het Mobiel Internet USB-modem (stick) te behouden voor op een terras of onderweg. U kunt er ook voor kiezen om binnen 7 dagen na uw aanvraag te annuleren. De monteur neemt in dit geval de Mobiel Internet stick direct mee.

  14. Ik gebruik Linux als besturingssysteem. Kan ik Mobiel Internet gebruiken?

    Als u Linux gebruikt, dan kunt u Mobiel Internet helaas niet gebruiken. Voor het installeren van Mobiel Internet is Windows of OS-X vereist.

  15. Heb ik iets nodig voor het gebruik van Mobiel Internet?

    Naast een Windows of OS-X besturingssysteem is een legitimatie verplicht voor het gebruik van Mobiel Internet. De monteur kan het Mobiel Internet helaas niet bij u achterlaten als u geen geldig legitimatiebewijs kunt tonen. Houd uw legitimatie dus bij de hand.

  16. Ik ben mijn Mobiel Internet-stick kwijt (gestolen/verloren). Wat nu?

    Neem contact op met de helpdesk op 020-3987666. Zij kunnen uw abonnement laten deactiveren en u voorzien van een nieuwe.

  17. Mijn Mobiel Internet stick is defect.

    Neem contact op met de helpdesk op 020-3987666. Als zij constateren dat het modem inderdaad defect is ontvangt u een nieuw modem van onze leverancier. De defecte stick kunt u terugsturen in de bijgeleverde retourenvelop.

  18. Ik ben nog niet gebeld voor het maken van een installatie-afspraak.

    Indien u nog niet gebeld bent voor het maken van een installatie-afspraak, belt u dan naar het volgende nummer: 020-5205377

  19. De monteur is er niet op de afgesproken tijd.

    Op het moment dat u de afspraak heeft gemaakt, heeft u een telefoonnummer gekregen. Dit nummer kunt u bellen in het geval dat de monteur de afspraak niet is nagekomen.

  20. Wat moet ik doen als mijn vraag er niet tussen staat?

    Kijk eerst bij een van de andere veelgestelde vragen op deze website. XS4ALL verzamelt hier alle informatie over haar Internet-abonnementen. Vindt u het antwoord op uw vraag ook daar niet, neem dan contact op met de afdeling Sales van XS4ALL. Stuur een e-mail naar info@xs4all.nl met daarin uw vraag. Bellen kan ook: op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur op het telefoonnummer 020 - 3987666.

 

Actievoorwaarden